Importe do HubSpot Service Hub para o Zendesk®
Inúmeras soluções comuns de help desk dominam o mercado, e as empresas perdem dados constantemente. Você pode importar suas informações valiosas com uma ferramenta de transferência de dados mais segura e ter uma experiência inesquecível. Mas, primeiro, você precisa aprender a contornar a complexa teia de requisitos. Nosso método exclusivo coleta cada detalhe dos dados durante a importação para o Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design dos serviços de importação e sua funcionalidade geralmente se contradizem. No caso da importação de registros de suporte do HubSpot Service Hub para o Zendesk®, você pode utilizar a API interna ou aproveitar o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de transição do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas de tecnologia e hardware complexos, migrar dados do HubSpot Service Hub pode acabar sendo bastante trabalhoso.
Requer equipe de TI especializada
Sem uma equipe de TI experiente, analítica e qualificada, o desafio de migrar dados pode ser realmente exaustivo.
É possível transferir dados por meio de API, porém, o papel de uma equipe excelente é resolver problemas de script e se concentrar em concluir o trabalho dentro do prazo.
Desvantagens da importação manual
A relação entre sucesso e fracasso na transferência manual de dados é um dilema. A transferência manual geralmente resulta em alteração e extravio de dados.
No entanto, o principal problema de uma transição manual é o tempo que ela pode levar para os usuários.
A necessidade de uma ferramenta confiável para migração de dados
A importação para o Zendesk® precisa ser mais fácil do que isso. Concluir a migração dentro de prazos definidos exige uma ferramenta de migração de dados mais robusta. No entanto, todo o processo de importação também precisa ser eficiente. Você deve conseguir migrar seus registros de suporte de uma plataforma para outra sem problemas, para manter e conquistar seus clientes.
Importe do HubSpot Service Hub para o Zendesk®Como nossa equipe pode fazer a diferença
Seja um software de emissão de tickets ou anos de experiência confiável em suporte técnico, temos conhecimento no processo atual de migração de dados.
Você pode transferir seus contatos, ingressos e todos os outros dados de uma só vez.
E receba atualizações regulares e sugestões inteligentes da nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Você não precisa gastar horas analisando cada etapa da migração de dados. Economize tempo permitindo que gerenciemos o complexo processo de migração de dados para você. Podemos reduzir consideravelmente o tempo gasto na importação e, ao mesmo tempo, proporcionar mais comodidade para seus clientes e funcionários durante todo o processo.
Processo de teste eficiente
Recomendamos aos nossos clientes que testem a eficácia do nosso aplicativo de migração antecipadamente. Dessa forma, você pode realizar diversos testes antes de finalizar a migração. Essa etapa permitirá identificar configurações inválidas ou qualquer problema que nossa equipe de especialistas possa avaliar e corrigir rapidamente.
A compatibilidade importa
Conosco, você não precisa se preocupar com instalação, conhecimentos de programação ou arquivos desnecessários antes de importar suas informações para uma nova plataforma. Fique tranquilo, pois transferiremos seus dados de forma discreta durante o processo de importação.
Migre seus ingressos instantaneamente
Entendemos a complexidade da migração de tickets. Por isso, implementamos um sistema de teste para nossa ferramenta de migração antes de liberar cada ticket, garantindo que ele chegue ao seu destino de forma segura e precisa. Nosso principal objetivo sempre foi desenvolver uma experiência do usuário que resulte em produtividade constante.
A natureza singular do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos profissionais tratam com estrita confidencialidade as informações fornecidas durante o processo de transferência. A base do nosso serviço de migração reside na proteção dos seus dados de bilhetes e na garantia de uma experiência perfeita.
Assistência para Transferência Rápida
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para atender às suas solicitações. Seja uma dúvida simples ou um caso complexo, nossa equipe especializada fornecerá assistência técnica detalhada que valerá a pena e garantirá o sucesso da sua migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Mantemos práticas éticas de software e jamais cogitaríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de migração. Você não precisa se preocupar com dados desalinhados ou embaralhados durante a migração – o processo de migração do Zendesk® é relativamente mais rápido, simples e acessível do que o de outros softwares de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Processo de importação automatizado e simplificado do Zendesk®
Configurar estrutura de importação
O primeiro passo para obter uma importação automática eficiente do Zendesk® é preparar o ambiente criando os campos personalizados e as contas de agente necessários. É preciso desativar as regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam afetar o processo de importação.
Forneça o link do HubSpot Service Hub
Assim que você terminar de criar a estrutura de importação, forneça o tipo específico de permissão à sua plataforma de help desk para obter os dados necessários. Esta etapa é obrigatória, pois, caso contrário, não conseguiremos obter os dados do HubSpot Service Hub.
Conecte-se ao Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as credenciais do seu perfil Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser migrado. Assim que nossa ferramenta de migração identificar o ponto de destino da exportação de dados, ela estará pronta para transferir seus registros de suporte e todos os demais dados.
Selecione os dados de migração
Basta associar os campos do ticket na ordem em que deseja que sejam movidos e nos informar sobre os dados que você deseja importar de forma diferente dos padrões. Nós cuidaremos do resto.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos fortemente que você aproveite ao máximo nossa demonstração de avaliação gratuita. Isso permitirá que você revise uma seleção de dados migrados do HubSpot Service Hub e identifique possíveis lacunas antecipadamente.
Iniciar Migração Completa de Dados
Você estará pronto para prosseguir assim que a fase de teste pré-finalizada for concluída com sucesso – e agora poderá iniciar o processo completo de importação do Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você escolha um horário de menor movimento para iniciar a transferência.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Migração Automática de Dados
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará analisar as funcionalidades da nossa ferramenta de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para importar dados para o Zendesk®
Queremos guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação para o Zendesk® o mais fácil possível. Nossos profissionais atendem às suas necessidades e prazos para garantir a sua satisfação.