O que eles estão dizendo
Nossos clientes satisfeitos
Ouça relatos de empresas como a sua sobre como elas economizaram tempo, orçamento e reduziram esforços
ao migrar entre diferentes sistemas de suporte técnico.
Uma transição suave
Suporte e assessoria técnica excelentes. A entrega foi realizada conforme o cronograma original do projeto. Sem custos adicionais além do valor orçado.
A migração dos nossos dados do Zendesk® foi uma experiência absolutamente tranquila.
Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk® facilitou muito o processo. O gerente de suporte nos auxiliou durante toda a migração e nos guiou passo a passo.
Noga Edelstein cofundadora da UrbanYou
Se a oportunidade surgir, com certeza usarei novamente.
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente.
Chantelle Viani, editora associada da revista Cosmos.
A importação do Zendesk® funcionou muito bem para nós.
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
Tom Doulos , Vice-Presidente de Experiência do Cliente na Endy.
Muito fácil!
Excelente ferramenta para migrar seus dados por conta própria, e o atendimento ao cliente foi muito ágil e eficiente.
Wendy Sheppard, Analista de Programas Digitais na Bras N Things
Eu usaria a ferramenta novamente! Embora eu espere que não precisemos migrar as plataformas de suporte novamente em um futuro próximo.
Queríamos ter todo o nosso histórico de informações no Zendesk®, pois usamos constantemente análises para tornar nossos negócios mais eficientes, e ter os dados de suporte em um só lugar simplifica muito esse processo. Conseguimos migrar tudo com tempo de inatividade mínimo.
Andrew Garrett , Gerente Sênior de Ciência de Dados e Engenharia na Contactually.
Sim, eu recomendaria e usaria o HDM novamente se necessário.
Analisamos algumas soluções diferentes para a migração e iniciamos o processo com cada uma delas para avaliar suas funcionalidades. Constatamos que a Help Desk Migration (HDM) oferecia a solução mais robusta.
Serviço excelente, muito seguro e com grande atenção aos detalhes.
Serviço excelente, muito seguro e com grande atenção aos detalhes
Prós: Recentemente, enfrentei o desafio de migrar do Freshdesk para o Zendesk®. Tínhamos cerca de 1500 tickets e 600 contatos. Depois de pesquisar serviços para auxiliar na migração, encontrei o Zendesk® Import. Os preços eram extremamente competitivos, bem abaixo das outras opções disponíveis no mercado, e quando entrei em contato para obter mais informações, eles foram muito prestativos e responderam rapidamente com todas as informações que eu precisava.
Eu estava particularmente preocupado com a segurança. A Zendesk® Import descreveu sua abordagem e fiquei impressionado com o quão bem planejado era o processo e com o respeito que demonstravam pelos dados de seus clientes.
Eles até me lembraram, assim que a migração foi concluída, de alterar as senhas e garantir que nossa instância estivesse segura. Durante todo o processo, foram prestativos e fizeram o acompanhamento para garantir que tudo estivesse conforme o esperado. Não hesito em recomendar o Zendesk® Import se você precisar fazer uma migração. Absolutamente excelente em todos os aspectos.
Em resumo: rápidos, amigáveis, seguros e com grande atenção aos detalhes. Permitiram-nos migrar entre plataformas rapidamente, sem perda de produtividade
Brett Jackson, Vice-Presidente de Operações da PILLDRILL
O processo foi incrivelmente simples e fácil de realizar
Basta conectar os dois sistemas e executar a demonstração, garantindo que os campos correspondam corretamente. Além disso, o fato de este serviço também migrar artigos, perguntas frequentes e base de conhecimento como parte da migração foi a cereja do bolo.
Loïc Engulu, Gerente de Inteligência de Negócios no EAT Club
Altamente recomendável. Importamos 6 anos de suporte para eles
Fizeram exatamente o que prometeram. Importaram mais de 160.000 tickets do Desk.com para o Zendesk®. Houve alguns contratempos na importação dos dados, mas foram resolvidos rapidamente e eles acompanharam o processo do início ao fim. Suporte ágil, bom custo-benefício e preço justo.
Jason Morehouse , CEO e cofundador da CHECKFRONT.
Recomendo sem dúvida a qualquer empresa
A importação para o Zendesk® nos ajudou a migrar nossos dados da nossa antiga ferramenta de suporte para o Zendesk® e tudo ocorreu sem problemas. O suporte ao cliente é excelente e muito ágil. Eu definitivamente recomendaria para qualquer empresa que queira migrar seus dados para o Zendesk®. Ganho de tempo enorme e sem perda de dados.
Excelente atendimento!
Migramos todos os nossos dados, incluindo contatos e grupos, para o novo sistema de suporte em poucas horas, o que nos permitiu começar a usá-lo sem problemas já na manhã seguinte.
Roland Nowak, Diretor da Nova IT Solutions
Software fantástico!
O software é fácil de usar. Começar a usá-lo foi muito simples. Extremamente intuitivo, com ótimo suporte e resultados excelentes
Karla Rodriguez, Gerente de Projetos na Teachworks
Excelente serviço especializado em migração. Me ajudaram a migrar do Freshdesk para o Zendesk®
Os recursos para mapeamento de campos de dados são ótimos. A abordagem passo a passo para gerenciar o processo de migração é bem projetada. O suporte é muito ágil! A equipe até fez uma atualização rápida do produto para atender às minhas necessidades em tempo real!
Alteramos as datas da nossa migração duas vezes e eles lidaram bem com a situação
A equipe de suporte ao cliente foi atenciosa, profissional e eficiente durante todo o processo. Alteramos as datas da nossa migração duas vezes e eles lidaram com a situação com muita tranquilidade. Ótimo atendimento ao cliente.
Luke Roller, Diretor de Operações do THE CORE TECHNOLOGY GROUP
Com certeza valeu a pena, pois me poupou horas escrevendo um script de migração
A migração ocorreu sem problemas — nosso gerente de suporte esteve presente para garantir pessoalmente que o processo fosse tranquilo para nós. Tudo foi claro e a migração de teste nos ajudou a decidir que este era um produto em que podíamos confiar.
Ross Beale, Diretor Técnico da Airbyte
Estilo de atendimento ao cliente direto e eficaz
Eles têm um estilo de atendimento ao cliente muito direto e eficaz, o que eu aprecio bastante. Precisamos fazer algumas alterações durante o processo, que foram implementadas de forma correta e precisa.
Os representantes de suporte fizeram um ótimo trabalho, respondendo às minhas perguntas com rapidez e eficiência, e resolveram todas as minhas dúvidas. Duvido que exista um serviço de migração melhor no mercado atualmente.
Os representantes de suporte fizeram um ótimo trabalho, respondendo às minhas perguntas com rapidez e eficiência, e resolveram todas as minhas dúvidas. Duvido que exista um serviço de migração melhor no mercado atualmente.
A migração ocorreu sem problemas.
Todas as nossas perguntas foram respondidas de forma rápida e clara.
Timothy Borg, Administrador de Sistemas de Informação na Dragonara Interactive Limited
Migração rápida de tickets de um sistema de emissão de tickets existente para um novo sistema.
Configurar a integração com sistemas de emissão de tickets novos e existentes foi fácil. O mapeamento de campos foi muito flexível e direto — migração rápida de tickets do sistema antigo para o novo.
Neil Davidson, Gerente de Suporte na Apstra
Importação de bilhetes de CSV para Zendesk®
Precisávamos importar os tickets de um arquivo CSV para o Zendesk®. A ferramenta de migração é muito fácil de usar e tudo foi transferido sem problemas. Só precisamos fazer o upload do CSV para o Dropbox, o que levou um pouco mais de tempo, mas funcionou.
Gregor Štern Especialista em marketing na Internet na CREATIM RZISNIK PERC
Eu adorei. Era simples e intuitivo.
Conseguimos manter nossos dados de outra solução de help desk. Consideramos começar do zero com um novo sistema de help desk — e perder anos de histórico. Suporte fantástico!
Matt Brayley, Gerente de Serviços de Campo na Primetals Technologies