Importe para o Zendesk® a partir do Kayako Classic
Uma infinidade de serviços de suporte técnico comuns invadiram o mercado e, agora, as empresas perdem dados constantemente. Você pode exportar suas informações valiosas com uma ferramenta de migração de dados mais segura para proporcionar uma experiência única. Mas, primeiro, você precisa aprender a se livrar da rede de demandas ilimitadas. Nossa abordagem especial coletará cada detalhe dos dados durante a migração para o Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design das ferramentas de migração e sua eficiência muitas vezes se contradizem. No caso da migração de dados de suporte do Kayako Classic para o Zendesk®, você pode utilizar a API específica de cada plataforma ou aproveitar os arquivos CSV disponíveis.
Embora o processo de importação do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas técnicos e de hardware complexos, transferir registros do Kayako Classic pode se tornar bastante trabalhoso.
Requer uma equipe de TI robusta
Sem uma equipe de TI experiente, racional e qualificada, a tarefa de migrar dados pode se tornar exaustiva.
É possível transferir dados por meio de API, porém, o papel de uma equipe excelente é lidar com problemas de script e se concentrar em concluir a tarefa dentro do prazo.
Desvantagens da importação manual
A taxa de sucesso e fracasso da importação manual de dados de clientes é variável. A importação manual geralmente resulta em alteração e extravio de dados.
No entanto, a principal desvantagem da importação manual é o tempo que ela pode levar para os usuários.
A necessidade de um serviço robusto de transição de dados
A importação para o Zendesk® deveria ser mais simples. As necessidades atuais exigem um aplicativo de importação de dados mais robusto. No entanto, todo o processo de importação também precisa ser eficiente. Você deve ser capaz de migrar os dados dos seus clientes de uma plataforma para outra sem esforço, para fidelizar e atrair novos clientes.
Importe do Kayako Classic para o Zendesk®Como nossa equipe pode fazer a diferença
Seja um software de emissão de tickets ou uma vasta experiência em suporte técnico confiável, adquirimos expertise no procedimento moderno de transição de dados.
Você pode migrar seus contatos, ingressos e outros dados de uma só vez.
E receba notificações oportunas e recomendações inteligentes da nossa equipe de profissionais.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Você não precisa gastar horas intermináveis lidando com cada etapa da migração de dados. Economize tempo deixando que nós gerenciemos o complexo processo de transição de dados para você. Podemos reduzir significativamente o tempo gasto na migração e, ao mesmo tempo, proporcionar tranquilidade aos seus clientes e à sua equipe de gestão durante todo o processo.
Processo de teste eficiente
Recomendamos que nossos clientes testem a eficácia do nosso aplicativo de migração antecipadamente. Assim, você pode realizar diversos testes antes de finalizar a migração. Essa etapa permitirá identificar parâmetros inválidos ou qualquer problema que nossa equipe de profissionais possa avaliar e corrigir rapidamente.
A compatibilidade importa
Conosco, você não precisa se preocupar com instalação, suas habilidades de programação e arquivos desnecessários antes de importar seus dados para a nova plataforma. Fique tranquilo, pois integraremos seus dados de forma discreta durante todo o processo de importação.
Migre seus ingressos instantaneamente
Entendemos a complexidade da transferência de dados do cliente. Por isso, implementamos um sistema de teste para nossa ferramenta de transição antes de liberar cada solicitação, garantindo que ela chegue ao destino com segurança e precisão. Nosso principal objetivo sempre foi aumentar a satisfação do usuário para alcançar a máxima eficiência contínua.
A natureza singular do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos especialistas consideram as informações fornecidas durante o processo de importação estritamente confidenciais. A base dos nossos serviços de migração é a proteção dos seus dados de bilhetes e a garantia de uma experiência perfeita.
Assistência rápida na importação
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para responder às suas perguntas. Seja uma pequena dúvida ou um caso complexo, nossa equipe experiente fornecerá assistência técnica detalhada que valerá seu tempo e garantirá uma resposta eficiente para o serviço de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Aderimos a práticas éticas de software e jamais consideraríamos modificar ou alterar seus dados durante o processo de transição. Você não precisa se preocupar com dados de migração desalinhados ou embaralhados – o processo de transição do Zendesk® é relativamente mais rápido, fácil e acessível em comparação com outros aplicativos de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Procedimento simplificado e automatizado de importação do Zendesk®
Configurar estrutura de importação
O primeiro passo para uma importação automática bem-sucedida do Zendesk® é a preparação, configurando os campos personalizados e as contas de agente necessários. É preciso desativar regras de automação anteriores e outros gatilhos que possam interferir no processo de importação.
Forneça o link do Kayako Classic
Assim que concluir a criação da estrutura de importação, transmita as informações específicas de credenciais para a sua plataforma de suporte técnico para obter os dados necessários. Esta etapa é obrigatória, pois, caso contrário, não conseguiremos extrair os dados do seu Kayako Classic.
Conecte-se ao Zendesk®
Da mesma forma, conceda-nos as permissões necessárias para acessar sua conta Zendesk® e definir o destino para onde seu banco de dados deve ser migrado. Assim que nosso aplicativo de migração chegar ao ponto de destino da exportação de dados, ele estará pronto para migrar seus dados de suporte e todos os demais.
Selecione os dados de migração
Basta associar os campos do ticket à forma como deseja que sejam migrados e nos informar sobre os dados que você deseja transferir de forma diferente do padrão. Nós cuidaremos do resto.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos vivamente que aproveite ao máximo o nosso período de teste gratuito. Ele permitirá que você visualize uma seleção de dados migrados do Kayako Classic e identifique possíveis inconsistências antecipadamente.
Iniciar Importação Completa de Dados
Você estará pronto assim que a etapa de teste pré-finalizada for concluída com sucesso – e agora poderá iniciar o processo completo de migração para o Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que considere iniciar a importação em um período de menor movimento.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Migração Automática de Dados
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, naturalmente desejará avaliar a funcionalidade da nossa ferramenta de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para importar dados para o Zendesk®
Nosso objetivo é orientá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação para o Zendesk® o mais simples possível. Nossos especialistas atendem às suas necessidades e trabalham com agilidade para atendê-las.