Importe para o Zendesk® a partir da Dixa
Inúmeras soluções comuns de help desk invadiram o mercado e, agora, as empresas perdem dados constantemente. Você pode importar seus dados valiosos com um serviço de transferência de dados mais seguro para proporcionar uma experiência excepcional. No entanto, é preciso aprender a contornar a complexidade dos requisitos. Nossa abordagem especial coletará cada detalhe dos dados durante a importação do Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design dos serviços de migração e sua eficiência muitas vezes se contradizem. No caso da migração de registros de suporte do Dixa para o Zendesk®, você pode usar a API interna deles ou se familiarizar com o arquivo CSV acessível.
Embora o processo de migração do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas técnicos e de hardware complexos, migrar registros do Dixa pode ser bastante problemático.
Precisa de uma equipe de TI especializada
Sem uma equipe de TI experiente, analítica e qualificada, a tarefa de migrar dados pode se tornar exaustiva.
É possível transferir dados por meio de API, mas o papel de uma boa equipe é lidar com os desafios de programação e se concentrar em concluir o trabalho dentro do prazo.
Desvantagens da transferência manual
A proporção de sucesso e fracasso na transferência manual de dados de clientes é incerta. A importação manual geralmente resulta em corrupção e desorganização dos dados.
No entanto, o problema mais notável com uma migração manual é o tempo que ela pode levar para os usuários.
A necessidade de uma ferramenta robusta para migração de dados
A importação para o Zendesk® deveria ser mais fácil. Concluir a migração dentro de prazos definidos exige uma ferramenta de importação de dados mais robusta. No entanto, todo o processo de migração também precisa ser eficiente. É fundamental que você consiga migrar seus registros de suporte de uma plataforma para outra com facilidade para fidelizar e atrair seus clientes.
Importe do Dixa para o Zendesk®O que podemos mudar
Seja um software de emissão de tickets ou anos de experiência confiável em suporte técnico, adquirimos o conhecimento necessário no processo moderno de migração de dados.
Você pode transferir seus contatos, ingressos e outros dados de uma só vez.
Além disso, receba notificações regulares e dicas inteligentes da nossa equipe de profissionais.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Não há necessidade de gastar horas analisando cada etapa da migração de dados. Economize tempo permitindo que controlemos o complexo processo de importação de dados para você. Nossa equipe pode reduzir significativamente o tempo gasto na importação e, ao mesmo tempo, proporcionar tranquilidade aos seus clientes e à sua equipe de gestão durante todo o processo.
Procedimento de teste eficiente
Incentivamos nossos clientes a testarem a eficácia do nosso aplicativo de migração antecipadamente. Dessa forma, você pode configurar uma série de testes antes de concluir a transição. Essa etapa permitirá identificar configurações incorretas ou qualquer problema que nossa equipe de profissionais possa avaliar e corrigir rapidamente.
A conformidade importa
Com a nossa ajuda, você não precisa se preocupar com a instalação, suas habilidades de programação e arquivos desnecessários antes de importar suas informações para um novo sistema de help desk. Fique tranquilo, pois integraremos seus dados sem problemas durante todo o processo de migração.
Migrar ingressos de uma só vez
Levamos em consideração a eficiência da transferência de tickets. Além disso, implementamos um sistema de teste para nossa ferramenta de migração antes de cada ticket, para garantir que ele chegue ao destino com segurança e precisão. Nosso principal objetivo sempre foi aumentar a satisfação do usuário para alcançar uma eficiência contínua no trabalho.
O caráter distintivo do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos especialistas tratam com estrita confidencialidade as informações fornecidas durante o processo de importação. A base do nosso serviço de imigração reside na proteção dos seus dados pessoais e na garantia de uma experiência ideal.
Assistência para Transferência Rápida
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para responder às suas perguntas. Seja uma pequena preocupação ou uma solicitação complexa, nossa equipe especializada fornecerá suporte de TI completo, que valerá a pena o seu tempo e garantirá o funcionamento perfeito do serviço de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Aderimos a práticas éticas de software e jamais cogitaríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de transição. Você não precisa se preocupar com dados desalinhados e dispersos do help desk – o processo de transferência do Zendesk® é, na verdade, mais rápido, fácil e acessível em comparação com outros softwares de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Processo simplificado e automático de importação do Zendesk®
Configurar estrutura de transferência
O primeiro passo para uma importação automática bem-sucedida do Zendesk® é a preparação, criando campos personalizados e perfis de agentes relevantes. É necessário desativar regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam interferir no processo de migração.
Fornecer conexão Dixa
Após concluir a criação da estrutura de importação, conceda as permissões específicas à sua plataforma de suporte técnico para que ela possa acessar os dados necessários. Esta etapa é imprescindível, pois, caso contrário, não será possível transferir os dados do seu sistema Dixa.
Link Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as credenciais da sua conta Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser migrado. Assim que nossa ferramenta de migração identificar o local de destino da exportação de dados, ela estará pronta para migrar os dados de seus clientes e todos os demais itens.
Selecione os dados de migração
Basta associar os campos do ticket à forma como deseja que sejam movidos e nos informar sobre os dados que você deseja migrar de forma diferente dos padrões. Nós cuidaremos do resto.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos vivamente que tire o máximo proveito do nosso período de teste gratuito. Ele permitirá que você visualize a quantidade selecionada de dados transferidos da Dixa e identifique possíveis erros com antecedência.
Iniciar Migração Completa de Dados
Após a verificação da etapa de teste pré-finalizada, você estará pronto para iniciar o processo completo de importação do Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você escolha um período com menos movimento para iniciar a migração.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Importação Automática do Zendesk®
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará avaliar a funcionalidade da nossa ferramenta de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para migrar dados para o Zendesk®
Nosso objetivo é guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação para o Zendesk® o mais simples possível. Nossos especialistas atendem às suas necessidades e adaptam-se rapidamente às suas demandas.