Importe dados do Freshchat para o Zendesk®
Centenas de serviços de suporte técnico comuns inundaram o mercado, e as pessoas agora perdem dados constantemente. Você pode migrar seus dados valiosos com um serviço de migração de dados mais seguro para ter uma experiência inesquecível. Mas primeiro, você precisa aprender a navegar pela teia de demandas intermináveis. Nossa técnica especial coletará cada detalhe dos seus dados durante a importação do Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design das ferramentas de migração e suas funcionalidades muitas vezes se contradizem. No caso da migração de registros de clientes do Freshchat para o Zendesk®, você pode usar a API específica de cada plataforma ou aproveitar o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de transição do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas de tecnologia e hardware complexos, migrar dados do Freshchat pode ser problemático.
Necessita de uma equipe de TI robusta
Sem uma equipe de TI experiente, analítica e qualificada, a tarefa de transferência de dados pode ser realmente desgastante.
É possível transferir dados por meio de API, mas o papel de uma equipe excelente é resolver problemas de programação e se concentrar na conclusão da tarefa dentro do prazo.
Desvantagens da transferência manual
A proporção de sucesso e fracasso na importação manual de registros é incerta. A transferência manual resulta principalmente em corrupção e extravio de dados.
No entanto, o grande problema com uma transição manual é o tempo que ela pode consumir para os usuários.
A necessidade de uma ferramenta robusta para migração de dados
A importação para o Zendesk® deveria ser mais fácil. Concluir a migração dentro de prazos definidos exige uma solução de transição de dados mais robusta. No entanto, todo o processo de migração também precisa ser eficiente. Você precisa conseguir transferir seus dados de uma plataforma para outra sem problemas para manter e conquistar seus clientes.
Importe do Freshchat para o Zendesk®O que podemos mudar
Seja um software de emissão de tickets ou anos de experiência confiável em suporte técnico, adquirimos o conhecimento necessário para o atual processo de transição de dados.
Você poderá migrar seus contatos, ingressos e os demais dados num piscar de olhos.
Além disso, você receberá acompanhamento oportuno e dicas valiosas de nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Não há necessidade de gastar horas analisando cada etapa da migração de dados. Economize tempo permitindo que nós controlemos o complexo processo de migração para você. Nossa equipe pode reduzir consideravelmente o tempo gasto na transição e proporcionar mais comodidade aos seus clientes e funcionários durante todo o processo.
Procedimento de teste eficiente
Incentivamos nossos clientes a testarem a eficiência do nosso aplicativo de migração antecipadamente. Assim, você pode configurar vários testes antes de finalizar a transição. Isso permitirá identificar parâmetros com problemas ou qualquer configuração incorreta, para que nossa equipe de especialistas possa avaliar e corrigir rapidamente.
A conformidade importa
Com a nossa ajuda, você não precisa se preocupar com a instalação, suas habilidades de programação e arquivos desnecessários antes de importar seus dados para um novo sistema de help desk. Fique tranquilo, pois cuidaremos de tudo para que seus dados sejam transferidos sem problemas durante o processo de importação.
Migrar ingressos de uma só vez
Levamos em consideração a eficiência da transição de tickets. Além disso, implementamos um sistema de teste para nossa ferramenta de transição antes de cada ticket, garantindo que ele chegue ao seu destino de forma segura e precisa. Nosso principal objetivo sempre foi aprimorar a experiência do usuário para alcançar uma produtividade constante no trabalho.
O caráter distintivo do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos especialistas tratam as informações fornecidas durante o processo de transferência com estrita confidencialidade. A base dos nossos serviços de migração reside na proteção das suas informações pessoais e na garantia de uma experiência perfeita.
Assistência rápida na importação
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para responder às suas dúvidas. Seja um problema simples ou um caso complexo, nossa equipe experiente fornecerá assistência técnica completa que valerá a pena e garantirá o funcionamento eficiente da ferramenta de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Aderimos a práticas éticas de software e jamais cogitaríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de transferência. Você não precisa se preocupar com dados de migração desalinhados e dispersos – o processo de importação do Zendesk® é, na verdade, mais rápido, simples e acessível do que outras ferramentas de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Processo simplificado e automático de importação do Zendesk®
Configurar estrutura de transferência
O primeiro passo para uma importação automática bem-sucedida do Zendesk® é a preparação, configurando os campos personalizados e os perfis de agente relevantes. É necessário desativar as regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam afetar o processo de importação.
Fornecer conexão Freshchat
Após concluir a criação da estrutura de importação, conceda as permissões específicas à sua plataforma de help desk para que ela possa obter os dados necessários. Esta etapa é obrigatória, pois, caso contrário, não será possível transferir os dados do Freshchat.
Link Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as credenciais da sua conta Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser migrado. Assim que nosso aplicativo de migração reconhecer o local de destino da exportação de dados, ele estará pronto para transferir seus registros de clientes e todos os demais dados.
Selecione os dados de migração
Basta associar os campos do ticket à forma como deseja que sejam migrados e nos informar sobre os dados que você deseja migrar de forma diferente do padrão. Nós cuidaremos do resto.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos vivamente que tire o máximo partido da nossa migração de demonstração gratuita. Esta permitirá avaliar a quantidade de dados transferidos do Freshchat e identificar possíveis erros antecipadamente.
Iniciar Migração Completa de Dados
Após a verificação da etapa de teste pré-finalizada, você estará pronto para prosseguir com o processo final de migração para o Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você planeje iniciar a migração em um período de menor movimento.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Importação Automática do Zendesk®
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará examinar as funcionalidades do nosso aplicativo de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para migrar dados para o Zendesk®
Nosso objetivo é guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação para o Zendesk® o mais tranquila possível. Nossos especialistas atendem às suas necessidades e se adaptam rapidamente.