Importe do Help Scout para o Zendesk®
Diversas soluções comuns de help desk dominam o mercado, e os usuários frequentemente perdem dados. Para garantir uma experiência inesquecível, você pode migrar suas informações valiosas com um serviço de transferência de dados mais seguro. No entanto, é preciso aprender a lidar com a complexidade e a complexidade dos requisitos. Nossa abordagem especial coleta cada detalhe dos dados durante a importação para o Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design dos serviços de transição de dados e sua funcionalidade geralmente se contradizem. No caso da migração de dados de suporte do Help Scout para o Zendesk®, você pode utilizar a API interna deles ou se familiarizar com o arquivo CSV acessível.
Embora o processo de transição do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas de tecnologia e hardware complexos, migrar registros do Help Scout pode acabar sendo um problema.
Requer equipe de TI especializada
Sem uma equipe de TI experiente, racional e qualificada, o desafio de migrar dados pode se revelar muito difícil.
É possível transferir dados por meio de API, porém, o papel de uma equipe excelente é lidar com os desafios de programação e se concentrar em concluir a tarefa dentro do prazo.
Desvantagens da importação manual
A relação entre sucesso e fracasso na transferência manual de dados é um dilema. A importação manual geralmente resulta em alteração e extravio de dados.
No entanto, o problema mais notável com uma transição manual é o tempo que ela pode levar para os usuários.
A necessidade de uma ferramenta poderosa para transição de dados
A importação para o Zendesk® precisa ser mais simples. Concluir a migração dentro de prazos definidos exige um software de importação de dados mais robusto. No entanto, todo o processo de migração também precisa ser eficiente. É fundamental que você consiga transferir seus registros de suporte de uma plataforma para outra sem dificuldades, a fim de fidelizar e atrair seus clientes.
Importe do Help Scout para o Zendesk®Como nossa equipe pode fazer a diferença
Seja um software de emissão de tickets ou a vasta experiência confiável de um serviço de suporte técnico, adquirimos o conhecimento necessário para o procedimento de migração de dados mais recente.
Você pode transferir seus contatos, ingressos e todos os outros dados num piscar de olhos.
E receba atualizações regulares e dicas valiosas da nossa equipe de profissionais.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Você não precisa gastar horas analisando cada etapa da importação do Zendesk®. Economize tempo deixando que nós cuidemos do complexo processo de importação de dados para você. Nossa equipe pode reduzir significativamente o tempo gasto na importação e, principalmente, proporcionar mais comodidade aos seus clientes e à sua equipe de gestão durante todo o processo.
Processo de teste eficiente
Insistimos que nossos clientes testem a eficiência do nosso aplicativo de migração com antecedência. Assim, você pode configurar vários testes antes de concluir a transição. Esta etapa permitirá detectar parâmetros inválidos ou identificar qualquer problema que nossa equipe de profissionais possa avaliar e corrigir rapidamente.
A compatibilidade importa
Conosco, você não precisa se preocupar com instalação, conhecimentos de programação ou arquivos desnecessários antes de migrar suas informações para o novo sistema de help desk. Fique tranquilo, pois integraremos seus dados sem problemas durante o processo de migração.
Migre seus ingressos instantaneamente
Entendemos a complexidade da migração de dados de clientes. Por isso, implementamos um sistema de teste para a ferramenta de migração antes de cada solicitação, garantindo que os dados cheguem ao destino final de forma segura e precisa. Nosso principal objetivo sempre foi aumentar a satisfação do usuário para alcançar a máxima eficiência no trabalho.
A natureza singular do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos especialistas consideram as informações fornecidas durante o processo de imigração estritamente pessoais. A base do nosso serviço de imigração reside na proteção dos seus dados pessoais e na garantia de uma experiência ideal.
Assistência para Transferência Rápida
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para responder às suas perguntas. Seja uma pequena preocupação ou um caso complexo, nossa equipe especializada fornecerá suporte técnico completo que valerá a pena o seu tempo e garantirá uma resposta eficaz do serviço de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Respeitamos as práticas éticas de software e jamais consideraríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de transição. Você não precisa se preocupar com dados de migração desalinhados ou dispersos – o processo de transferência do Zendesk® é, na verdade, mais rápido, fácil e acessível do que o de outros softwares de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Procedimento simplificado e automatizado de importação do Zendesk®
Configurar estrutura de importação
O primeiro passo para garantir uma importação automática eficiente do Zendesk® é preparar o ambiente criando os campos personalizados e as contas de agente adequadas. É necessário desativar as regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam afetar o processo de migração.
Fornecer Ajuda Scout Link
Assim que terminar de criar a estrutura de importação, conceda as permissões específicas ao seu sistema de help desk para que ele possa obter os dados necessários. Esta etapa é obrigatória, pois, caso contrário, não conseguiremos recuperar os dados do seu Help Scout.
Conecte-se ao Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as credenciais do seu perfil Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser transferido. Assim que nossa ferramenta de migração chegar ao ponto de destino da exportação de dados, ela estará pronta para transferir os dados de seus clientes e todos os demais.
Selecione os dados de migração
Basta configurar os campos do ticket da maneira que você deseja que sejam movidos e nos informar sobre os dados que você deseja migrar, de forma diferente dos padrões. Nós cuidaremos do resto.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos que você aproveite ao máximo nossa demonstração de avaliação gratuita. Isso permitirá que você visualize uma seleção de dados migrados do Help Scout e identifique possíveis lacunas com antecedência.
Iniciar Migração Completa de Dados
Assim que a fase de teste pré-finalizada for concluída, tudo estará pronto. Agora você pode iniciar o processo completo de importação do Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você escolha um período de menor movimento para iniciar a transferência.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Migração Automática de Dados
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente vai querer avaliar a funcionalidade da nossa ferramenta de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para importar dados para o Zendesk®
Nosso objetivo é guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação para o Zendesk® o mais simples possível. Nossos especialistas se adaptam às suas necessidades e prazos.