Importe para o Zendesk® a partir do Deskpro
Uma infinidade de soluções comuns de help desk inundaram o mercado, e as pessoas agora perdem dados constantemente. Você pode importar seus dados valiosos com uma ferramenta de migração de dados mais segura para proporcionar uma experiência única. No entanto, é preciso aprender a navegar pela complexa teia de requisitos. Nosso método especial coletará cada pequeno detalhe dos dados durante a migração para o Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design dos serviços de migração e suas funcionalidades muitas vezes se contradizem. No caso da migração de registros de suporte do Deskpro para o Zendesk®, você pode usar a API interna deles ou aproveitar o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de importação do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas de tecnologia e hardware complexos, a transferência de arquivos do Deskpro pode ser problemática.
Requer equipe de TI especializada
Sem uma equipe de TI experiente, racional e qualificada, a tarefa de transferência de dados pode parecer exaustiva.
É possível importar dados por meio de API, mas o papel de uma boa equipe é resolver problemas de script e se concentrar em concluir a tarefa dentro do prazo.
Desvantagens da importação manual
A taxa de sucesso e fracasso da transferência manual de registros é incerta. A transição manual geralmente resulta em corrupção e desorganização dos dados.
No entanto, o principal problema com a importação manual é o tempo que ela pode levar para os usuários.
A necessidade de uma ferramenta robusta para transição de dados
A importação para o Zendesk® deveria ser mais simples. Concluir a migração dentro de prazos definidos exige uma ferramenta de importação de dados mais robusta. No entanto, todo o processo de importação também precisa ser eficiente. É fundamental conseguir migrar os dados dos seus clientes de uma plataforma para outra sem dificuldades, a fim de fidelizá-los e conquistar novos clientes.
Importe do Deskpro para o Zendesk®Como nossa equipe pode fazer a diferença
Seja um software de emissão de tickets ou a vasta experiência confiável de um serviço de suporte técnico, nós possuímos o conhecimento necessário para o processo moderno de migração de dados.
Você pode transferir seus contatos, ingressos e os demais dados num piscar de olhos.
E receba acompanhamento regular e dicas valiosas da nossa equipe de profissionais.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Você não precisa perder horas analisando cada etapa da importação do Zendesk®. Economize tempo permitindo que gerenciemos o complexo processo de migração de dados para você. Podemos reduzir drasticamente o tempo gasto na migração e, principalmente, proporcionar mais comodidade aos seus clientes e funcionários durante todo o processo.
Processo de teste eficiente
Incentivamos nossos clientes a testarem a eficiência do nosso aplicativo de migração antecipadamente. Dessa forma, você pode realizar uma série de testes antes de finalizar a migração. Essa etapa permitirá identificar parâmetros incorretos ou qualquer problema que esteja no lugar errado, para que nossa equipe de especialistas possa avaliar e corrigir rapidamente.
A compatibilidade importa
Conosco, você não precisa se preocupar com instalação, conhecimentos de programação ou arquivos desnecessários antes de migrar suas informações para uma nova plataforma. Fique tranquilo, pois transferiremos seus dados de forma discreta durante o processo de migração.
Migre seus ingressos instantaneamente
Entendemos a complexidade da transição de dados do cliente. Por isso, implementamos um sistema de teste para a ferramenta de migração antes de liberar cada solicitação, garantindo que ela chegue ao seu destino com segurança e precisão. Nosso principal objetivo sempre foi aprimorar a experiência do usuário para alcançar uma eficiência constante no trabalho.
A natureza singular do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos especialistas tratam com estrita confidencialidade as informações fornecidas durante todo o processo de transição. A base do nosso serviço de migração reside na proteção dos seus dados pessoais e na garantia de uma experiência ideal.
Assistência para Transferência Rápida
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para responder às suas perguntas. Seja uma pequena preocupação ou uma solicitação complexa, nossa equipe experiente fornecerá suporte técnico completo que valerá a pena e garantirá a implementação prática do aplicativo de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Aderimos a práticas éticas de software e jamais consideraríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de transição. Você não precisa se preocupar com dados desalinhados e confusos do help desk – o processo de importação do Zendesk® é relativamente mais rápido, simples e acessível do que outros aplicativos de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Procedimento simplificado e automatizado de importação do Zendesk®
Configurar estrutura de importação
O primeiro passo para uma importação automática bem-sucedida do Zendesk® é preparar o terreno criando campos personalizados e perfis de agentes relevantes. É necessário desativar regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam dificultar o processo de migração.
Forneça o link do Deskpro
Assim que terminar de criar a estrutura de importação, conceda as permissões específicas ao seu sistema de help desk para que ele possa obter os dados necessários. Esta etapa é imprescindível, caso contrário, não conseguiremos obter os dados do Deskpro.
Conecte-se ao Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as credenciais da sua conta Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser transferido. Assim que nossa ferramenta de migração reconhecer o local de destino da exportação de dados, ela estará pronta para transferir seus registros de suporte e todos os demais dados.
Selecione os dados de migração
Basta associar os campos do ticket à forma como deseja que sejam movidos e nos informar sobre os dados que você deseja mover, de forma diferente dos padrões. Nós cuidaremos do resto.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos vivamente que tire o máximo proveito da nossa migração de demonstração gratuita. Ela permitirá que você visualize uma seleção dos dados transferidos do Deskpro e identifique possíveis erros antecipadamente.
Iniciar Migração Completa de Dados
Você estará pronto para começar assim que a etapa de teste pré-finalizada for concluída com sucesso. Agora você pode iniciar o processo completo de importação do Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você escolha um período com menos movimento para iniciar a migração.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Migração Automática de Dados
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará avaliar a funcionalidade da nossa ferramenta de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para importar dados para o Zendesk®
Nosso objetivo é guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação para o Zendesk® o mais simples possível. Nossos especialistas atendem às suas necessidades e adaptam-se rapidamente às suas demandas.