Importe do Gladly para o Zendesk®
Inúmeros serviços de suporte técnico comuns dominaram o mercado, e as pessoas agora perdem dados constantemente. Você pode importar seus dados valiosos com um serviço de migração de dados mais seguro para proporcionar uma experiência excepcional. No entanto, é preciso aprender a navegar pela teia de demandas ilimitadas. Nosso método exclusivo coletará cada detalhe dos seus dados durante a migração para o Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design das ferramentas de transição de dados e suas funcionalidades geralmente se contradizem. No caso da migração de dados de clientes do Gladly para o Zendesk®, você pode usar a API própria deles ou aproveitar o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de migração do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas de tecnologia e hardware complexos, a transferência de dados do Gladly pode acabar sendo problemática.
Necessita de uma equipe de TI robusta
Sem uma equipe de TI experiente, racional e qualificada, o desafio de migrar dados pode ser realmente exaustivo.
É possível migrar dados por meio de API, mas o papel de uma equipe excelente é lidar com os problemas de programação e se concentrar em concluir a tarefa dentro do prazo.
Desvantagens da transferência manual
A proporção de sucesso e fracasso na importação manual de dados é um dilema. A transferência manual geralmente resulta em corrupção e extravio de dados.
No entanto, o problema mais notável da migração manual é o tempo que ela pode levar para os usuários.
A necessidade de um serviço robusto de transição de dados
A importação no Zendesk® precisa ser mais simples. As necessidades atuais exigem uma ferramenta de importação de dados mais robusta. No entanto, todo o processo de importação também precisa ser eficiente. Você deve ser capaz de migrar os dados dos seus clientes de uma plataforma para outra sem esforço, para fidelizar e conquistar novos clientes.
Importe do Gladly para o Zendesk®O que podemos mudar
Seja um software de emissão de tickets ou a vasta experiência em suporte técnico, adquirimos o conhecimento necessário para o atual processo de migração de dados.
Você poderá migrar seus contatos, ingressos e todos os demais dados num piscar de olhos.
Além disso, receba atualizações oportunas e dicas valiosas de nossa equipe de profissionais.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Não há necessidade de gastar horas a fio gerenciando cada etapa da migração de dados. Economize tempo deixando que nós gerenciemos o complexo processo de transição de dados para você. Nossa equipe pode reduzir consideravelmente o tempo gasto na migração e, ao mesmo tempo, proporcionar mais comodidade aos seus clientes e funcionários durante todo o processo.
Procedimento de teste eficiente
Insistimos que nossos clientes testem a eficiência do nosso aplicativo de migração antecipadamente. Portanto, você pode realizar diversos testes antes de concluir a transição. Essa etapa permitirá que você detecte parâmetros incorretos ou identifique qualquer problema que esteja no lugar errado, para que nossa equipe de especialistas possa avaliar e corrigir rapidamente.
A conformidade importa
Com a nossa ajuda, você não precisa se preocupar com instalação, conhecimentos de programação ou arquivos desnecessários antes de importar suas informações para a nova plataforma. Fique tranquilo, pois cuidaremos de toda a migração dos seus dados.
Migrar ingressos de uma só vez
Levamos em consideração a complexidade da migração de dados do cliente. Por isso, implementamos um sistema de teste para nossa ferramenta de migração antes de liberar cada solicitação, garantindo que ela chegue ao destino de forma segura e precisa. Nosso principal objetivo sempre foi desenvolver uma experiência do usuário que resulte em produtividade constante.
O caráter distintivo do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos especialistas consideram as informações fornecidas durante o processo de transferência estritamente confidenciais. A base dos nossos serviços de migração é a proteção dos seus dados de bilhete e a garantia de uma experiência ideal.
Assistência rápida na importação
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para responder às suas dúvidas. Seja um problema simples ou um caso complexo, nossa equipe especializada fornecerá suporte de TI detalhado que valerá a pena o seu tempo e garantirá uma resposta eficiente da ferramenta de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Respeitamos as práticas éticas de software e jamais consideraríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de transição. Você não precisa se preocupar com dados de migração desalinhados ou embaralhados – o processo de migração do Zendesk® é, na verdade, mais rápido, simples e acessível em comparação com outros aplicativos de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Procedimento simplificado de importação automática do Zendesk®
Configurar estrutura de transferência
O primeiro passo para garantir uma importação automática eficiente do Zendesk® é preparar o processo criando campos personalizados e perfis de agentes relevantes. É necessário desativar regras de automação anteriores e outros gatilhos que possam interferir na migração.
Providencie conexões com prazer
Após concluir a criação da estrutura de importação, conceda as permissões específicas à sua plataforma de suporte para que ela possa acessar os dados necessários. Esta etapa é obrigatória, pois, caso contrário, não será possível acessar os dados do Gladly.
Link Zendesk®
Da mesma forma, conceda-nos as permissões necessárias para acessar seu perfil do Zendesk® e definir o destino para onde seu banco de dados deve ser migrado. Assim que nossa ferramenta de migração chegar ao local de destino da exportação de dados, ela estará pronta para migrar seus registros de clientes e todos os demais dados.
Selecione os dados de migração
Basta configurar os campos do ticket da maneira que você deseja que sejam migrados e nos notificar sobre os dados que você deseja migrar de forma diferente dos padrões. Nós cuidaremos do resto para você.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos que você aproveite ao máximo nossa demonstração gratuita. Isso permitirá que você visualize uma determinada quantidade de dados transferidos pelo Gladly e identifique possíveis inconsistências antecipadamente.
Iniciar Importação Completa de Dados
Assim que a fase de testes pré-finalizada for concluída com sucesso, tudo estará pronto. Agora você pode iniciar o processo completo de importação do Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você reserve um tempo considerável antes de iniciar a importação.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Importação Automática do Zendesk®
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente vai querer avaliar a funcionalidade do nosso aplicativo de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para migrar dados para o Zendesk®
Nosso objetivo é guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação para o Zendesk® o mais simples possível. Nossos especialistas atendem às suas necessidades e adaptam-se rapidamente à sua demanda.