Importe dados do Jira Service Management para o Zendesk®
Diversos provedores de suporte técnico comuns ocupam o mercado, e as empresas agora perdem dados constantemente. Você pode migrar seus dados valiosos com uma ferramenta de migração de dados mais segura para obter uma experiência única. Mas primeiro, você deve aprender a contornar a rede de demandas ilimitadas. Nosso método exclusivo coletará cada pequeno detalhe dos dados durante a importação do Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design das aplicações de transição de dados e sua funcionalidade muitas vezes se contradizem. No caso da importação de dados de help desk do Jira Service Management para o Zendesk®, você pode usar a API específica de cada plataforma ou aproveitar o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de importação do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas técnicos e de hardware complexos, transferir arquivos do Jira Service Management pode se tornar bastante trabalhoso.
Requer equipe de TI profissional
Sem uma equipe de TI experiente, racional e qualificada, a tarefa de transferência de dados pode parecer difícil.
É possível transferir dados por meio de API, mas o papel de uma boa equipe é resolver problemas de script e se concentrar na conclusão da tarefa dentro do prazo.
Desvantagens da importação manual
A relação entre sucesso e fracasso na movimentação manual de dados é complexa. A transição manual geralmente resulta em corrupção e desorganização dos dados.
No entanto, o principal problema com a importação manual é o tempo que ela pode levar para os usuários.
A necessidade de uma ferramenta poderosa para transição de dados
A importação do Zendesk® precisa ser mais simples. Concluir a migração dentro de prazos definidos exige um software de migração de dados mais robusto. No entanto, todo o processo de migração também precisa ser eficiente. Você deve ser capaz de transferir seus registros de suporte de uma plataforma para outra sem problemas para fidelizar e atrair seus clientes.
Importe do Jira Service Management para o Zendesk®Como nossa equipe pode fazer a diferença
Seja um software de emissão de tickets ou a vasta experiência confiável em suporte técnico, adquirimos conhecimento no processo moderno de migração de dados.
Você pode exportar seus contatos, ingressos e o restante dos dados instantaneamente.
E receba atualizações imediatas e sugestões informativas da nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Você não precisa perder horas analisando cada etapa da importação do Zendesk®. Economize tempo deixando que nós cuidemos do complexo processo de migração de dados para você. Podemos reduzir drasticamente o tempo gasto na importação e proporcionar tranquilidade aos seus clientes e à sua equipe de gestão durante todo o processo.
Processo de teste eficiente
Insistimos que nossos clientes testem o desempenho do nosso aplicativo de migração com antecedência. Assim, você pode configurar uma série de testes antes de finalizar a migração. Essa etapa permitirá que você identifique parâmetros com problemas ou observe qualquer anomalia, para que nossa equipe de profissionais possa avaliar e solucionar rapidamente.
A compatibilidade importa
Conosco, você não precisa se preocupar com instalação, conhecimentos de programação ou arquivos desnecessários antes de migrar suas informações para o novo sistema de help desk. Fique tranquilo, pois transferiremos seus dados de forma discreta durante todo o processo de importação.
Migre seus ingressos instantaneamente
Entendemos a complexidade da migração de dados de clientes. Por isso, implementamos um sistema de teste para a ferramenta de migração antes de cada solicitação, garantindo que ela chegue ao destino de forma segura e precisa. Nosso principal objetivo sempre foi aprimorar a experiência do usuário para alcançar eficiência contínua no trabalho.
A natureza singular do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos especialistas tratam com estrita confidencialidade as informações fornecidas durante todo o processo de transição. A base dos nossos serviços de migração reside na proteção dos seus dados de bilhetes e na garantia de uma experiência perfeita.
Assistência Rápida para Imigração
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para atender às suas solicitações. Seja um problema simples ou uma solicitação complexa, nossa equipe experiente fornecerá assistência de TI detalhada que valerá seu tempo e garantirá uma resposta eficiente para o seu pedido de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Seguimos práticas éticas de software e jamais consideraríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de migração. Você não precisa se preocupar com dados desalinhados ou dispersos do help desk – o processo de transição do Zendesk® é relativamente mais rápido, simples e acessível em comparação com outros softwares de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Procedimento simplificado e automatizado de importação do Zendesk®
Configurar estrutura de importação
O primeiro passo para uma importação automática bem-sucedida do Zendesk® é preparar o terreno criando os campos personalizados e os perfis de agente necessários. É preciso desativar as regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam interferir no processo de importação.
Forneça o link para o Jira Service Management
Assim que a estrutura de importação estiver pronta, forneça as permissões específicas ao seu sistema de help desk para que ele possa obter os dados necessários. Esta etapa é imprescindível, pois, caso contrário, não será possível obter os dados do Jira Service Management.
Conecte-se ao Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as credenciais da sua conta Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser transferido. Assim que nossa ferramenta de migração chegar ao local de destino da exportação de dados, ela estará pronta para transferir seus registros de suporte e todos os demais dados.
Selecione os dados de migração
Basta configurar os campos do ticket da maneira que você deseja que sejam importados e nos informar sobre os dados que você deseja alterar em relação aos padrões. Nós cuidaremos do resto.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos que você aproveite ao máximo nossa demonstração gratuita. Ela permitirá que você revise a quantidade limitada de dados transferidos do Jira Service Management e identifique possíveis erros antecipadamente.
Iniciar Migração Completa de Dados
Assim que a etapa de avaliação pré-finalizada for concluída com sucesso, tudo estará pronto. Agora você pode iniciar o processo completo de importação do Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você planeje iniciar a migração em um período de menor movimento.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Migração Automática de Dados
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, normalmente desejará analisar a funcionalidade do nosso serviço de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para importar dados para o Zendesk®
Nosso objetivo é guiá-lo em cada etapa do processo de importação do Zendesk® para torná-lo o mais simples possível. Nossos profissionais atendem às suas necessidades e prazos para garantir a sua satisfação.