Importe para o Zendesk® a partir do Gorgias
Uma infinidade de soluções comuns de help desk inundaram o mercado, e as empresas agora perdem dados constantemente. Você pode exportar suas informações valiosas com um serviço de migração de dados mais seguro para oferecer uma experiência única. Mas, primeiro, você precisa aprender a evitar a complexidade das demandas. Nosso método especial coletará cada detalhe dos seus dados durante a migração para o Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design dos serviços de migração e suas funcionalidades muitas vezes se contradizem. Quando se trata de migrar dados de help desk do Gorgias para o Zendesk®, você pode usar a API dedicada ou aproveitar o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de importação do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas de tecnologia e hardware complexos, transferir arquivos do Gorgias pode ser bastante problemático.
Requer equipe de TI especializada
Sem uma equipe de TI experiente, racional e qualificada, a tarefa de importar dados pode ser realmente cansativa.
É possível migrar dados por meio de API, porém, o papel de uma ótima equipe é lidar com os desafios de programação e se concentrar em concluir a tarefa dentro do prazo.
Desvantagens da importação manual
A taxa de sucesso e fracasso da transferência manual de registros é variável. A transferência manual geralmente resulta em alteração e má gestão dos dados.
No entanto, o grande problema com a importação manual é o tempo que ela pode consumir dos usuários.
A necessidade de um serviço robusto de transição de dados
A importação do Zendesk® deveria ser mais simples. A necessidade atual exige um aplicativo de transição de dados mais robusto. No entanto, todo o processo de migração também deve ser robusto. Você precisa ser capaz de migrar seus dados de uma plataforma para outra sem problemas para manter e conquistar seus clientes.
Importe do Gorgias para o Zendesk®Como nossa equipe pode fazer a diferença
Seja em software de emissão de tickets ou em nossa vasta experiência em suporte técnico, adquirimos conhecimento no atual processo de transição de dados.
Você pode transferir seus contatos, ingressos e os demais dados de uma só vez.
E receba acompanhamento regular e sugestões inteligentes da nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Você não precisa perder horas lidando com cada etapa da migração de dados. Economize tempo deixando que nós controlemos o complexo processo de transição de dados para você. Nossa equipe pode reduzir significativamente o tempo gasto na transição e, ao mesmo tempo, proporcionar mais comodidade aos seus clientes e funcionários durante todo o processo.
Processo de teste eficiente
Incentivamos nossos clientes a testarem a eficácia de nossa ferramenta de migração antecipadamente. Assim, você pode configurar uma série de testes antes de finalizar a transição. Isso permitirá que você identifique parâmetros incorretos ou qualquer problema que nossa equipe de especialistas possa avaliar e resolver rapidamente.
A compatibilidade importa
Conosco, você não precisa se preocupar com instalação, suas habilidades de programação e arquivos desnecessários antes de importar seus dados para o novo sistema de help desk. Fique tranquilo, pois integraremos seus dados sem problemas durante todo o processo de importação.
Migre seus ingressos instantaneamente
Entendemos a complexidade da transição de dados do cliente. Por isso, implementamos um mecanismo de teste para nossa ferramenta de transição antes de cada solicitação, garantindo que os dados cheguem ao destino com segurança e precisão. Nosso principal objetivo sempre foi aprimorar a satisfação do usuário com o serviço, visando a eficiência contínua do trabalho.
A natureza singular do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos especialistas tratam as informações fornecidas durante o processo de transferência com estrita confidencialidade. A base do nosso serviço de migração é a proteção das suas informações pessoais e a garantia de uma experiência perfeita.
Assistência para Transferência Rápida
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para atender às suas solicitações. Seja um problema simples ou uma questão complexa, nossa equipe experiente fornecerá assistência de TI completa, que valerá seu tempo e garantirá uma resposta eficaz para sua solicitação de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Aderimos a práticas éticas de software e jamais consideraríamos modificar ou alterar seus dados durante o processo de transferência. Você não precisa se preocupar com dados de importação desalinhados ou dispersos – o processo de transição do Zendesk® é, na verdade, mais rápido, fácil e acessível em comparação com outras ferramentas de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Procedimento simplificado e automatizado de importação do Zendesk®
Configurar estrutura de importação
O primeiro passo para uma importação automatizada bem-sucedida do Zendesk® é a preparação, configurando os campos personalizados e as contas de agente necessários. É preciso desativar regras de automação anteriores e outros gatilhos que possam interferir no processo de importação.
Fornecer link para Górgias
Assim que terminar de criar a estrutura de importação, informe o tipo específico de autorização à sua plataforma de suporte para obter os dados necessários. Esta etapa é obrigatória, pois, caso contrário, não conseguiremos acessar os dados do seu sistema Gorgias.
Conecte-se ao Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as permissões da sua conta Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser migrado. Assim que nosso aplicativo de migração chegar ao ponto de destino da exportação de dados, ele estará pronto para migrar os dados de seus clientes e tudo o mais.
Selecione os dados de migração
Basta associar os campos do ticket à forma como deseja que sejam transferidos e nos notificar sobre os dados que você deseja transferir de forma diferente do padrão. Nós cuidaremos do resto.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos vivamente que tire o máximo proveito da nossa migração de demonstração gratuita. Ela permitirá avaliar a quantidade limitada de dados migrados do Gorgias e identificar possíveis inconsistências antecipadamente.
Iniciar Importação Completa de Dados
Você estará pronto para prosseguir assim que a etapa de teste pré-finalizada for concluída com sucesso – e agora poderá iniciar o processo final de migração para o Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você considere um período viável para iniciar a importação.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Migração Automática de Dados
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará examinar as funcionalidades do nosso serviço de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para importar dados para o Zendesk®
Nosso objetivo é guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação do Zendesk® o mais tranquila possível. Nossos profissionais atendem às suas necessidades e se esforçam para atendê-las.