Importe do HelpDesk para o Zendesk®
Inúmeras soluções comuns de help desk inundaram o mercado e, agora, as empresas perdem dados constantemente. Você pode migrar suas informações valiosas com uma ferramenta de migração de dados mais segura para proporcionar uma experiência excepcional. Mas, primeiro, você precisa aprender a se livrar da teia de demandas ilimitadas. Nossa técnica exclusiva coletará cada detalhe dos dados durante a migração para o Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design dos serviços de transição de dados e suas funcionalidades muitas vezes se contradizem. Quando se trata de migrar dados de clientes do HelpDesk para o Zendesk®, você pode usar a API dedicada ou aproveitar o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de migração do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas de tecnologia e hardware complexos, a transferência de arquivos do HelpDesk pode se tornar um problema.
Precisa de uma equipe de TI especializada
Sem uma equipe de TI experiente, racional e qualificada, a tarefa de importar dados pode ser realmente difícil.
É possível transferir dados por meio de API, porém, o papel de uma equipe excelente é resolver problemas de script e se concentrar em concluir a tarefa dentro do prazo.
Desvantagens da transferência manual
A proporção de sucesso e fracasso na transferência manual de registros é problemática. A transferência manual geralmente resulta em alteração e extravio de dados.
No entanto, a principal desvantagem de uma migração manual é o tempo que ela pode consumir dos usuários.
A necessidade de uma ferramenta poderosa para transição de dados
A importação para o Zendesk® precisa ser mais simples. Concluir a migração dentro de prazos definidos exige um software de importação de dados mais robusto. No entanto, todo o processo de transição também precisa ser eficiente. Você precisa ser capaz de migrar seus dados de uma plataforma para outra sem dificuldades para manter e atrair seus clientes.
Importe do HelpDesk para o Zendesk®O que podemos mudar
Seja um software de emissão de tickets ou a vasta experiência confiável em suporte técnico, adquirimos o conhecimento necessário para o atual processo de migração de dados.
Você pode transferir seus contatos, ingressos e os demais dados instantaneamente.
Além disso, você receberá acompanhamento regular e dicas informativas de nossa equipe de profissionais.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Não há necessidade de perder horas analisando cada etapa da migração de dados. Economize tempo deixando que nós cuidemos do complexo processo de migração para você. Podemos reduzir significativamente o tempo gasto na transição e proporcionar mais comodidade aos seus clientes e à sua equipe de gestão durante todo o processo.
Procedimento de teste eficiente
Insistimos que nossos clientes testem o desempenho de nossa ferramenta de migração antecipadamente. Assim, você pode realizar diversos testes antes de finalizar a migração. Esta etapa permitirá que você identifique parâmetros incorretos ou observe qualquer problema que esteja no lugar errado, para que nossa equipe de profissionais possa avaliar e corrigir rapidamente.
A conformidade importa
Com a nossa ajuda, você não precisa se preocupar com a instalação, suas habilidades de programação e arquivos desnecessários antes de importar suas informações para o novo sistema. Fique tranquilo, pois integraremos seus dados de forma discreta durante todo o processo de importação.
Migrar ingressos de uma só vez
Levamos em consideração a complexidade da transição de dados do cliente. Além disso, implementamos um mecanismo de teste para nossa ferramenta de migração antes de abrir cada solicitação, garantindo que ela chegue ao destino com segurança e precisão. Nosso principal objetivo sempre foi aumentar a satisfação do usuário para alcançar uma eficiência de trabalho constante.
O caráter distintivo do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos especialistas tratam as informações fornecidas durante o processo de transferência como estritamente pessoais. A base do nosso serviço de migração reside na proteção dos seus dados pessoais e na garantia de uma experiência perfeita.
Assistência para Transferência Rápida
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para responder às suas perguntas. Seja um pequeno problema ou um caso complexo, nossa equipe experiente fornecerá assistência de TI completa que valerá seu tempo e garantirá uma resposta prática para sua solicitação de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Respeitamos as práticas éticas de software e jamais consideraríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de transição. Você não precisa se preocupar com dados de migração desalinhados ou misturados – o processo de transição do Zendesk® é relativamente mais rápido, fácil e acessível em comparação com outras ferramentas de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Procedimento simplificado de importação automática do Zendesk®
Configurar estrutura de transferência
O primeiro passo para uma importação automatizada bem-sucedida do Zendesk® é a preparação, criando campos personalizados e contas de agente adequadas. É necessário desativar regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam interferir no processo de importação.
Fornecer conexão com o HelpDesk
Após concluir a criação da estrutura de importação, conceda as permissões específicas à sua plataforma de help desk para que ela possa obter os dados necessários. Esta etapa é obrigatória, pois, caso contrário, não conseguiremos obter os dados do seu help desk.
Link Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as credenciais da sua conta Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser migrado. Assim que nossa ferramenta de migração chegar ao ponto de destino da exportação de dados, ela estará pronta para transferir seus dados de suporte e todos os demais.
Selecione os dados de migração
Basta configurar os campos do ticket da maneira que você deseja que sejam transferidos e nos informar sobre os dados que você deseja transferir de forma diferente dos padrões. Nós cuidaremos do restante do seu problema.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos que você aproveite ao máximo nossa migração de demonstração gratuita. Ela permitirá que você visualize uma determinada quantidade de dados migrados do HelpDesk e identifique possíveis erros com antecedência.
Iniciar Migração Completa de Dados
Assim que a etapa de avaliação pré-finalizada for concluída com sucesso, tudo estará pronto. Agora você pode iniciar o processo completo de importação do Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você considere um período adequado para iniciar a migração.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Importação Automática do Zendesk®
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará avaliar a funcionalidade do nosso aplicativo de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para migrar dados para o Zendesk®
Nosso objetivo é guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação para o Zendesk® o mais tranquila possível. Nossos especialistas se adaptam às suas necessidades e prazos.