Importe dados do HelpShift para o Zendesk®
Centenas de serviços de suporte técnico comuns invadiram o mercado e, agora, as empresas perdem dados constantemente. Você pode migrar suas informações valiosas com um serviço de migração de dados mais seguro para oferecer uma experiência única. Mas, primeiro, você precisa aprender a contornar a rede de demandas ilimitadas. Nosso método exclusivo coletará cada detalhe dos dados durante a importação do Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design das ferramentas de importação e sua eficiência muitas vezes se contradizem. Quando se trata de importar registros de clientes do HelpShift para o Zendesk®, você pode usar a API dedicada ou aproveitar o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de importação do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas de tecnologia e hardware complexos, transferir arquivos do HelpShift pode se tornar bastante problemático.
Necessita de uma equipe de TI robusta
Sem uma equipe de TI experiente, analítica e qualificada, a tarefa de importar dados pode parecer exaustiva.
É possível importar dados por meio de API, porém, o papel de uma equipe excelente é resolver os desafios de programação e se concentrar na conclusão da tarefa dentro do prazo.
Desvantagens da transferência manual
A proporção de sucesso e fracasso na importação manual de dados de clientes é incerta. A transição manual resulta principalmente em alteração e extravio de dados.
No entanto, o problema mais notável da importação manual é o tempo que ela pode levar para os usuários.
A necessidade de um serviço confiável de migração de dados
A importação do Zendesk® precisa ser mais fácil do que isso. A necessidade atual exige uma solução de migração de dados mais robusta. No entanto, todo o processo de transição também precisa ser eficiente. Você precisa conseguir migrar seus registros de suporte de uma plataforma para outra sem problemas para fidelizar e atrair seus clientes.
Importe do HelpShift para o Zendesk®O que podemos mudar
Seja um software de emissão de tickets ou anos de experiência comprovada em suporte técnico, adquirimos o conhecimento necessário para o processo moderno de transição de dados.
Você pode migrar seus contatos, ingressos e outros dados de uma só vez.
Além disso, receba notificações oportunas e dicas inteligentes da nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Não há necessidade de perder horas incontáveis percorrendo cada etapa da importação do Zendesk®. Economize tempo deixando que nós cuidemos do complexo processo de migração de dados para você. Nossa equipe pode reduzir significativamente o tempo gasto na importação e, ao mesmo tempo, proporcionar mais comodidade aos seus clientes e à sua equipe de gestão durante todo o processo.
Procedimento de teste eficiente
Recomendamos aos nossos clientes que testem a eficácia da nossa ferramenta de migração antecipadamente. Assim, você pode realizar diversos testes antes de finalizar a transição. Isso permitirá identificar parâmetros com problemas ou detectar qualquer anomalia, que nossa equipe de profissionais poderá avaliar e corrigir rapidamente.
A conformidade importa
Com a nossa ajuda, você não precisa se preocupar com a instalação, suas habilidades de programação e arquivos desnecessários antes de migrar seus dados para um novo sistema. Fique tranquilo, pois integraremos seus dados sem problemas durante o processo de importação.
Migrar ingressos de uma só vez
Levamos em consideração a eficiência da transferência de tickets. Além disso, implementamos um mecanismo de teste para a ferramenta de transição antes de liberar cada ticket, garantindo que ele chegue ao seu destino com segurança e precisão. Nosso principal objetivo sempre foi aprimorar a experiência do usuário para alcançar uma eficiência de trabalho consistente.
O caráter distintivo do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos profissionais consideram as informações fornecidas durante o processo de transição estritamente confidenciais. A base do nosso serviço de migração reside na proteção de suas informações pessoais e na garantia de uma experiência perfeita.
Assistência rápida na importação
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para responder às suas dúvidas. Seja um problema simples ou um caso complexo, nossa equipe experiente fornecerá assistência técnica completa que valerá seu tempo e garantirá o funcionamento adequado do aplicativo de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Mantemos práticas éticas de software e jamais pensaríamos em modificar ou alterar seus dados durante o processo de migração. Você não precisa se preocupar com dados desalinhados ou misturados durante a migração – o processo de transição do Zendesk® é, na verdade, mais rápido, fácil e acessível do que o de outros softwares de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
-
Ingressos
com respostas, notas e anexos
-
Contato
-
Empresas
-
Agentes
-
Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
-
Artigos
com imagens e anexos
-
Categorias
-
Pastas
Processo simplificado e automático de importação do Zendesk®
Configurar estrutura de transferência
O primeiro passo para uma importação automatizada bem-sucedida do Zendesk® é preparar o terreno configurando os campos personalizados e as contas de agentes relevantes. É necessário desativar as regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam dificultar o processo de importação.
Fornecer conexão HelpShift
Após concluir a criação da estrutura de importação, conceda as permissões específicas ao seu sistema de help desk para obter os dados necessários. Esta etapa é obrigatória, pois, caso contrário, não conseguiremos transferir os dados do seu HelpShift.
Link Zendesk®
Da mesma forma, conceda-nos as permissões necessárias para acessar sua conta Zendesk® e definir o destino para onde seu banco de dados deve ser transferido. Assim que nosso aplicativo de migração reconhecer o ponto de destino da exportação de dados, ele estará pronto para transferir os dados de seus clientes e tudo o mais.
Selecione os dados de migração
Basta associar os campos do ticket na ordem em que deseja que sejam migrados e nos informar sobre os dados que você deseja importar, diferentes dos que estão no modelo. Nós cuidaremos do restante do seu problema.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos fortemente que você aproveite ao máximo nosso período de teste gratuito. Ele permitirá que você revise uma determinada quantidade de dados migrados do HelpShift e identifique possíveis erros com antecedência.
Iniciar Importação Completa de Dados
Você estará pronto para começar assim que a etapa de teste pré-finalizada for concluída com sucesso. Agora você pode dar início ao processo completo de migração para o Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você considere um período viável para iniciar a migração.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
-
Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Importação Automática do Zendesk®
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará analisar a funcionalidade do nosso aplicativo de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para migrar dados para o Zendesk®
Queremos orientá-lo em cada etapa do processo para que a importação para o Zendesk® seja a mais tranquila possível. Nossos especialistas atendem às suas necessidades e se adaptam rapidamente.