Importe dados do Intercom para o Zendesk®
Centenas de provedores de suporte técnico comuns ocupam o mercado e, agora, as empresas perdem dados constantemente. Você pode migrar suas informações valiosas com um serviço de transição de dados mais seguro e ter uma experiência inesquecível. No entanto, é preciso aprender a evitar a complexidade dos requisitos. Nossa técnica exclusiva coleta cada detalhe dos dados durante toda a migração para o Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design das aplicações de transição de dados e suas funcionalidades geralmente se contradizem. Quando se trata de importar dados de help desk do Intercom para o Zendesk®, você pode usar a API específica de cada plataforma ou aproveitar os recursos de um arquivo CSV disponível.
Embora o processo de transição do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas técnicos e de hardware complexos, migrar registros do Intercom pode ser um desafio.
Precisa de uma equipe de TI profissional
Sem uma equipe de TI experiente, racional e qualificada, o desafio de importar dados pode ser realmente difícil.
É possível transferir dados por meio de API, porém, o papel de uma boa equipe é cuidar dos problemas de programação e se concentrar em concluir o trabalho dentro do prazo.
Desvantagens da transferência manual
A proporção de sucesso e fracasso na transferência manual de dados é um dilema. A transferência manual geralmente resulta em alteração e desorganização dos dados.
No entanto, a desvantagem notável de uma transição manual é o tempo que ela pode levar para os usuários.
A necessidade de uma ferramenta poderosa para transição de dados
A importação para o Zendesk® precisa ser mais simples. Concluir a migração dentro de prazos definidos exige um software de migração de dados mais robusto. No entanto, todo o processo de importação também precisa ser robusto. Você deve ser capaz de migrar seus registros de suporte de uma plataforma para outra sem problemas, a fim de fidelizar e atrair seus clientes.
Importe do Intercom para o Zendesk®O que podemos mudar
Seja um software de emissão de tickets ou a vasta experiência confiável de um serviço de suporte técnico, nós temos o conhecimento necessário para o procedimento atual de migração de dados.
Você pode exportar seus contatos, ingressos e todos os outros dados instantaneamente.
Além disso, receba atualizações imediatas e dicas informativas da nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Não há necessidade de gastar horas analisando cada etapa da migração de dados. Economize tempo deixando que nós gerenciemos o complexo processo de transição de dados para você. Nossa equipe pode reduzir significativamente o tempo gasto na importação e, ao mesmo tempo, proporcionar tranquilidade para seus clientes e equipe de gestão durante todo o processo.
Procedimento de teste eficiente
Insistimos que nossos clientes testem o desempenho de nossa ferramenta de migração previamente. Portanto, você pode realizar uma série de testes antes de finalizar a transição. Essa etapa permitirá que você detecte configurações incorretas ou identifique qualquer problema que esteja fora do lugar, para que nossa equipe de profissionais possa avaliar e corrigir rapidamente.
A conformidade importa
Com a nossa ajuda, você não precisa se preocupar com instalação, conhecimentos de programação ou arquivos desnecessários antes de importar suas informações para a nova plataforma. Fique tranquilo, pois integraremos seus dados sem problemas durante o processo de migração.
Migrar ingressos de uma só vez
Levamos em consideração a complexidade da migração de dados do cliente. Além disso, implementamos um mecanismo de teste para nossa ferramenta de migração antes de liberar cada solicitação, garantindo que ela chegue ao seu destino com segurança e precisão. Nosso principal objetivo sempre foi aprimorar a satisfação do usuário com o serviço, visando a eficiência contínua do trabalho.
O caráter distintivo do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos especialistas tratam as informações fornecidas durante o processo de transferência com estrita confidencialidade. A base dos nossos serviços de migração é a proteção dos seus dados de bilhete e a garantia de uma experiência ideal.
Assistência Rápida para Imigração
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para responder às suas perguntas. Seja um problema simples ou uma solicitação complexa, nossa equipe especializada fornecerá suporte técnico detalhado que valerá a pena e garantirá uma resposta eficiente do serviço de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Seguimos práticas éticas de software e jamais consideraríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de migração. Você não precisa se preocupar com dados desalinhados ou embaralhados do help desk – o processo de migração do Zendesk® é, na verdade, mais rápido, fácil e acessível do que o de outros softwares de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Procedimento simplificado de importação automática do Zendesk®
Configurar estrutura de transferência
O primeiro passo para alcançar uma importação automatizada eficiente do Zendesk® é preparar o processo criando campos personalizados e contas de agentes relevantes. É necessário desativar as regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam afetar a migração.
Fornecer conexão de interfone
Quando a estrutura de importação estiver pronta, conceda as permissões específicas à sua plataforma de help desk para que ela possa acessar os dados necessários. Esta etapa é imprescindível, pois, caso contrário, não conseguiremos recuperar os dados do seu sistema Intercom.
Link Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as credenciais do seu perfil Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser migrado. Assim que nossa ferramenta de migração chegar ao ponto de destino da exportação de dados, ela estará pronta para migrar os dados de seus clientes e todos os demais.
Selecione os dados de migração
Basta configurar os campos do ticket da maneira que você deseja que sejam importados e nos informar sobre os dados que você deseja que sejam transferidos de forma diferente dos padrões. Nós cuidaremos do resto.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos que você aproveite ao máximo nossa demonstração gratuita. Isso permitirá que você revise a quantidade limitada de dados migrados do Intercom e identifique possíveis lacunas com antecedência.
Iniciar Migração Completa de Dados
Assim que a fase de teste pré-finalizada for concluída, tudo estará pronto. Agora você pode iniciar o processo completo de importação do Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você considere iniciar a transferência em um horário de menor movimento.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Importação Automática do Zendesk®
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente vai querer analisar a funcionalidade do nosso serviço de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para migrar dados para o Zendesk®
Nosso objetivo é guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação para o Zendesk® o mais fácil possível. Nossos especialistas atendem às suas necessidades e adaptam-se rapidamente à sua demanda.