Importe dados do Dynamics 365 para o Zendesk®
Inúmeros serviços de suporte técnico comuns dominaram o mercado, e as empresas agora perdem dados constantemente. Você pode importar seus dados valiosos com um serviço de migração de dados mais seguro para proporcionar uma experiência inesquecível. No entanto, é preciso aprender a se esquivar da complexidade dos requisitos. Nosso método exclusivo coletará cada detalhe dos dados durante a migração para o Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design das ferramentas de migração e sua funcionalidade geralmente se contradizem. Quando se trata de importar registros de suporte do Dynamics 365 para o Zendesk®, você pode usar a API interna ou aproveitar o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de transição do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas complexos de tecnologia e hardware, a transferência de arquivos do Dynamics 365 pode ser bastante problemática.
Necessita de uma equipe de TI robusta
Sem uma equipe de TI experiente, analítica e qualificada, o desafio de migrar dados pode se tornar exaustivo.
É possível transferir dados por meio de API, mas o papel de uma boa equipe é resolver problemas de programação e se concentrar na conclusão da tarefa dentro do prazo.
Desvantagens da transferência manual
A proporção de sucesso e fracasso na importação manual de dados é um dilema. A importação manual geralmente resulta em corrupção e desorganização dos dados.
No entanto, o grande problema com uma transição manual é o quão duradoura ela pode ser para os usuários.
A necessidade de um serviço robusto de migração de dados
A importação do Zendesk® deveria ser mais fácil. A necessidade atual exige uma ferramenta de migração de dados mais robusta. No entanto, todo o processo de importação também precisa ser eficiente. Você precisa conseguir migrar os dados dos seus clientes de uma plataforma para outra sem problemas para fidelizar e atrair novos clientes.
Importar do Dynamics 365 para o Zendesk®O que podemos mudar
Seja através de software de emissão de tickets ou de anos de experiência comprovada em suporte técnico, adquirimos conhecimento atualizado sobre o processo de migração de dados.
Você pode migrar seus contatos, ingressos e todos os outros dados de uma só vez.
Além disso, receba atualizações oportunas e sugestões inteligentes de nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Não há necessidade de perder horas incontáveis percorrendo cada etapa da importação do Zendesk®. Economize tempo permitindo que gerenciemos o complexo processo de migração de dados para você. Nossa equipe pode reduzir consideravelmente o tempo gasto na migração e, ao mesmo tempo, proporcionar mais comodidade aos seus clientes e à sua equipe de gestão durante todo o processo.
Procedimento de teste eficiente
Recomendamos que nossos clientes testem a eficácia de nossa ferramenta de migração com antecedência. Dessa forma, você pode realizar uma série de testes antes de finalizar a transição. Isso permitirá detectar parâmetros com problemas ou identificar qualquer anomalia, que nossa equipe de profissionais poderá avaliar e solucionar rapidamente.
A conformidade importa
Com a nossa ajuda, você não precisa se preocupar com instalação, conhecimentos de programação ou arquivos desnecessários antes de migrar suas informações para uma nova plataforma. Fique tranquilo, pois cuidaremos de toda a transferência dos seus dados durante o processo.
Migrar ingressos de uma só vez
Levamos em consideração a complexidade da migração de tickets. Além disso, implementamos um mecanismo de teste para a ferramenta de migração antes de liberar cada ticket, garantindo que ele chegue ao seu destino de forma segura e precisa. Nosso principal objetivo sempre foi aumentar a satisfação do usuário para alcançar uma eficiência constante no trabalho.
O caráter distintivo do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos especialistas consideram as informações fornecidas durante o processo de imigração estritamente confidenciais. A base do nosso serviço de imigração reside na proteção das suas informações pessoais e na garantia de uma experiência ideal.
Assistência rápida na importação
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para atender às suas solicitações. Seja uma questão simples ou uma solicitação complexa, nossa equipe experiente fornecerá suporte técnico completo que valerá a pena e garantirá o funcionamento adequado do aplicativo de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Aderimos a práticas éticas de software e jamais cogitaríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de migração. Você não precisa se preocupar com dados desalinhados e embaralhados do help desk – o processo de importação do Zendesk® é, na verdade, mais rápido, simples e acessível do que outros aplicativos de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
-
Ingressos
com respostas, notas e anexos
-
Contato
-
Empresas
-
Agentes
-
Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
-
Artigos
com imagens e anexos
-
Categorias
-
Pastas
Processo simplificado e automático de importação do Zendesk®
Configurar estrutura de transferência
O primeiro passo para alcançar uma importação automatizada eficiente do Zendesk® é preparar o terreno criando campos personalizados e perfis de agentes relevantes. É necessário desativar as regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam afetar o processo de migração.
Fornecer conexão com o Dynamics 365
Após concluir a criação da estrutura de importação, informe o tipo específico de permissão ao seu sistema de suporte para obter os dados necessários. Esta etapa é imprescindível, pois, caso contrário, não será possível recuperar os dados do Dynamics 365.
Link Zendesk®
Da mesma forma, conceda-nos as permissões necessárias para acessar seu perfil do Zendesk® e definir o destino para onde seu banco de dados deve ser transferido. Assim que nossa ferramenta de migração identificar o local de destino da exportação de dados, ela estará pronta para transferir seus registros de clientes e todos os demais dados.
Selecione os dados de migração
Basta associar os campos do ticket à forma como deseja que sejam migrados e nos informar sobre os dados que você deseja migrar, de forma diferente dos padrões. Nós cuidaremos do resto para você.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos vivamente que aproveite ao máximo a nossa demonstração de avaliação gratuita. Isto permitir-lhe-á analisar a quantidade selecionada de dados transferidos do Dynamics 365 e identificar possíveis lacunas antecipadamente.
Iniciar Importação Completa de Dados
Após a verificação da fase de testes pré-finalizados, você estará pronto para iniciar o processo completo de importação do Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você escolha um horário com menos movimento para iniciar a transferência.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
-
Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Importação Automática do Zendesk®
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará analisar as funcionalidades da nossa ferramenta de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para migrar dados para o Zendesk®
Nosso objetivo é guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação para o Zendesk® o mais simples possível. Nossos profissionais atendem às suas necessidades e adaptam-se rapidamente ao seu ritmo.