Importe para o Zendesk® a partir do Crisp
Diversos provedores de suporte técnico comuns invadiram o mercado, e as pessoas agora perdem dados constantemente. Você pode migrar suas informações valiosas com uma ferramenta de migração de dados mais segura para obter uma experiência única. Mas primeiro, você precisa aprender a navegar pela teia de demandas ilimitadas. Nossa abordagem exclusiva coletará cada detalhe dos seus dados durante a importação para o Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design das aplicações de migração e sua eficiência geralmente se contradizem. Em termos de importação de dados de suporte do Crisp para o Zendesk®, você pode utilizar a API dedicada ou aproveitar o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de importação do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas de tecnologia e hardware complexos, a transferência de dados do Crisp pode ser problemática.
Requer equipe de TI profissional
Sem uma equipe de TI experiente, analítica e qualificada, o desafio de transferir dados pode se tornar desgastante.
É possível migrar dados por meio de API, porém, o papel de uma equipe excelente é lidar com problemas de script e se concentrar na conclusão do trabalho dentro do prazo.
Desvantagens da importação manual
A relação entre sucesso e fracasso na transferência manual de dados de clientes é um dilema. A importação manual geralmente resulta em alteração e extravio de dados.
No entanto, o principal problema com a importação manual é o tempo que ela pode levar para os usuários.
A necessidade de uma ferramenta robusta para migração de dados
A importação para o Zendesk® deveria ser mais fácil. Concluir a migração dentro de prazos definidos exige uma solução de migração de dados mais robusta. No entanto, todo o processo de transição também precisa ser sólido. Você deve conseguir migrar seus registros de suporte de uma plataforma para outra com facilidade, a fim de manter e conquistar seus clientes.
Importe do Crisp para o Zendesk®Como nossa equipe pode fazer a diferença
Seja através de software de emissão de tickets ou de anos de experiência confiável em suporte técnico, adquirimos conhecimento nos procedimentos modernos de transição de dados.
Você pode exportar seus contatos, ingressos e outros dados num piscar de olhos.
E receba notificações imediatas e sugestões valiosas da nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Você não precisa perder horas analisando cada etapa da migração de dados. Economize tempo deixando que nós cuidemos do complexo processo de transição de dados para você. Podemos reduzir drasticamente o tempo gasto na importação e, ao mesmo tempo, proporcionar mais comodidade para seus clientes e funcionários durante todo o processo.
Processo de teste eficiente
Recomendamos que nossos clientes testem a eficiência do nosso aplicativo de migração antecipadamente. Assim, você pode realizar diversos testes antes de finalizar a migração. Essa etapa permitirá identificar configurações incorretas ou qualquer problema que esteja fora do lugar, para que nossa equipe de especialistas possa avaliar e corrigir rapidamente.
A compatibilidade importa
Conosco, você não precisa se preocupar com instalação, suas habilidades de programação e arquivos desnecessários antes de importar seus dados para o novo sistema. Fique tranquilo, pois iremos transferir seus dados de forma discreta durante o processo de importação.
Migre seus ingressos instantaneamente
Entendemos a importância da transferência de tickets. Por isso, implementamos um sistema de teste para nossa ferramenta de transição antes de lançar cada ticket, garantindo que ele chegue ao seu destino de forma segura e precisa. Nosso principal objetivo sempre foi aumentar a satisfação do usuário para alcançar uma produtividade constante.
A natureza singular do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos especialistas tratam com o máximo sigilo as informações fornecidas durante o processo de importação. A base do nosso serviço de migração é a proteção dos seus dados de bilhetes e a garantia de uma experiência perfeita.
Assistência Rápida para Imigração
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para atender às suas solicitações. Seja uma dúvida simples ou um caso complexo, nossa equipe experiente fornecerá assistência técnica detalhada que valerá a pena e garantirá uma resposta eficiente para a sua solicitação de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Aderimos a práticas éticas de software e jamais cogitaríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de migração. Você não precisa se preocupar com dados de migração desalinhados ou misturados – o processo de importação do Zendesk® é relativamente mais rápido, simples e acessível do que outros softwares de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Processo de importação automatizado e simplificado do Zendesk®
Configurar estrutura de importação
O primeiro passo para obter uma importação automática eficiente do Zendesk® é preparar o terreno configurando os campos personalizados e as contas de agente necessários. É preciso desativar as regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam interferir no processo de importação.
Forneça um link nítido
Assim que a estrutura de importação estiver pronta, forneça as permissões específicas à sua plataforma de suporte para que ela possa obter os dados necessários. Esta etapa é obrigatória, pois, caso contrário, não conseguiremos obter os dados do Crisp.
Conecte-se ao Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as credenciais do seu perfil Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser migrado. Assim que nosso aplicativo de migração chegar ao ponto de destino da exportação de dados, ele estará pronto para migrar seus registros de suporte e todos os demais dados.
Selecione os dados de migração
Basta configurar os campos do ticket de acordo com a forma como deseja que sejam importados e nos informar sobre os dados que você deseja transferir de forma diferente do padrão. Nós cuidaremos do restante do seu problema.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos vivamente que aproveite ao máximo o nosso período de teste gratuito. Isto permitir-lhe-á analisar uma seleção de dados migrados do Crisp e identificar possíveis lacunas antecipadamente.
Iniciar Migração Completa de Dados
Após a conclusão da fase de teste pré-finalizada, você estará pronto para iniciar o processo completo de migração para o Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você considere um período viável para iniciar a transferência.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Migração Automática de Dados
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará analisar as funcionalidades da nossa ferramenta de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para importar dados para o Zendesk®
Nosso objetivo é guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação para o Zendesk® o mais simples possível. Nossos profissionais atendem às suas necessidades e se esforçam para atendê-las.