Importe do Freshservice para o Zendesk®
Diversos serviços de suporte técnico comuns inundaram o mercado, e as pessoas agora perdem dados constantemente. Você pode migrar seus dados valiosos com uma ferramenta de transição de dados mais segura para proporcionar uma experiência excepcional. Mas primeiro, você precisa aprender a contornar a complexa rede de requisitos. Nossa abordagem exclusiva coletará cada detalhe dos dados durante a migração para o Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design das ferramentas de transição de dados e suas funcionalidades muitas vezes se contradizem. Quando se trata de migrar registros de clientes do Freshservice para o Zendesk®, você pode usar a API própria deles ou se familiarizar com o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de migração do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas técnicos e de hardware complexos, migrar arquivos do Freshservice pode se tornar um fardo.
Requer uma equipe de TI robusta
Sem uma equipe de TI experiente, racional e qualificada, a tarefa de migrar dados pode se tornar exaustiva.
É possível transferir dados por meio de API, mas o papel de uma boa equipe é lidar com os desafios de programação e se concentrar em concluir o trabalho dentro do prazo.
Desvantagens da importação manual
A taxa de sucesso e fracasso da importação manual de registros é variável. A importação manual resulta principalmente em corrupção e desorganização dos dados.
No entanto, o principal problema com uma migração manual é o tempo que ela pode levar para os usuários.
A necessidade de uma ferramenta poderosa para transição de dados
A importação para o Zendesk® precisa ser mais simples. Concluir a migração dentro de prazos definidos exige uma solução de transição de dados mais robusta. No entanto, todo o processo de migração também precisa ser eficaz. Você deve ser capaz de transferir seus registros de suporte de uma plataforma para outra com facilidade para manter e atrair seus clientes.
Importe do Freshservice para o Zendesk®Como nossa equipe pode fazer a diferença
Seja em software de emissão de tickets ou em nossa vasta experiência em suporte técnico confiável, adquirimos conhecimento no processo moderno de transição de dados.
Você pode migrar seus contatos, ingressos e os demais dados num piscar de olhos.
E receba acompanhamento oportuno e sugestões valiosas de nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Você não precisa gastar horas analisando cada etapa da migração de dados. Economize tempo permitindo que nós cuidemos do complexo processo de importação de dados para você. Podemos reduzir significativamente o tempo gasto na importação e proporcionar tranquilidade aos seus clientes e à sua equipe de gestão durante todo o processo.
Processo de teste eficiente
Insistimos que nossos clientes testem a eficiência da nossa ferramenta de migração antecipadamente. Portanto, você pode configurar uma série de testes antes de concluir a migração. Essa etapa permitirá que você identifique configurações incorretas ou observe qualquer problema que esteja no lugar errado, para que nossa equipe de profissionais possa avaliar e corrigir rapidamente.
A compatibilidade importa
Conosco, você não precisa se preocupar com instalação, suas habilidades de programação e arquivos desnecessários antes de importar seus dados para um novo sistema de help desk. Fique tranquilo, pois integraremos seus dados de forma discreta durante todo o processo de importação.
Migre seus ingressos instantaneamente
Entendemos a complexidade da transição de dados do cliente. Por isso, implementamos um mecanismo de teste para nossa ferramenta de transição antes de cada solicitação, garantindo que ela chegue ao destino com segurança e precisão. Nosso principal objetivo sempre foi aprimorar a experiência do usuário para alcançar eficiência contínua no trabalho.
A natureza singular do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos especialistas tratam com estrita confidencialidade as informações fornecidas durante o processo de importação. A base dos nossos serviços de migração reside na proteção dos seus dados de bilhetes e na garantia de uma experiência perfeita.
Assistência rápida na importação
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para atender às suas solicitações. Seja um problema simples ou uma solicitação complexa, nossa equipe especializada fornecerá assistência de TI detalhada, que valerá seu tempo e garantirá o funcionamento perfeito do aplicativo de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Seguimos práticas éticas de software e jamais consideraríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de transferência. Você não precisa se preocupar com dados desalinhados e dispersos do help desk – o processo de transferência do Zendesk® é relativamente mais rápido, fácil e acessível em comparação com outros softwares de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Procedimento simplificado e automatizado de importação do Zendesk®
Configurar estrutura de importação
O primeiro passo para uma importação automatizada bem-sucedida do Zendesk® é a preparação, configurando os campos personalizados e os perfis de agentes relevantes. É necessário desativar regras de automação anteriores e outros gatilhos que possam interferir no processo de importação.
Forneça o link do Freshservice
Assim que concluir a criação da estrutura de importação, forneça o conjunto específico de permissões à sua plataforma de suporte para obter os dados necessários. Esta etapa é imprescindível, pois, caso contrário, não conseguiremos extrair os dados do seu Freshservice.
Conecte-se ao Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as credenciais da sua conta Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser migrado. Assim que nosso aplicativo de migração reconhecer o local de destino da exportação de dados, ele estará pronto para migrar seus dados de suporte e todos os demais.
Selecione os dados de migração
Basta configurar os campos do ticket da maneira que você deseja que sejam migrados e nos informar sobre os dados que você deseja importar de forma diferente do padrão. Nós cuidaremos do resto.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos que você aproveite ao máximo nossa migração de demonstração gratuita. Ela permitirá que você avalie a quantidade de dados transferidos do Freshservice e identifique possíveis inconsistências com antecedência.
Iniciar Migração Completa de Dados
Assim que a etapa de teste pré-finalizada for concluída com sucesso, tudo estará pronto. Agora você pode iniciar o processo final de migração para o Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você reserve um período sem pressa para iniciar a importação.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Migração Automática de Dados
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará examinar as funcionalidades do nosso aplicativo de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para importar dados para o Zendesk®
Nosso objetivo é guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação do Zendesk® o mais tranquila possível. Nossos profissionais atendem às suas necessidades e se adaptam rapidamente.