Importe dados do FreeScout para o Zendesk®
Centenas de provedores de suporte técnico comuns inundaram o mercado, e as pessoas agora perdem dados constantemente. Você pode migrar seus dados valiosos com uma ferramenta de transição de dados mais segura para uma experiência inesquecível. Mas primeiro, você precisa aprender a evitar a complexidade da demanda. Nossa abordagem exclusiva coletará cada pequeno detalhe dos dados durante a migração para o Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design das aplicações de transição de dados e suas funcionalidades muitas vezes se contradizem. No caso da migração de dados de suporte do FreeScout para o Zendesk®, você pode usar a API dedicada ou aproveitar o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de transição do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas complexos de tecnologia e hardware, transferir registros do FreeScout pode se tornar um grande problema.
Precisa de uma equipe de TI profissional
Sem uma equipe de TI experiente, racional e qualificada, a tarefa de transferência de dados pode parecer exaustiva.
É possível migrar dados por meio de API, mas o papel de uma boa equipe é resolver problemas de script e se concentrar em concluir o trabalho dentro do prazo.
Desvantagens da transferência manual
A proporção de sucesso e fracasso na transferência manual de registros é incerta. A transição manual geralmente resulta em corrupção e desorganização dos dados.
No entanto, o principal problema de uma transição manual é o tempo que ela pode levar para os usuários.
A necessidade de um serviço robusto de transição de dados
A importação para o Zendesk® precisa ser mais simples. As necessidades atuais exigem uma solução de transição de dados mais robusta. No entanto, todo o processo de migração também precisa ser eficiente. Você deve ser capaz de migrar os dados dos seus clientes de uma plataforma para outra com facilidade, para fidelizar e conquistar novos clientes.
Importe do FreeScout para o Zendesk®O que podemos mudar
Seja um software de emissão de tickets ou a vasta experiência em suporte técnico confiável, nós possuímos o conhecimento necessário para o processo moderno de transição de dados.
Você pode exportar seus contatos, ingressos e os demais dados num piscar de olhos.
Além disso, você receberá retornos imediatos e dicas valiosas da nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Não precisa perder horas analisando cada etapa da importação do Zendesk®. Economize tempo deixando que nós cuidemos do complexo processo de migração de dados para você. Podemos reduzir consideravelmente o tempo gasto na migração e, ao mesmo tempo, proporcionar mais comodidade para seus clientes e funcionários durante todo o processo.
Procedimento de teste eficiente
Insistimos para que nossos clientes testem a eficiência do nosso aplicativo de migração com antecedência. Portanto, você pode configurar uma série de testes antes de finalizar a migração. Essa etapa permitirá que você identifique configurações incorretas ou observe qualquer problema que nossa equipe de especialistas possa avaliar e corrigir rapidamente.
A conformidade importa
Com a nossa ajuda, você não precisa se preocupar com a instalação, suas habilidades de programação e arquivos desnecessários antes de migrar seus dados para o novo help desk. Fique tranquilo, pois iremos transferir seus dados de forma discreta durante todo o processo de importação.
Migrar ingressos de uma só vez
Levamos em consideração a eficiência da transição de dados do cliente. Além disso, implementamos um sistema de teste para a ferramenta de transição antes de cada solicitação, para garantir que ela chegue ao seu destino de forma segura e precisa. Nosso principal objetivo sempre foi aprimorar a satisfação do usuário com o serviço, visando uma eficiência de trabalho consistente.
O caráter distintivo do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos especialistas tratam as informações fornecidas durante o processo de transição como estritamente pessoais. A base do nosso serviço de migração reside na proteção dos seus dados de bilhetes e na garantia de uma experiência perfeita.
Assistência Rápida para Imigração
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para responder às suas perguntas. Seja uma questão simples ou uma solicitação complexa, nossa equipe especializada fornecerá assistência técnica detalhada que valerá seu tempo e garantirá uma resposta eficiente para o serviço de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Respeitamos as práticas éticas de software e jamais consideraríamos modificar ou alterar seus dados durante o processo de transferência. Você não precisa se preocupar com dados de suporte desalinhados ou dispersos – o processo de transferência do Zendesk® é relativamente mais rápido, simples e acessível em comparação com outros aplicativos de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Procedimento simplificado de importação automática do Zendesk®
Configurar estrutura de transferência
O primeiro passo para uma importação automática bem-sucedida do Zendesk® é preparar o terreno configurando os campos personalizados e os perfis de agente adequados. É necessário desativar regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam afetar o processo de importação.
Fornecer conexão FreeScout
Quando a estrutura de importação estiver pronta, conceda as permissões específicas ao seu sistema de suporte para obter os dados necessários. Esta etapa é imprescindível, pois, caso contrário, não será possível obter os dados do FreeScout.
Link Zendesk®
Da mesma forma, conceda-nos as permissões de acesso à sua conta Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser transferido. Assim que nosso aplicativo de migração chegar ao local de destino da exportação de dados, ele estará pronto para transferir seus registros de suporte e todos os demais dados.
Selecione os dados de migração
Basta configurar os campos do ticket da maneira que você deseja importar e nos informar sobre os dados que você quer importar, diferentes dos padrões. Nós cuidaremos do resto.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos que você aproveite ao máximo nossa migração de demonstração gratuita. Ela permitirá que você avalie a quantidade selecionada de dados transferidos pelo FreeScout e identifique possíveis erros antecipadamente.
Iniciar Importação Completa de Dados
Assim que a etapa de teste pré-finalizada for concluída com sucesso, tudo estará pronto. Agora você pode iniciar o processo final de migração para o Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você planeje um período viável para iniciar a migração.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Importação Automática do Zendesk®
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará examinar as funcionalidades da nossa ferramenta de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para migrar dados para o Zendesk®
Nosso objetivo é guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação para o Zendesk® o mais simples possível. Nossos especialistas atendem às suas necessidades e se adaptam rapidamente.