Importe do eDesk para o Zendesk®
Diversas soluções comuns de help desk invadiram o mercado, e agora as pessoas perdem dados constantemente. Você pode importar suas informações valiosas com um serviço de transferência de dados mais seguro para proporcionar uma experiência inesquecível. No entanto, é preciso aprender a se livrar da rede de demandas intermináveis. Nosso método exclusivo coletará cada pequeno detalhe dos dados durante a importação do Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design dos serviços de importação e sua eficiência geralmente se contradizem. Quando se trata de migrar dados de help desk do eDesk para o Zendesk®, você pode usar a API própria deles ou aproveitar o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de transição do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas técnicos e de hardware complexos, migrar dados do eDesk pode ser bastante trabalhoso.
Requer equipe de TI especializada
Sem uma equipe de TI experiente, analítica e qualificada, o desafio de importar dados pode parecer exaustivo.
É possível transferir dados por meio de API, porém, o papel de uma boa equipe é lidar com problemas de programação e se concentrar em concluir o trabalho no prazo.
Desvantagens da importação manual
A relação entre sucesso e fracasso na transferência manual de dados de clientes é um dilema. A transição manual geralmente resulta em alteração e desorganização dos dados.
No entanto, o problema mais evidente da transição manual é o tempo que ela pode consumir dos usuários.
A necessidade de um serviço confiável de migração de dados
A importação do Zendesk® precisa ser mais fácil do que isso. A necessidade atual exige uma ferramenta de transição de dados mais robusta. No entanto, todo o processo de migração também precisa ser robusto. Você deve ser capaz de migrar seus dados de uma plataforma para outra sem problemas para fidelizar e atrair seus clientes.
Importe do eDesk para o Zendesk®Como nossa equipe pode fazer a diferença
Seja um software de emissão de tickets ou anos de experiência sólida em suporte técnico, adquirimos conhecimento no procedimento moderno de migração de dados.
Você pode transferir seus contatos, ingressos e outros dados num piscar de olhos.
E receba notificações regulares e sugestões valiosas da nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Você não precisa perder horas navegando por cada etapa da importação do Zendesk®. Economize tempo deixando que nós cuidemos do complexo processo de transição de dados para você. Nossa equipe pode reduzir consideravelmente o tempo gasto na transição e, ao mesmo tempo, proporcionar tranquilidade para seus clientes e equipe de gestão durante todo o processo.
Processo de teste eficiente
Recomendamos aos nossos clientes que testem a eficiência da nossa ferramenta de migração antecipadamente. Assim, você pode configurar uma série de testes antes de finalizar a transição. Essa etapa permitirá detectar configurações incorretas ou identificar qualquer problema que nossa equipe de profissionais possa avaliar e corrigir rapidamente.
A compatibilidade importa
Conosco, você não precisa se preocupar com instalação, suas habilidades de programação e arquivos desnecessários antes de migrar suas informações para o novo help desk. Fique tranquilo, pois cuidaremos de toda a migração dos seus dados sem problemas.
Migre seus ingressos instantaneamente
Entendemos a importância da transferência de tickets. Por isso, implementamos um mecanismo de teste para a ferramenta de migração antes de cada ticket, garantindo que ele chegue ao seu destino de forma segura e precisa. Nosso principal objetivo sempre foi aumentar a satisfação do usuário para alcançar uma produtividade contínua.
A natureza singular do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos profissionais tratam as informações fornecidas durante o processo de transição como estritamente pessoais. A base dos nossos serviços de migração é a proteção dos seus dados de bilhete e a garantia de uma experiência ideal.
Assistência para Transferência Rápida
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para atender às suas solicitações. Seja um problema simples ou uma solicitação complexa, nossa equipe especializada fornecerá suporte de TI detalhado, que valerá a pena o seu tempo e garantirá a implementação eficaz da ferramenta de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Mantemos práticas éticas de software e jamais cogitaríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de transferência. Você não precisa se preocupar com dados de suporte desalinhados ou dispersos – o processo de transferência do Zendesk® é, na verdade, mais rápido, simples e acessível em comparação com outras ferramentas de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
-
Ingressos
com respostas, notas e anexos
-
Contato
-
Empresas
-
Agentes
-
Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
-
Artigos
com imagens e anexos
-
Categorias
-
Pastas
Processo de importação automatizado e simplificado do Zendesk®
Configurar estrutura de importação
O primeiro passo para obter uma importação automatizada eficiente do Zendesk® é preparar tudo criando os campos personalizados e as contas de agente apropriadas. Você precisa desativar as regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam afetar o processo de migração.
Forneça o link do eDesk
Assim que terminar de criar a estrutura de importação, envie o conjunto específico de permissões para o seu sistema de suporte técnico para obter os dados necessários. Esta etapa é imprescindível, pois, caso contrário, não conseguiremos recuperar os dados do eDesk.
Conecte-se ao Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as permissões do seu perfil Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser transferido. Assim que nossa ferramenta de migração chegar ao ponto de destino da exportação de dados, ela estará pronta para migrar seus registros de clientes e todos os demais dados.
Selecione os dados de migração
Basta combinar os campos do ticket na ordem em que deseja que sejam movidos e nos notificar sobre os dados que você deseja mover, em desacordo com os padrões. Nós cuidaremos do resto.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos fortemente que você aproveite ao máximo nosso período de teste gratuito. Isso permitirá que você avalie a quantidade limitada de dados migrados do eDesk e identifique possíveis lacunas antecipadamente.
Iniciar Importação Completa de Dados
Você estará pronto para prosseguir assim que a fase de testes pré-finalizada for concluída com sucesso – e agora poderá iniciar o processo final de importação do Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que considere um período de tempo mais tranquilo antes de iniciar a transferência.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
-
Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Migração Automática de Dados
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará analisar as funcionalidades do nosso serviço de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para importar dados para o Zendesk®
Queremos guiá-lo em cada etapa do processo para torná-lo o mais simples possível. Nossos profissionais atendem às suas necessidades e adaptam-se à sua velocidade de trabalho.