Importe do Gleap para o Zendesk®
Diversos serviços de suporte técnico comuns invadiram o mercado e, agora, as empresas perdem dados constantemente. Você pode exportar suas informações valiosas com uma ferramenta de transferência de dados mais segura para oferecer uma experiência inesquecível. No entanto, é preciso aprender a navegar pela complexa rede de requisitos. Nossa abordagem exclusiva coletará cada detalhe dos seus dados durante a importação para o Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design das ferramentas de transição de dados e sua eficiência muitas vezes se contradizem. Quando se trata de migrar registros de suporte técnico do Gleap para o Zendesk®, você pode explorar a API interna deles ou utilizar o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de transição do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas técnicos e de hardware complexos, migrar registros do Gleap pode ser problemático.
Requer uma equipe de TI robusta
Sem uma equipe de TI experiente, analítica e qualificada, a tarefa de migrar dados pode se tornar exaustiva.
É possível importar dados por meio de API, porém, o papel de uma ótima equipe é lidar com os desafios de programação e se concentrar em concluir o trabalho dentro do prazo.
Desvantagens da importação manual
A taxa de sucesso e fracasso da importação manual de dados de clientes é variável. A importação manual resulta principalmente em alteração e má gestão dos dados.
No entanto, o principal problema com uma transição manual é o tempo que ela pode levar para os usuários.
A necessidade de uma ferramenta poderosa para migração de dados
A importação para o Zendesk® precisa ser mais fácil do que isso. Concluir a migração dentro de prazos definidos exige um aplicativo de importação de dados mais robusto. No entanto, todo o processo de transição também deve ser eficaz. Você precisa ser capaz de migrar seus registros de suporte de uma plataforma para outra sem problemas para manter e conquistar seus clientes.
Importe do Gleap para o Zendesk®Como nossa equipe pode fazer a diferença
Seja através de software de emissão de tickets ou de anos de experiência confiável em suporte técnico, adquirimos conhecimento no processo moderno de transição de dados.
Você pode migrar seus contatos, ingressos e outros dados instantaneamente.
E receba notificações oportunas e sugestões informativas da nossa equipe de profissionais.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Você não precisa gastar horas incontáveis analisando cada etapa da migração de dados. Economize tempo deixando que nós cuidemos do complexo processo de importação de dados para você. Podemos reduzir significativamente o tempo gasto na importação e proporcionar tranquilidade aos seus clientes e funcionários durante todo o processo.
Processo de teste eficiente
Insistimos que nossos clientes testem o desempenho de nossa ferramenta de migração antecipadamente. Assim, você pode realizar diversos testes antes de concluir a migração. Isso permitirá que você detecte configurações incorretas ou identifique qualquer problema que esteja no lugar errado, para que nossa equipe de especialistas possa avaliar e corrigir rapidamente.
A compatibilidade importa
Conosco, você não precisa se preocupar com instalação, suas habilidades de programação e arquivos desnecessários antes de importar seus dados para um novo sistema. Fique tranquilo, pois integraremos seus dados de forma discreta durante todo o processo de migração.
Migre seus ingressos instantaneamente
Entendemos a importância da transferência de tickets. Por isso, implementamos um mecanismo de teste para nossa ferramenta de transferência antes de liberar cada ticket, garantindo que ele chegue ao seu destino com segurança e precisão. Nosso principal objetivo sempre foi aumentar a satisfação do usuário para alcançar uma eficiência contínua no trabalho.
A natureza singular do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos especialistas consideram os dados fornecidos durante o processo de importação estritamente pessoais. A base do nosso serviço de imigração reside na proteção das suas informações pessoais e na garantia de uma experiência ideal.
Assistência rápida na importação
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para atender às suas solicitações. Seja um pequeno problema ou uma questão complexa, nossa equipe especializada fornecerá suporte de TI completo, que valerá a pena o seu tempo e garantirá o funcionamento perfeito do serviço de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Seguimos práticas éticas de software e jamais cogitaríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de transição. Você não precisa se preocupar com dados de importação desalinhados ou misturados – o processo de transferência do Zendesk® é relativamente mais rápido, fácil e acessível em comparação com outros softwares de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Processo de importação automatizado e simplificado do Zendesk®
Configurar estrutura de importação
O primeiro passo para uma importação automatizada bem-sucedida do Zendesk® é a preparação, configurando os campos personalizados e as contas de agente apropriadas. É necessário desativar as regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam afetar o processo de migração.
Forneça o link do Gleap
Assim que concluir a criação da estrutura de importação, forneça o formulário específico de autorização à plataforma de suporte para obter os dados necessários. Esta etapa é obrigatória, pois, caso contrário, não conseguiremos obter os dados do seu Gleap.
Conecte-se ao Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as credenciais da sua conta Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser migrado. Assim que nosso aplicativo de migração reconhecer o ponto de destino da exportação de dados, ele estará pronto para migrar seus dados de suporte e todos os demais.
Selecione os dados de migração
Basta configurar os campos do ticket da maneira que você deseja que sejam migrados e nos informar sobre os dados que você deseja migrar de forma diferente do padrão. Nós cuidaremos do restante do seu problema.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos que você aproveite ao máximo nosso período de teste gratuito. Ele permitirá que você visualize a quantidade limitada de dados migrados do Gleap e identifique possíveis erros com antecedência.
Iniciar Migração Completa de Dados
Após a verificação da etapa de avaliação pré-finalizada, tudo estará pronto para você iniciar o processo completo de migração para o Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você considere um período de menor movimento para iniciar a migração.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Migração Automática de Dados
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará avaliar a funcionalidade do nosso serviço de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para importar dados para o Zendesk®
Nosso objetivo é guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação para o Zendesk® o mais simples possível. Nossos profissionais atendem às suas necessidades e se adaptam rapidamente.