Importe do Kayako para o Zendesk®
Diversas soluções comuns de help desk inundaram o mercado, e as empresas agora perdem dados constantemente. Você pode importar seus dados valiosos com um serviço de migração de dados mais seguro para proporcionar uma experiência inesquecível. Mas primeiro, você precisa aprender a se livrar da teia de demandas intermináveis. Nossa técnica especial coletará cada detalhe dos dados durante a migração para o Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design dos serviços de transição de dados e suas funcionalidades muitas vezes se contradizem. Ao migrar dados de suporte do Kayako para o Zendesk®, você pode usar a API dedicada ou aproveitar o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de transição do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas técnicos e de hardware complexos, migrar arquivos do Kayako pode ser problemático.
Requer equipe de TI especializada
Sem uma equipe de TI experiente, analítica e qualificada, a tarefa de importar dados pode ser realmente exaustiva.
É possível migrar dados por meio de API, mas o papel de uma equipe excelente é cuidar dos problemas de programação e se concentrar na conclusão do trabalho dentro do prazo.
Desvantagens da importação manual
A taxa de sucesso e fracasso da transferência manual de registros é incerta. A transferência manual geralmente resulta em corrupção e extravio de dados.
No entanto, a grande desvantagem de uma transição manual é o tempo que ela pode levar para os usuários.
A necessidade de um serviço robusto de migração de dados
A importação do Zendesk® precisa ser mais fácil do que isso. A necessidade atual exige uma ferramenta de transição de dados mais robusta. No entanto, todo o processo de transição também precisa ser robusto. É fundamental que você consiga migrar os dados dos seus clientes de uma plataforma para outra sem problemas, para manter e conquistar sua clientela.
Importe do Kayako para o Zendesk®Como nossa equipe pode fazer a diferença
Seja um software de emissão de tickets ou anos de experiência confiável em suporte técnico, adquirimos o conhecimento necessário para o procedimento atual de migração de dados.
Você pode transferir seus contatos, ingressos e os demais dados instantaneamente.
E receba acompanhamento regular e dicas informativas da nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Você não precisa gastar horas incontáveis lidando com cada etapa da migração de dados. Economize tempo deixando que nós cuidemos do complexo processo de transição de dados para você. Nossa equipe pode reduzir significativamente o tempo gasto na migração e, ao mesmo tempo, proporcionar tranquilidade para seus clientes e funcionários durante todo o processo.
Processo de teste eficiente
Insistimos que nossos clientes testem o desempenho de nossa ferramenta de migração antecipadamente. Assim, você pode realizar diversos testes antes de finalizar a transição. Esta etapa permitirá que você identifique configurações incorretas ou observe qualquer problema que esteja fora do lugar, para que nossa equipe de especialistas possa avaliar e corrigir rapidamente.
A compatibilidade importa
Conosco, você não precisa se preocupar com instalação, conhecimentos de programação ou arquivos desnecessários antes de importar suas informações para o novo sistema. Fique tranquilo, pois integraremos seus dados sem problemas durante o processo de importação.
Migre seus ingressos instantaneamente
Entendemos a complexidade da migração de tickets. Por isso, implementamos um mecanismo de teste para nossa ferramenta de migração antes de liberar cada ticket, garantindo que ele chegue ao seu destino com segurança e precisão. Nosso principal objetivo sempre foi aumentar a satisfação do usuário para alcançar uma eficiência de trabalho consistente.
A natureza singular do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos especialistas consideram as informações fornecidas durante o processo de transferência estritamente confidenciais. A base do nosso serviço de migração é a proteção dos seus dados pessoais e a garantia de uma experiência perfeita.
Assistência para Transferência Rápida
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para responder às suas dúvidas. Seja uma questão simples ou um caso complexo, nossa equipe experiente fornecerá assistência técnica completa que valerá a pena e garantirá uma resposta eficiente para o seu pedido de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Seguimos práticas éticas de software e jamais cogitaríamos modificar ou alterar seus dados durante o processo de transferência. Você não precisa se preocupar com dados de migração desalinhados ou misturados – o processo de importação do Zendesk® é, na verdade, mais rápido, fácil e acessível do que outros aplicativos de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Processo de importação automatizado e simplificado do Zendesk®
Configurar estrutura de importação
O primeiro passo para obter uma importação automatizada bem-sucedida do Zendesk® é preparar o processo criando os campos personalizados e os perfis de agente necessários. É preciso desativar as regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam afetar o processo de importação.
Forneça o link do Kayako
Assim que terminar de criar a estrutura de importação, envie as permissões específicas para a plataforma de suporte técnico para obter os dados necessários. Esta etapa é obrigatória, pois, caso contrário, não conseguiremos recuperar os dados do seu Kayako.
Conecte-se ao Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as permissões da sua conta Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser migrado. Assim que nossa ferramenta de migração chegar ao local de destino da exportação de dados, ela estará pronta para migrar os dados de seus clientes e todos os demais.
Selecione os dados de migração
Basta configurar os campos do ticket da maneira que você deseja que sejam transferidos e nos informar sobre os dados que você deseja transferir de forma diferente dos padrões. Nós cuidaremos do restante do seu problema.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos que você aproveite ao máximo nossa migração de demonstração gratuita. Ela permitirá que você avalie a quantidade selecionada de dados transferidos do Kayako e identifique possíveis lacunas com antecedência.
Iniciar Importação Completa de Dados
Após a verificação da etapa de teste pré-finalizada, tudo estará pronto – e agora você pode iniciar o processo final de importação do Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você planeje um período viável para iniciar a transferência.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Migração Automática de Dados
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará examinar as funcionalidades da nossa ferramenta de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para importar dados para o Zendesk®
Nosso objetivo é guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação do Zendesk® o mais tranquila possível. Nossos especialistas atendem às suas necessidades e prazos de entrega.