Importar para o Zendesk® a partir de um arquivo CSV
Uma infinidade de provedores de help desk comuns invadiram o mercado e, agora, as empresas perdem dados constantemente. Você pode migrar seus dados mais valiosos com uma ferramenta de transição de dados mais segura para oferecer uma experiência inesquecível. Mas, primeiro, você precisa aprender a contornar a rede de demandas ilimitadas. Nosso método exclusivo coletará cada detalhe dos seus dados durante a migração para o Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design das aplicações de transição de dados e sua eficiência muitas vezes se contradizem. Quando se trata de migrar dados de help desk de CSV para o Zendesk®, você pode usar a API interna deles ou aproveitar o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de transição do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas técnicos e de hardware complexos, a transferência de arquivos CSV pode ser problemática.
Requer equipe de TI profissional
Sem uma equipe de TI experiente, racional e qualificada, a tarefa de migrar dados pode se revelar muito difícil.
É possível transferir dados por meio de API, mas o papel de uma ótima equipe é cuidar dos problemas de programação e se concentrar na conclusão da tarefa dentro do prazo.
Desvantagens da importação manual
A taxa de sucesso e fracasso da migração manual de dados de clientes é variável. A importação manual geralmente resulta em corrupção e má gestão dos dados.
No entanto, o principal problema com uma transição manual é o tempo que ela pode levar para os usuários.
A necessidade de uma ferramenta poderosa para transição de dados
A importação para o Zendesk® precisa ser mais simples. Concluir a migração dentro de prazos definidos exige um software de importação de dados mais robusto. No entanto, todo o processo de migração também deve ser robusto. Você precisa conseguir transferir seus registros de suporte de uma plataforma para outra sem problemas para manter e atrair seus clientes.
Importar de CSV para Zendesk®Como nossa equipe pode fazer a diferença
Seja um software de emissão de tickets ou a vasta experiência confiável em suporte técnico, adquirimos conhecimento nos procedimentos mais recentes de migração de dados.
Você pode exportar seus contatos, ingressos e outros dados de uma só vez.
E receba notificações imediatas e sugestões inteligentes da nossa equipe de profissionais.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Você não precisa perder horas analisando cada etapa da importação do Zendesk®. Economize tempo deixando que nós controlemos o complexo processo de transferência de dados para você. Podemos reduzir drasticamente o tempo gasto na importação e proporcionar tranquilidade aos seus clientes e à sua equipe de gestão durante todo o processo.
Processo de teste eficiente
Insistimos que nossos clientes testem a eficácia de nossa ferramenta de migração antecipadamente. Portanto, você pode configurar uma série de testes antes de finalizar a migração. Isso permitirá que você identifique parâmetros com problemas ou identifique qualquer erro que nossa equipe de profissionais possa avaliar e corrigir rapidamente.
A compatibilidade importa
Conosco, você não precisa se preocupar com instalação, suas habilidades de programação e arquivos desnecessários antes de migrar suas informações para o novo sistema de suporte. Fique tranquilo, pois transferiremos seus dados de forma discreta durante o processo de importação.
Migre seus ingressos instantaneamente
Entendemos a complexidade da transferência de dados do cliente. Por isso, implementamos um mecanismo de teste para a ferramenta de migração antes de cada solicitação, garantindo que os dados cheguem ao destino de forma segura e precisa. Nosso principal objetivo sempre foi aprimorar a experiência do usuário para alcançar eficiência contínua no trabalho.
A natureza singular do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos especialistas tratam com estrita confidencialidade as informações fornecidas durante o processo de migração. A base do nosso serviço de migração é a proteção dos seus dados pessoais e a garantia de uma experiência perfeita.
Assistência Rápida para Imigração
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para atender às suas solicitações. Seja um pequeno problema ou uma questão complexa, nossa equipe especializada fornecerá assistência técnica completa que valerá a pena o seu tempo e garantirá o funcionamento adequado do aplicativo de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Respeitamos as práticas éticas de software e jamais consideraríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de transição. Você não precisa se preocupar com dados de importação desalinhados ou dispersos – o processo de transferência do Zendesk® é relativamente mais rápido, simples e acessível do que o de outros softwares de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Procedimento simplificado e automatizado de importação do Zendesk®
Configurar estrutura de importação
O primeiro passo para uma importação automatizada bem-sucedida do Zendesk® é preparar o terreno criando os campos personalizados e os perfis de agente necessários. É preciso desativar as regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam afetar o processo de importação.
Forneça o link do arquivo CSV
Assim que a estrutura de importação estiver pronta, forneça as permissões específicas necessárias ao sistema de suporte para que ele possa obter os dados. Esta etapa é obrigatória, pois, caso contrário, não será possível extrair os dados do arquivo CSV.
Conecte-se ao Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as credenciais da sua conta Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser transferido. Assim que nossa ferramenta de migração chegar ao local de destino da exportação de dados, ela estará pronta para migrar seus registros de suporte e todos os demais dados.
Selecione os dados de migração
Basta configurar os campos do ticket da maneira que você deseja que sejam importados e nos informar sobre os dados que você deseja transferir, que são diferentes dos padrões. Nós cuidaremos do resto.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos que você aproveite ao máximo nosso período de teste gratuito. Ele permitirá que você visualize a quantidade limitada de dados transferidos do CSV e identifique possíveis erros antecipadamente.
Iniciar Migração Completa de Dados
Assim que a etapa de avaliação pré-finalizada for concluída com sucesso, tudo estará pronto. Agora você pode iniciar o processo completo de importação do Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você planeje um período com menos movimento para iniciar a migração.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Migração Automática de Dados
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, normalmente desejará avaliar a funcionalidade do nosso serviço de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para importar dados para o Zendesk®
Nosso objetivo é guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação do Zendesk® o mais tranquila possível. Nossos profissionais atendem às suas necessidades e prazos de entrega.