Importar do banco de dados para o Zendesk®
Uma infinidade de serviços de suporte técnico comuns dominam o mercado, e as pessoas agora perdem dados constantemente. Você pode migrar seus dados valiosos com um serviço de transferência de dados mais seguro para oferecer uma experiência excepcional. No entanto, é preciso aprender a escapar da rede de solicitações intermináveis. Nosso método especial coletará cada detalhe dos seus dados durante a importação do Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design das ferramentas de importação e sua funcionalidade muitas vezes se contradizem. Em termos de migração de registros de suporte do banco de dados para o Zendesk®, você pode usar a API interna ou aproveitar o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de migração do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas de tecnologia e hardware complexos, migrar registros do banco de dados pode acabar sendo bastante problemático.
Requer uma equipe de TI robusta
Sem uma equipe de TI experiente, racional e qualificada, a tarefa de migrar dados pode parecer difícil.
Você pode importar dados por meio de API, mas o papel de uma boa equipe é resolver problemas de programação e se concentrar em concluir o trabalho no prazo.
Desvantagens da importação manual
A taxa de sucesso e fracasso da importação manual de dados é variável. A transição manual geralmente resulta em corrupção e desorganização dos dados.
No entanto, o problema mais notável de uma migração manual é o tempo que ela pode levar para os usuários.
A necessidade de uma ferramenta confiável para transição de dados
A importação para o Zendesk® precisa ser mais simples. Concluir a migração dentro de prazos definidos exige um software de transição de dados mais robusto. No entanto, todo o processo de migração também precisa ser eficiente. Você precisa conseguir migrar os dados dos seus clientes de uma plataforma para outra com facilidade para fidelizar e atrair novos clientes.
Importar do banco de dados para o Zendesk®Como nossa equipe pode fazer a diferença
Seja um software de emissão de tickets ou uma equipe de suporte técnico experiente e confiável, nós temos conhecimento no processo moderno de migração de dados.
Você pode migrar seus contatos, ingressos e todos os outros dados num piscar de olhos.
E receba atualizações oportunas e sugestões valiosas de nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Você não precisa gastar horas analisando cada etapa da importação do Zendesk®. Economize tempo permitindo que nós cuidemos do complexo processo de migração de dados para você. Nossa equipe pode reduzir consideravelmente o tempo gasto na migração e, ao mesmo tempo, proporcionar mais comodidade para seus clientes e equipe de gestão durante todo o processo.
Processo de teste eficiente
Recomendamos aos nossos clientes que testem a eficiência do nosso aplicativo de migração com antecedência. Dessa forma, você pode configurar uma série de testes antes de finalizar a transição. Isso permitirá identificar configurações incorretas ou qualquer problema que nossa equipe de profissionais possa avaliar e corrigir rapidamente.
A compatibilidade importa
Conosco, você não precisa se preocupar com instalação, conhecimentos de programação ou arquivos desnecessários antes de migrar suas informações para um novo sistema de help desk. Fique tranquilo, pois cuidaremos de toda a transferência dos seus dados durante o processo.
Migre seus ingressos instantaneamente
Entendemos a complexidade da migração de dados de clientes. Por isso, implementamos um sistema de teste para a ferramenta de migração antes de cada solicitação, garantindo que os dados cheguem ao destino final de forma segura e precisa. Nosso principal objetivo sempre foi aumentar a satisfação do usuário para alcançar a máxima eficiência contínua.
A natureza singular do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos profissionais tratam as informações fornecidas durante o processo de transição com estrita confidencialidade. A base do nosso serviço de migração reside na proteção das suas informações pessoais e na garantia de uma experiência ideal.
Assistência rápida na importação
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para atender às suas solicitações. Seja uma preocupação simples ou uma solicitação complexa, nossa equipe especializada fornecerá suporte técnico completo que valerá a pena o seu tempo e garantirá uma resposta eficiente do serviço de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Mantemos práticas éticas de software e jamais consideraríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de transferência. Você não precisa se preocupar com dados desalinhados e dispersos do help desk – o processo de migração do Zendesk® é, na verdade, mais rápido, simples e acessível do que outros aplicativos de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
-
Ingressos
com respostas, notas e anexos
-
Contato
-
Empresas
-
Agentes
-
Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
-
Artigos
com imagens e anexos
-
Categorias
-
Pastas
Procedimento simplificado e automatizado de importação do Zendesk®
Configurar estrutura de importação
O primeiro passo para uma importação automática bem-sucedida do Zendesk® é preparar o terreno criando os campos personalizados e os perfis de agente necessários. É preciso desativar as regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam interferir no processo de migração.
Forneça o link do banco de dados
Assim que concluir a criação da estrutura de importação, forneça as permissões específicas ao sistema de suporte técnico para que ele possa obter os dados necessários. Esta etapa é imprescindível, pois, caso contrário, não será possível recuperar os dados do banco de dados.
Conecte-se ao Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as credenciais da sua conta Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser transferido. Assim que nossa ferramenta de migração reconhecer o local de destino da exportação de dados, ela estará pronta para transferir seus registros de clientes e todos os demais dados.
Selecione os dados de migração
Basta associar os campos do ticket na ordem em que deseja que sejam migrados e nos informar sobre os dados que você deseja migrar, em desacordo com os padrões. Nós cuidaremos do resto.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos fortemente que você aproveite ao máximo nossa demonstração gratuita. Ela permitirá que você avalie a quantidade de dados transferidos do banco de dados e identifique possíveis lacunas antecipadamente.
Iniciar Migração Completa de Dados
Você estará pronto assim que a etapa de teste pré-finalizada for concluída com sucesso – e agora poderá iniciar o processo final de importação do Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você escolha um horário com menos movimento para iniciar a transferência.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
-
Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Migração Automática de Dados
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará examinar as funcionalidades da nossa ferramenta de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para importar dados para o Zendesk®
Queremos orientá-lo em cada etapa do processo para que a importação para o Zendesk® seja a mais simples possível. Nossos profissionais atendem às suas necessidades e prazos de entrega.