Importe para o Zendesk® a partir do Helpjuice
Inúmeras soluções comuns de help desk invadiram o mercado e, agora, as empresas perdem dados constantemente. Você pode migrar seus dados valiosos com um serviço de migração de dados mais seguro para obter uma experiência excepcional. No entanto, é preciso aprender a navegar pela teia de demandas intermináveis. Nossa técnica especial coletará cada detalhe dos seus dados durante a importação do Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design dos serviços de migração e sua eficiência muitas vezes se contradizem. No caso da migração de registros de clientes do Helpjuice para o Zendesk®, você pode usar a API própria deles ou aproveitar o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de migração do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas técnicos e de hardware complexos, transferir arquivos do Helpjuice pode ser bastante trabalhoso.
Precisa de uma equipe de TI especializada
Sem uma equipe de TI experiente, analítica e qualificada, a tarefa de migrar dados pode ser realmente desgastante.
Você pode importar dados por meio de API, mas o papel de uma boa equipe é cuidar dos problemas de programação e se concentrar em concluir a tarefa dentro do prazo.
Desvantagens da transferência manual
A proporção de sucesso e fracasso na transferência manual de dados de clientes é incerta. A transferência manual resulta principalmente em corrupção e desorganização dos dados.
No entanto, o grande problema da migração manual é o tempo que ela pode consumir dos usuários.
A necessidade de uma ferramenta robusta para migração de dados
A importação para o Zendesk® deveria ser mais fácil. Concluir a migração dentro de prazos definidos exige uma solução de importação de dados mais robusta. No entanto, todo o processo de transição também precisa ser sólido. Você deve ser capaz de migrar seus dados de uma plataforma para outra sem dificuldades para fidelizar e conquistar seus clientes.
Importe do Helpjuice para o Zendesk®O que podemos mudar
Seja através de software de emissão de tickets ou de anos de experiência confiável em suporte técnico, adquirimos expertise no atual processo de transição de dados.
Você pode transferir seus contatos, ingressos e outros dados de uma só vez.
Além disso, você receberá notificações regulares e recomendações inteligentes da nossa equipe de profissionais.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Não há necessidade de gastar horas analisando cada etapa da migração de dados. Economize tempo deixando que nós cuidemos do complexo processo de transição de dados para você. Nossa equipe pode reduzir consideravelmente o tempo gasto na transição e, ao mesmo tempo, proporcionar tranquilidade aos seus clientes e funcionários durante todo o processo.
Procedimento de teste eficiente
Recomendamos que nossos clientes testem a eficácia do nosso aplicativo de migração antecipadamente. Assim, você pode realizar uma série de testes antes de finalizar a transição. Essa etapa permitirá detectar parâmetros inválidos ou identificar qualquer problema que nossa equipe de especialistas possa avaliar e resolver rapidamente.
A conformidade importa
Com a nossa ajuda, você não precisa se preocupar com a instalação, suas habilidades de programação e arquivos desnecessários antes de importar seus dados para um novo sistema. Fique tranquilo, pois cuidaremos de toda a migração dos seus dados sem problemas.
Migrar ingressos de uma só vez
Levamos em consideração a eficiência da transferência de tickets. Além disso, implementamos um sistema de teste para nossa ferramenta de transição antes de liberar cada ticket, garantindo que ele chegue ao seu destino de forma segura e precisa. Nosso principal objetivo sempre foi aumentar a satisfação do usuário para alcançar uma eficiência de trabalho consistente.
O caráter distintivo do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos especialistas tratam com estrita confidencialidade as informações fornecidas durante o processo de transferência. A base dos nossos serviços de migração é a proteção dos seus dados de bilhetes e a garantia de uma experiência ideal.
Assistência para Transferência Rápida
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para responder às suas perguntas. Seja um pequeno problema ou uma solicitação complexa, nossa equipe experiente fornecerá suporte de TI detalhado que valerá o seu tempo e garantirá a resposta eficiente do aplicativo de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Aderimos a práticas éticas de software e jamais cogitaríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de transição. Você não precisa se preocupar com dados desalinhados ou misturados do help desk – o processo de importação do Zendesk® é, na verdade, mais rápido, simples e acessível em comparação com outras ferramentas de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Processo simplificado e automático de importação do Zendesk®
Configurar estrutura de transferência
O primeiro passo para uma importação automática bem-sucedida do Zendesk® é a preparação, configurando os campos personalizados e os perfis de agente relevantes. É necessário desativar as regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam interferir no processo de migração.
Forneça a conexão Helpjuice
Ao concluir a criação da estrutura de importação, forneça as informações de credenciais específicas à sua plataforma de suporte técnico para obter os dados necessários. Esta etapa é imprescindível, pois, caso contrário, não será possível transferir os dados do Helpjuice.
Link Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as credenciais da sua conta Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser migrado. Assim que nosso aplicativo de migração identificar o local de destino da exportação de dados, ele estará pronto para migrar seus registros de clientes e todos os demais dados.
Selecione os dados de migração
Basta associar os campos do ticket à forma como deseja que sejam movidos e nos informar sobre os dados que você deseja migrar de forma diferente do padrão. Nós cuidaremos do restante do seu problema.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos vivamente que aproveite ao máximo o nosso período de teste gratuito. Ele permitirá que você visualize uma determinada quantidade de dados transferidos pelo Helpjuice e identifique possíveis erros antecipadamente.
Iniciar Migração Completa de Dados
Após a verificação da etapa de teste pré-finalizada, você estará pronto para iniciar o processo completo de migração para o Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você planeje um período tranquilo para iniciar a migração.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Importação Automática do Zendesk®
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará avaliar a funcionalidade do nosso aplicativo de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para migrar dados para o Zendesk®
Nosso objetivo é guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação para o Zendesk® o mais simples possível. Nossos especialistas atendem às suas necessidades e se adaptam rapidamente.