Importar para o Zendesk® a partir do Front
Centenas de soluções comuns de help desk invadiram o mercado e, agora, as pessoas perdem dados constantemente. Você pode exportar seus dados valiosos com uma ferramenta de migração de dados mais segura para oferecer uma experiência inesquecível. No entanto, é preciso aprender a navegar pela teia de demandas ilimitadas. Nosso método exclusivo coletará cada detalhe dos dados durante a migração para o Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design dos serviços de importação e sua eficiência geralmente se contradizem. Em termos de migração de dados de clientes do Front para o Zendesk®, você pode usar a API interna deles ou aproveitar o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de transição do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas técnicos e de hardware complexos, a transferência de dados do Front pode se tornar problemática.
Precisa de uma equipe de TI especializada
Sem uma equipe de TI experiente, analítica e qualificada, o desafio de migrar dados pode se tornar exaustivo.
É possível transferir dados por meio de API, mas o papel de uma equipe excelente é lidar com problemas de script e se concentrar na conclusão da tarefa dentro do prazo.
Desvantagens da transferência manual
A proporção de sucesso e fracasso na transferência manual de dados de clientes é um dilema. A importação manual geralmente resulta em corrupção e extravio de dados.
No entanto, o principal problema de uma transição manual é o tempo que ela pode levar para os usuários.
A necessidade de uma ferramenta confiável para migração de dados
A importação para o Zendesk® precisa ser mais fácil do que isso. Concluir a migração dentro de prazos definidos exige um aplicativo de transição de dados mais robusto. No entanto, todo o processo de transição também precisa ser sólido. Você precisa ser capaz de migrar seus registros de suporte de uma plataforma para outra sem problemas para manter e conquistar seus clientes.
Importe do Front para o Zendesk®O que podemos mudar
Seja um software de emissão de tickets ou anos de experiência confiável em suporte técnico, temos expertise no procedimento de transição de dados mais recente.
Você pode transferir seus contatos, ingressos e outros dados num piscar de olhos.
Além disso, você receberá notificações regulares e recomendações valiosas da nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Não há necessidade de perder horas analisando cada etapa da importação do Zendesk®. Economize tempo deixando que nós cuidemos do complexo processo de transição de dados para você. Podemos reduzir consideravelmente o tempo gasto na importação e proporcionar tranquilidade aos seus clientes e funcionários durante todo o processo.
Procedimento de teste eficiente
Recomendamos aos nossos clientes que testem a eficiência do nosso aplicativo de migração com antecedência. Assim, você pode realizar diversos testes antes de finalizar a migração. Isso permitirá detectar parâmetros incorretos ou identificar qualquer problema que esteja fora do lugar, para que nossa equipe de especialistas possa avaliar e corrigir rapidamente.
A conformidade importa
Com a nossa ajuda, você não precisa se preocupar com a instalação, suas habilidades de programação e arquivos desnecessários antes de migrar seus dados para o novo sistema. Fique tranquilo, pois iremos transferir seus dados de forma discreta durante todo o processo de migração.
Migrar ingressos de uma só vez
Levamos em consideração a eficiência da transferência de tickets. Além disso, implementamos um sistema de teste para a ferramenta de transição antes de liberar cada ticket, garantindo que ele chegue ao seu destino de forma segura e precisa. Nosso principal objetivo sempre foi aprimorar a experiência do usuário para alcançar produtividade contínua.
O caráter distintivo do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos profissionais tratam com estrita confidencialidade as informações fornecidas durante o processo de imigração. A base do nosso serviço de imigração é a proteção dos seus dados pessoais e a garantia de uma experiência ideal.
Assistência para Transferência Rápida
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para responder às suas perguntas. Seja um problema simples ou um caso complexo, nossa equipe especializada fornecerá suporte de TI completo, que valorizará seu tempo e garantirá uma solução prática para a sua migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Mantemos práticas éticas de software e jamais cogitaríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de transferência. Você não precisa se preocupar com dados de migração desalinhados ou misturados – o processo de transferência do Zendesk® é relativamente mais rápido, simples e acessível em comparação com outros softwares de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Processo simplificado e automático de importação do Zendesk®
Configurar estrutura de transferência
O primeiro passo para obter uma importação automática eficiente do Zendesk® é preparar o terreno configurando os campos personalizados e os perfis de agente relevantes. É necessário desativar as regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam afetar o processo de migração.
Fornecer conexão frontal
Ao concluir a criação da estrutura de importação, forneça as informações de credenciais específicas ao seu sistema de suporte técnico para obter os dados necessários. Esta etapa é obrigatória, pois, caso contrário, não conseguiremos obter os dados do Front.
Link Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as credenciais do seu perfil Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser transferido. Assim que nosso aplicativo de migração chegar ao local de destino da exportação de dados, ele estará pronto para migrar seus registros de suporte e todos os demais dados.
Selecione os dados de migração
Basta associar os campos do ticket na ordem em que deseja que sejam movidos e nos informar sobre os dados que você deseja mover, de forma diferente do padrão. Nós cuidaremos do restante do seu problema.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos fortemente que você aproveite ao máximo nosso período de teste gratuito. Isso permitirá que você avalie a quantidade de dados transferidos do Front e identifique possíveis lacunas antecipadamente.
Iniciar Migração Completa de Dados
Você estará pronto para prosseguir assim que a fase de testes pré-finalizada for concluída com sucesso – e agora poderá iniciar o processo final de migração para o Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você planeje um período com menos movimento para iniciar a transferência.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Importação Automática do Zendesk®
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará examinar as funcionalidades do nosso aplicativo de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para migrar dados para o Zendesk®
Queremos guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação para o Zendesk® o mais fácil possível. Nossos especialistas atendem às suas necessidades e se adaptam rapidamente.