Importe do Freshdesk para o Zendesk®
Diversos provedores de suporte técnico comuns ocupam o mercado, e as pessoas perdem dados constantemente. Você pode importar seus dados valiosos com um serviço de migração de dados mais seguro para proporcionar uma experiência única. Mas primeiro, você precisa aprender a navegar pela complexa rede de requisitos. Nossa abordagem especial coletará cada detalhe dos dados durante toda a migração para o Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design das aplicações de transição de dados e sua funcionalidade geralmente se contradizem. Em termos de migração de dados de suporte do Freshdesk para o Zendesk®, você pode usar a API dedicada ou se familiarizar com o arquivo CSV acessível.
Embora o processo de importação do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas técnicos e de hardware complexos, migrar arquivos do Freshdesk pode ser bastante trabalhoso.
Requer equipe de TI profissional
Sem uma equipe de TI experiente, racional e qualificada, o desafio de transferir dados pode parecer exaustivo.
É possível transferir dados por meio de API, mas o papel de uma boa equipe é lidar com problemas de programação e se concentrar na conclusão do trabalho dentro do prazo.
Desvantagens da importação manual
A relação entre sucesso e fracasso na movimentação manual de dados é um dilema. A transição manual geralmente resulta em corrupção e desorganização dos dados.
No entanto, o problema mais notável com a importação manual é o tempo que ela pode levar para os usuários.
A necessidade de uma ferramenta poderosa para transição de dados
A importação para o Zendesk® precisa ser mais simples. Concluir a migração dentro de prazos definidos exige uma ferramenta de transição de dados mais robusta. No entanto, todo o processo de migração também precisa ser eficaz. É fundamental que você consiga migrar os dados dos seus clientes de uma plataforma para outra com facilidade, a fim de fidelizá-los e conquistar novos clientes.
Importe do Freshdesk para o Zendesk®Como nossa equipe pode fazer a diferença
Seja em software de emissão de tickets ou em uma equipe de suporte técnico confiável, adquirimos expertise no processo moderno de migração de dados.
Você pode exportar seus contatos, ingressos e todos os outros dados num piscar de olhos.
E receba atualizações imediatas e recomendações valiosas da nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Você não precisa perder horas analisando cada etapa da importação do Zendesk®. Economize tempo deixando que nós cuidemos do complexo processo de importação de dados para você. Nossa equipe pode reduzir drasticamente o tempo gasto na migração e, ao mesmo tempo, proporcionar tranquilidade para seus clientes e funcionários durante todo o processo.
Processo de teste eficiente
Insistimos que nossos clientes testem a eficiência do nosso aplicativo de migração com antecedência. Assim, você pode configurar uma série de testes antes de concluir a transição. Essa etapa permitirá que você identifique configurações incorretas ou qualquer problema que nossa equipe de especialistas possa avaliar e resolver rapidamente.
A compatibilidade importa
Conosco, você não precisa se preocupar com instalação, conhecimentos de programação ou arquivos desnecessários antes de migrar suas informações para o novo sistema de help desk. Fique tranquilo, pois cuidaremos de toda a transferência dos seus dados durante o processo de importação.
Migre seus ingressos instantaneamente
Entendemos a complexidade da migração de dados de clientes. Por isso, implementamos um sistema de teste para a ferramenta de migração antes de cada solicitação, garantindo que ela chegue ao destino final de forma segura e precisa. Nosso principal objetivo sempre foi aumentar a satisfação do usuário para alcançar uma eficiência contínua no trabalho.
A natureza singular do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos especialistas tratam com estrita confidencialidade as informações fornecidas durante o processo de transição. A base do nosso serviço de migração reside na proteção dos seus dados pessoais e na garantia de uma experiência perfeita.
Assistência Rápida para Imigração
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para responder às suas perguntas. Seja uma dúvida simples ou uma solicitação complexa, nossa equipe especializada fornecerá assistência de TI completa e eficiente, garantindo o sucesso da migração do aplicativo.
Sustentabilidade de dados precisos
Respeitamos as práticas éticas de software e jamais consideraríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de transferência. Você não precisa se preocupar com dados desalinhados ou dispersos do help desk – o processo de transferência do Zendesk® é, na verdade, mais rápido, simples e acessível em comparação com outros aplicativos de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Procedimento simplificado e automatizado de importação do Zendesk®
Configurar estrutura de importação
O primeiro passo para garantir uma importação automática eficiente do Zendesk® é preparar o terreno criando campos personalizados e perfis de agentes relevantes. É necessário desativar regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam interferir no processo de importação.
Forneça o link do Freshdesk
Assim que a estrutura de importação estiver pronta, forneça as informações de credenciais específicas ao seu sistema de suporte para obter os dados necessários. Esta etapa é imprescindível, pois, caso contrário, não será possível recuperar os dados do Freshdesk.
Conecte-se ao Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as credenciais do seu perfil Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser transferido. Assim que nossa ferramenta de migração chegar ao local de destino da exportação de dados, ela estará pronta para transferir seus registros de clientes e todos os demais dados.
Selecione os dados de migração
Basta configurar os campos do ticket da maneira que você deseja importar e nos informar sobre os dados que você quer migrar, que são diferentes dos padrões. Nós cuidaremos do resto.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos que você aproveite ao máximo nossa demonstração de avaliação gratuita. Isso permitirá que você avalie a quantidade selecionada de dados transferidos pelo Freshdesk e identifique possíveis lacunas antecipadamente.
Iniciar Migração Completa de Dados
Assim que a fase de teste pré-finalizada for concluída, tudo estará pronto. Agora você pode iniciar o processo final de importação do Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você planeje um período viável para iniciar a transferência.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Migração Automática de Dados
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará examinar as funcionalidades da nossa ferramenta de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para importar dados para o Zendesk®
Nosso objetivo é guiá-lo em cada etapa do processo de importação do Zendesk® para torná-lo o mais simples possível. Nossos especialistas atendem às suas necessidades e adaptam-se rapidamente às suas demandas.