Importe para o Zendesk® a partir da Halo Service Solutions
Inúmeros serviços de suporte técnico comuns dominaram o mercado, e as empresas agora perdem dados constantemente. Você pode migrar seus dados valiosos com uma ferramenta de migração de dados mais segura para proporcionar uma experiência excepcional. Mas primeiro, você precisa aprender a navegar pela teia de demandas ilimitadas. Nosso método exclusivo coletará cada detalhe dos seus dados durante a importação do Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design das ferramentas de importação e sua funcionalidade geralmente se contradizem. Para migrar dados do help desk do Halo Service Solutions para o Zendesk®, você pode usar a API dedicada ou aproveitar o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de migração do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas técnicos e de hardware complexos, a transferência de dados do Halo Service Solutions pode se tornar problemática.
Necessita de uma equipe de TI robusta
Sem uma equipe de TI experiente, analítica e qualificada, o desafio de migrar dados pode se tornar desgastante.
É possível migrar dados por meio de API, mas o papel de uma boa equipe é cuidar das questões de script e se concentrar em concluir o trabalho dentro do prazo.
Desvantagens da transferência manual
A proporção de sucesso e fracasso na importação manual de dados é um dilema. A importação manual geralmente resulta em corrupção e desorganização dos dados.
No entanto, a principal desvantagem de uma migração manual é o tempo que ela pode levar para os usuários.
A necessidade de um serviço confiável de migração de dados
A importação de dados do Zendesk® precisa ser mais fácil. A necessidade atual exige uma solução de importação de dados mais robusta. No entanto, todo o processo de transição também precisa ser sólido. É fundamental que você consiga migrar os dados dos seus clientes de uma plataforma para outra com facilidade, a fim de fidelizá-los e conquistar novos clientes.
Importe do Halo Service Solutions para o Zendesk®O que podemos mudar
Seja um software de emissão de tickets ou anos de experiência comprovada em suporte técnico, temos conhecimento nos procedimentos modernos de transição de dados.
Você poderá migrar seus contatos, ingressos e todos os demais dados instantaneamente.
Além disso, você receberá atualizações oportunas e sugestões informativas de nossa equipe de profissionais.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Não há necessidade de gastar incontáveis horas lidando com cada etapa da migração de dados. Economize tempo deixando que nós cuidemos do complexo processo de transição de dados para você. Podemos reduzir significativamente o tempo gasto na migração e, ao mesmo tempo, proporcionar tranquilidade para seus clientes e funcionários durante todo o processo.
Procedimento de teste eficiente
Recomendamos aos nossos clientes que testem o desempenho do nosso aplicativo de migração antecipadamente. Portanto, você pode realizar uma série de testes antes de finalizar a migração. Essa etapa permitirá que você identifique configurações inválidas ou observe qualquer problema que esteja fora do lugar, para que nossa equipe de especialistas possa avaliar e corrigir rapidamente.
A conformidade importa
Com a nossa ajuda, você não precisa se preocupar com instalação, conhecimentos de programação ou arquivos desnecessários antes de importar seus dados para o novo sistema. Fique tranquilo, pois integraremos seus dados de forma discreta durante todo o processo de importação.
Migrar ingressos de uma só vez
Levamos em consideração a complexidade da migração de tickets. Além disso, implementamos um sistema de teste para nossa ferramenta de transição antes de lançar cada ticket, garantindo que ele chegue ao seu destino com segurança e precisão. Nosso principal objetivo sempre foi aprimorar a experiência do usuário para alcançar produtividade contínua no trabalho.
O caráter distintivo do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos profissionais consideram as informações fornecidas durante o processo de importação estritamente confidenciais. A base do nosso serviço de imigração é a proteção dos seus dados pessoais e a garantia de uma experiência perfeita.
Assistência rápida na importação
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para atender às suas solicitações. Seja um pequeno problema ou uma solicitação complexa, nossa equipe experiente fornecerá assistência de TI completa, que valorizará seu tempo e garantirá uma resposta eficiente para a sua solicitação de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Mantemos práticas éticas de software e jamais cogitaríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de transição. Você não precisa se preocupar com dados desalinhados ou misturados no help desk – o processo de transição do Zendesk® é relativamente mais rápido, fácil e acessível em comparação com outros aplicativos de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Processo simplificado e automático de importação do Zendesk®
Configurar estrutura de transferência
O primeiro passo para obter uma importação automática eficiente do Zendesk® é preparar o processo configurando os campos personalizados e os perfis de agente relevantes. É necessário desativar as regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam interferir no processo de importação.
Fornecimento de soluções de serviço Halo Conexão
Após concluir a criação da estrutura de importação, encaminhe o formulário específico de autorizações para a plataforma de suporte técnico para obter os dados necessários. Esta etapa é imprescindível, pois, caso contrário, não conseguiremos obter os dados do seu sistema Halo Service Solutions.
Link Zendesk®
Da mesma forma, conceda-nos as permissões necessárias para acessar seu perfil do Zendesk® e definir o destino para onde seu banco de dados deve ser migrado. Assim que nosso aplicativo de migração chegar ao local de destino da exportação de dados, ele estará pronto para migrar seus dados de suporte e tudo o mais.
Selecione os dados de migração
Basta associar os campos do ticket na ordem em que deseja que sejam migrados e nos notificar sobre os dados que você deseja migrar de forma diferente do padrão. Nós cuidaremos do restante do seu problema.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos fortemente que você aproveite ao máximo nossa demonstração gratuita. Isso lhe permitirá analisar a quantidade limitada de dados transferidos pelo Halo Service Solutions e identificar possíveis erros com antecedência.
Iniciar Importação Completa de Dados
Você estará pronto para começar assim que a fase de testes pré-finalizada for concluída com sucesso – e agora poderá iniciar o processo completo de migração para o Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você planeje um período viável para iniciar a migração.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Importação Automática do Zendesk®
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará avaliar a funcionalidade do nosso serviço de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para migrar dados para o Zendesk®
Queremos guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação para o Zendesk® o mais fácil possível. Nossos profissionais atendem às suas necessidades e se adaptam rapidamente.