Importe do Groove para o Zendesk®
Centenas de soluções comuns de help desk invadiram o mercado e, agora, as empresas perdem dados constantemente. Você pode exportar seus dados valiosos com uma ferramenta de migração de dados mais segura para uma experiência inesquecível. No entanto, é preciso aprender a driblar a infinidade de requisitos. Nossa abordagem especial coletará cada detalhe dos seus dados durante a importação para o Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design dos serviços de transição de dados e sua eficiência muitas vezes se contradizem. Quando se trata de importar dados de clientes do Groove para o Zendesk®, você pode usar a API própria deles ou aproveitar o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de transição do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas de tecnologia e hardware complexos, migrar dados do Groove pode acabar sendo um grande problema.
Precisa de uma equipe de TI especializada
Sem uma equipe de TI experiente, racional e qualificada, a tarefa de migrar dados pode se tornar exaustiva.
É possível migrar dados por meio de API, mas o papel de uma ótima equipe é resolver problemas de script e se concentrar em concluir a tarefa dentro do prazo.
Desvantagens da transferência manual
A proporção de sucesso e fracasso na transferência manual de dados de clientes é incerta. A importação manual geralmente resulta em corrupção e má gestão dos dados.
No entanto, o principal problema de uma transição manual é o tempo que ela pode levar para os usuários.
A necessidade de um serviço robusto de transição de dados
A importação do Zendesk® precisa ser mais simples. A necessidade atual exige um aplicativo de migração de dados mais robusto. No entanto, todo o processo de transição também deve ser eficiente. Você deve conseguir migrar seus registros de suporte de uma plataforma para outra sem problemas para fidelizar e atrair seus clientes.
Importe do Groove para o Zendesk®O que podemos mudar
Seja em software de emissão de tickets ou em um sistema de suporte técnico confiável, adquirimos expertise no procedimento moderno de transição de dados.
Você pode transferir seus contatos, ingressos e outros dados de uma só vez.
Além disso, você receberá notificações regulares e recomendações inteligentes da nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Não há necessidade de perder horas a fio gerenciando cada etapa da migração de dados. Economize tempo deixando que nós cuidemos do complexo processo de migração para você. Podemos reduzir consideravelmente o tempo gasto na importação e proporcionar mais comodidade aos seus clientes e à sua equipe de gestão durante todo o processo.
Procedimento de teste eficiente
Insistimos que nossos clientes testem a eficácia de nossa ferramenta de migração antecipadamente. Portanto, você pode realizar diversos testes antes de finalizar a migração. Essa etapa permitirá que você identifique parâmetros inválidos ou qualquer problema que nossa equipe de profissionais possa avaliar e corrigir rapidamente.
A conformidade importa
Com a nossa ajuda, você não precisa se preocupar com a instalação, suas habilidades de programação e arquivos desnecessários antes de importar seus dados para o novo sistema. Fique tranquilo, pois transferiremos seus dados de forma discreta durante o processo de migração.
Migrar ingressos de uma só vez
Levamos em consideração a eficiência da transferência de dados do cliente. Além disso, implementamos um mecanismo de teste para nossa ferramenta de transição antes do lançamento de cada solicitação, garantindo que ela chegue ao seu destino de forma segura e precisa. Nosso principal objetivo sempre foi aumentar a satisfação do usuário para alcançar produtividade contínua.
O caráter distintivo do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos especialistas consideram as informações fornecidas durante o processo de importação estritamente confidenciais. A base dos nossos serviços de migração reside na proteção dos seus dados de bilhetes e na garantia de uma experiência ideal.
Assistência para Transferência Rápida
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para responder às suas perguntas. Seja um problema simples ou uma questão complexa, nossa equipe experiente fornecerá suporte técnico detalhado que valerá a pena e garantirá o funcionamento eficiente da ferramenta de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Respeitamos as práticas éticas de software e jamais consideraríamos modificar ou alterar seus dados durante o processo de migração. Você não precisa se preocupar com dados de importação desalinhados ou misturados – o processo de importação do Zendesk® é relativamente mais rápido, simples e acessível do que o de outros softwares de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
-
Ingressos
com respostas, notas e anexos
-
Contato
-
Empresas
-
Agentes
-
Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
-
Artigos
com imagens e anexos
-
Categorias
-
Pastas
Procedimento simplificado de importação automática do Zendesk®
Configurar estrutura de transferência
O primeiro passo para uma importação automatizada bem-sucedida do Zendesk® é preparar o terreno configurando os campos personalizados e os perfis de agente necessários. É preciso desativar as regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam afetar o processo de migração.
Fornecer conexão de ranhura
Após concluir a criação da estrutura de importação, transmita o tipo específico de informação de credenciais para a sua plataforma de suporte técnico para obter os dados necessários. Esta etapa é obrigatória, pois, caso contrário, não conseguiremos obter os dados do Groove.
Link Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as permissões da sua conta Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser migrado. Assim que nosso aplicativo de migração chegar ao local de destino da exportação de dados, ele estará pronto para transferir seus registros de suporte e todos os demais dados.
Selecione os dados de migração
Basta organizar os campos do ticket da maneira que você deseja e nos notificar sobre os dados que você quer mover de forma diferente do padrão. Nós cuidaremos do restante do seu problema.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos que você aproveite ao máximo nosso período de teste gratuito. Ele permitirá que você revise uma determinada quantidade de dados transferidos do Groove e identifique possíveis erros antecipadamente.
Iniciar Importação Completa de Dados
Assim que a etapa de teste pré-finalizada for concluída com sucesso, tudo estará pronto. Agora você pode iniciar o processo completo de migração para o Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você planeje um período tranquilo para iniciar a migração.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
-
Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Importação Automática do Zendesk®
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará analisar a funcionalidade do nosso aplicativo de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para migrar dados para o Zendesk®
Nosso objetivo é guiá-lo em cada etapa do processo de importação do Zendesk® para torná-lo o mais simples possível. Nossos especialistas atendem às suas necessidades e trabalham com agilidade para atendê-las.