Importe para o Zendesk® a partir do Ivanti
Diversas soluções comuns de help desk invadiram o mercado e, agora, as empresas perdem dados constantemente. Você pode importar seus dados mais valiosos com uma ferramenta de transição de dados mais segura para proporcionar uma experiência inesquecível. Mas, primeiro, você precisa aprender a contornar a complexa rede de requisitos. Nossa abordagem especial coletará cada detalhe dos seus dados durante a migração para o Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design dos serviços de importação e sua eficiência geralmente se contradizem. No caso da importação de registros de help desk do Ivanti para o Zendesk®, você pode usar a API interna deles ou aproveitar o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de transição do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas técnicos e de hardware complexos, migrar dados do Ivanti pode ser bastante problemático.
Requer equipe de TI especializada
Sem uma equipe de TI experiente, analítica e qualificada, o desafio de migrar dados pode ser realmente exaustivo.
Você pode importar dados por meio de API, mas o papel de uma ótima equipe é resolver problemas de script e se concentrar na conclusão do trabalho dentro do prazo.
Desvantagens da importação manual
A relação entre sucesso e fracasso na transferência manual de dados de clientes é um dilema. A transferência manual geralmente resulta em corrupção e má gestão dos dados.
No entanto, o principal problema de uma transição manual é o tempo que ela pode levar para os usuários.
A necessidade de uma ferramenta confiável para migração de dados
A importação para o Zendesk® precisa ser mais fácil do que isso. Concluir a migração dentro de prazos definidos exige uma ferramenta de migração de dados mais robusta. No entanto, todo o processo de transição também precisa ser eficiente. É fundamental que você consiga migrar os dados dos seus clientes de uma plataforma para outra sem problemas, para fidelizar e atrair novos clientes.
Importe do Ivanti para o Zendesk®Como nossa equipe pode fazer a diferença
Seja um software de emissão de tickets ou anos de experiência confiável em suporte técnico, adquirimos conhecimento no processo atual de migração de dados.
Você pode transferir seus contatos, ingressos e outros dados de uma só vez.
E receba notificações regulares e sugestões inteligentes da nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Você não precisa gastar horas incontáveis analisando cada etapa da migração de dados. Economize tempo deixando que nós cuidemos do complexo processo de migração para você. Podemos reduzir consideravelmente o tempo gasto na migração e proporcionar mais tranquilidade para seus clientes e equipe de gestão durante todo o processo.
Processo de teste eficiente
Recomendamos aos nossos clientes que testem a eficácia do nosso aplicativo de migração antecipadamente. Dessa forma, você pode realizar diversos testes antes de finalizar a migração. Esta etapa permitirá identificar configurações incorretas ou qualquer problema que nossa equipe de profissionais possa avaliar e corrigir rapidamente.
A compatibilidade importa
Conosco, você não precisa se preocupar com instalação, suas habilidades de programação e arquivos desnecessários antes de importar suas informações para um novo sistema. Fique tranquilo, pois iremos transferir seus dados de forma discreta durante todo o processo de importação.
Migre seus ingressos instantaneamente
Entendemos a importância da transferência de tickets. Por isso, implementamos um sistema de teste para nossa ferramenta de migração antes de liberar cada ticket, garantindo que ele chegue ao seu destino com segurança e precisão. Nosso principal objetivo sempre foi aprimorar a experiência do usuário para alcançar produtividade constante.
A natureza singular do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos profissionais consideram estritamente confidenciais as informações fornecidas durante o processo de transferência. A base do nosso serviço de migração reside na proteção dos seus dados pessoais e na garantia de uma experiência perfeita.
Assistência para Transferência Rápida
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para atender às suas solicitações. Seja um problema simples ou uma questão complexa, nossa equipe especializada fornecerá assistência de TI completa e eficiente, garantindo o sucesso da sua migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Mantemos práticas éticas de software e jamais cogitaríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de migração. Você não precisa se preocupar com dados de importação desalinhados ou misturados – o processo de transferência do Zendesk® é relativamente mais rápido, simples e acessível em comparação com outros aplicativos de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
-
Ingressos
com respostas, notas e anexos
-
Contato
-
Empresas
-
Agentes
-
Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
-
Artigos
com imagens e anexos
-
Categorias
-
Pastas
Processo de importação automatizado e simplificado do Zendesk®
Configurar estrutura de importação
O primeiro passo para obter uma importação automática eficiente do Zendesk® é preparar o processo criando os campos personalizados e os perfis de agente necessários. É preciso desativar as regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam afetar o processo de importação.
Forneça o link Ivanti
Assim que terminar de criar a estrutura de importação, forneça o tipo específico de permissão à sua plataforma de suporte para obter os dados necessários. Esta etapa é obrigatória, pois, caso contrário, não conseguiremos obter os dados da Ivanti.
Conecte-se ao Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as credenciais do seu perfil Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser migrado. Assim que nossa ferramenta de migração identificar o local de destino da exportação de dados, ela estará pronta para transferir seus registros de suporte e todos os demais dados.
Selecione os dados de migração
Basta associar os campos do ticket na ordem em que deseja que sejam movidos e nos informar sobre os dados que você deseja importar de forma diferente dos padrões. Nós cuidaremos do restante do seu problema.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos fortemente que você aproveite ao máximo nosso período de teste gratuito. Isso permitirá que você analise a quantidade limitada de dados transferidos da Ivanti e identifique possíveis erros antecipadamente.
Iniciar Migração Completa de Dados
Você estará pronto para prosseguir assim que a fase de teste pré-finalizada for concluída com sucesso – e agora poderá iniciar o processo completo de importação do Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você planeje um período com menos movimento para iniciar a migração.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
-
Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Migração Automática de Dados
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará analisar a funcionalidade do nosso serviço de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para importar dados para o Zendesk®
Queremos guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação para o Zendesk® o mais simples possível. Nossos profissionais atendem às suas necessidades e prazos de entrega.