Importe do BoldDesk para o Zendesk®
Inúmeras soluções comuns de help desk inundaram o mercado, e as empresas agora perdem dados constantemente. Você pode migrar seus dados valiosos com um serviço de transição de dados mais seguro para proporcionar uma experiência excepcional. Mas primeiro, você precisa aprender a navegar pela complexa teia de requisitos. Nossa abordagem exclusiva coletará cada detalhe dos seus dados durante a migração para o Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design dos serviços de migração e suas funcionalidades muitas vezes se contradizem. No caso da migração de registros do help desk do BoldDesk para o Zendesk®, você pode usar a API dedicada ou se familiarizar com o arquivo CSV acessível.
Embora o processo de migração do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas técnicos e de hardware complexos, a transferência de dados do BoldDesk pode ser problemática.
Precisa de uma equipe de TI especializada
Sem uma equipe de TI experiente, racional e qualificada, a tarefa de transferência de dados pode parecer exaustiva.
Você pode transferir dados por meio de API, mas o papel de uma equipe excelente é lidar com problemas de programação e se concentrar em concluir o trabalho dentro do prazo.
Desvantagens da transferência manual
A proporção de sucesso e fracasso na transferência manual de registros é incerta. A transição manual resulta principalmente em corrupção e extravio de dados.
No entanto, o problema mais notável com uma migração manual é o tempo que ela pode consumir dos usuários.
A necessidade de uma ferramenta robusta para transição de dados
A importação para o Zendesk® deveria ser mais simples. Concluir a migração dentro de prazos definidos exige uma solução de importação de dados mais robusta. No entanto, todo o processo de transição também precisa ser eficaz. Você deve ser capaz de migrar seus dados de uma plataforma para outra com facilidade para manter e conquistar seus clientes.
Importe do BoldDesk para o Zendesk®O que podemos mudar
Seja um software de emissão de tickets ou uma vasta experiência confiável em suporte técnico, adquirimos conhecimento no processo contemporâneo de transição de dados.
Você pode transferir seus contatos, ingressos e os demais dados de uma só vez.
Além disso, você receberá acompanhamento regular e sugestões inteligentes de nossa equipe de profissionais.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Não precisa perder horas analisando cada etapa da importação do Zendesk®. Economize tempo deixando que nós cuidemos do complexo processo de importação de dados para você. Nossa equipe pode reduzir drasticamente o tempo gasto na transição e proporcionar tranquilidade aos seus clientes e funcionários durante todo o processo.
Procedimento de teste eficiente
Incentivamos nossos clientes a testarem a eficácia do nosso aplicativo de migração antecipadamente. Assim, você pode realizar diversos testes antes de concluir a transição. Essa etapa permitirá identificar configurações inválidas ou qualquer problema que esteja fora do lugar, para que nossa equipe de especialistas possa avaliar e corrigir rapidamente.
A conformidade importa
Com a nossa ajuda, você não precisa se preocupar com a instalação, suas habilidades de programação e arquivos desnecessários antes de migrar seus dados para um novo sistema. Fique tranquilo, pois cuidaremos de toda a transferência dos seus dados durante o processo de importação.
Migrar ingressos de uma só vez
Levamos em consideração a complexidade da transição de dados do cliente. Por isso, implementamos um sistema de teste para a ferramenta de transição antes de liberar cada solicitação, garantindo que ela chegue ao seu destino de forma segura e precisa. Nosso principal objetivo sempre foi aprimorar a experiência do usuário para alcançar produtividade constante no trabalho.
O caráter distintivo do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos especialistas tratam com estrita confidencialidade as informações fornecidas durante todo o processo de transição. A base do nosso serviço de migração reside na proteção dos seus dados de bilhetes e na garantia de uma experiência perfeita.
Assistência para Transferência Rápida
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para atender às suas solicitações. Seja um pequeno problema ou um caso complexo, nossa equipe especializada fornecerá assistência de TI detalhada que valerá a pena o seu tempo e garantirá o funcionamento adequado da ferramenta de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Aderimos a práticas éticas de software e jamais consideraríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de transição. Você não precisa se preocupar com dados de migração desalinhados ou misturados – o processo de migração do Zendesk® é, na verdade, mais rápido, simples e acessível em comparação com outras ferramentas de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Procedimento simplificado de importação automática do Zendesk®
Configurar estrutura de transferência
O primeiro passo para uma importação automática bem-sucedida do Zendesk® é preparar o terreno configurando os campos personalizados e os perfis de agente necessários. É preciso desativar as regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam interferir no processo de importação.
Fornecer conexão BoldDesk
Ao concluir a criação da estrutura de importação, forneça as permissões específicas necessárias ao seu sistema de suporte para que ele possa obter os dados solicitados. Esta etapa é obrigatória, pois, caso contrário, não será possível recuperar os dados do BoldDesk.
Link Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as credenciais da sua conta Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser transferido. Assim que nosso aplicativo de migração reconhecer o local de destino da exportação de dados, ele estará pronto para transferir seus registros de clientes e todos os demais dados.
Selecione os dados de migração
Basta associar os campos do ticket à forma como deseja que sejam movidos e nos informar sobre os dados que você deseja migrar, diferentemente do padrão. Nós cuidaremos do restante do seu problema.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos vivamente que tire o máximo proveito da nossa migração de demonstração gratuita. Ela permitirá que você visualize a quantidade limitada de dados transferidos do BoldDesk e identifique possíveis lacunas antecipadamente.
Iniciar Migração Completa de Dados
Você estará pronto para começar assim que a etapa de teste pré-finalizada for concluída com sucesso – e agora poderá iniciar o processo completo de migração para o Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você planeje um período viável para iniciar a transferência.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Importação Automática do Zendesk®
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará avaliar a funcionalidade do nosso serviço de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para migrar dados para o Zendesk®
Nosso objetivo é guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação do Zendesk® o mais tranquila possível. Nossos profissionais atendem às suas necessidades e se esforçam para atendê-las.