Importe do ConnectWise para o Zendesk®
Inúmeros provedores de help desk comuns ocupam o mercado, e as empresas agora perdem dados constantemente. Você pode importar suas informações valiosas com um serviço de migração de dados mais seguro para proporcionar uma experiência única. Mas, primeiro, você precisa aprender a evitar a teia de requisitos intermináveis. Nossa abordagem especial coletará cada pequeno detalhe dos dados durante a migração para o Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design dos aplicativos de importação e sua funcionalidade muitas vezes se contradizem. Quando se trata de importar registros de help desk do ConnectWise para o Zendesk®, você pode usar a API dedicada ou se familiarizar com o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de importação do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas técnicos e de hardware complexos, migrar dados do ConnectWise pode acabar sendo bastante problemático.
Precisa de uma equipe de TI profissional
Sem uma equipe de TI experiente, analítica e qualificada, a tarefa de migrar dados pode se tornar exaustiva.
É possível transferir dados por meio de API, porém, o papel de uma equipe excelente é lidar com problemas de programação e se concentrar em concluir a tarefa dentro do prazo.
Desvantagens da transferência manual
A proporção de sucesso e fracasso na movimentação manual de dados é incerta. A importação manual geralmente resulta em alteração e extravio de dados.
No entanto, a grande desvantagem da importação manual é o tempo que ela pode levar para os usuários.
A necessidade de uma ferramenta confiável para migração de dados
A importação para o Zendesk® precisa ser mais fácil do que isso. Concluir a migração dentro de prazos definidos exige uma ferramenta de migração de dados mais robusta. No entanto, todo o processo de transição também precisa ser eficaz. É fundamental conseguir migrar os dados dos seus clientes de uma plataforma para outra sem problemas para fidelizar e atrair novos clientes.
Importe do ConnectWise para o Zendesk®O que podemos mudar
Seja um software de emissão de tickets ou anos de experiência confiável em suporte técnico, adquirimos o conhecimento necessário para realizar o processo de migração de dados mais recente.
Você pode exportar seus contatos, ingressos e todos os outros dados de uma só vez.
Além disso, receba atualizações imediatas e dicas inteligentes da nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Não precisa perder horas analisando cada etapa da importação do Zendesk®. Economize tempo deixando que nós cuidemos do complexo processo de importação de dados para você. Nossa equipe pode reduzir significativamente o tempo gasto na migração e, principalmente, proporcionar tranquilidade aos seus clientes e à sua equipe de gestão durante todo o processo.
Procedimento de teste eficiente
Recomendamos aos nossos clientes que testem a eficácia da nossa ferramenta de migração antecipadamente. Dessa forma, você pode realizar diversos testes antes de concluir a transição. Essa etapa permitirá identificar parâmetros inválidos ou qualquer problema que nossa equipe de profissionais possa avaliar e corrigir rapidamente.
A conformidade importa
Com a nossa ajuda, você não precisa se preocupar com instalação, conhecimentos de programação ou arquivos desnecessários antes de migrar suas informações para um novo sistema. Fique tranquilo, pois integraremos seus dados sem problemas durante o processo de importação.
Migrar ingressos de uma só vez
Levamos em consideração a complexidade da migração de tickets. Por isso, implementamos um mecanismo de teste para a ferramenta de migração antes de cada ticket ser enviado, garantindo que ele chegue ao destino com segurança e precisão. Nosso principal objetivo sempre foi desenvolver a satisfação do usuário com o serviço, visando a produtividade constante no trabalho.
O caráter distintivo do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos profissionais consideram as informações fornecidas durante o processo de migração estritamente pessoais. A base do nosso serviço de migração reside na proteção dos seus dados pessoais e na garantia de uma experiência perfeita.
Assistência Rápida para Imigração
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para responder às suas perguntas. Seja um problema simples ou um caso complexo, nossa equipe experiente fornecerá assistência técnica completa que valerá a pena o seu tempo e garantirá o funcionamento adequado da ferramenta de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Mantemos práticas éticas de software e jamais pensaríamos em alterar ou modificar seus dados durante o processo de migração. Você não precisa se preocupar com dados desalinhados ou misturados durante a migração – o processo de transição do Zendesk® é, na verdade, mais rápido, fácil e acessível do que o de outros aplicativos de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Processo simplificado e automático de importação do Zendesk®
Configurar estrutura de transferência
O primeiro passo para uma importação automatizada bem-sucedida do Zendesk® é preparar o terreno criando os campos personalizados e as contas de agente apropriadas. É necessário desativar as regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam dificultar o processo de importação.
Fornecer conexão ConnectWise
Quando a estrutura de importação estiver pronta, conceda as permissões específicas ao seu sistema de help desk para que ele possa acessar os dados necessários. Esta etapa é obrigatória, pois, caso contrário, não conseguiremos transferir os dados do seu ConnectWise.
Link Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as credenciais da sua conta Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser transferido. Assim que nossa ferramenta de migração reconhecer o ponto de destino da exportação de dados, ela estará pronta para transferir os dados de seus clientes e tudo o mais.
Selecione os dados de migração
Basta selecionar os campos do ticket na ordem em que deseja importá-los e nos informar sobre os dados que você deseja importar, diferentes dos padrões. Nós cuidaremos do restante do seu problema.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos fortemente que você aproveite ao máximo nossa demonstração de avaliação gratuita. Ela permitirá que você revise a quantidade limitada de dados migrados do ConnectWise e identifique possíveis erros com antecedência.
Iniciar Migração Completa de Dados
Você estará pronto para prosseguir assim que a etapa de avaliação pré-finalizada for concluída com sucesso. Agora você pode iniciar o processo completo de importação do Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você considere um período viável para iniciar a migração.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Importação Automática do Zendesk®
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará analisar a funcionalidade do nosso serviço de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para migrar dados para o Zendesk®
Queremos guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação para o Zendesk® o mais tranquila possível. Nossos especialistas se adaptam às suas necessidades e à sua velocidade de adaptação.