Importe do Kustomer para o Zendesk®
Inúmeros provedores de suporte técnico comuns inundaram o mercado, e as empresas agora perdem dados constantemente. Você pode migrar seus dados valiosos com um serviço de migração de dados mais seguro para proporcionar uma experiência única. Mas primeiro, você precisa aprender a se livrar da teia de demandas intermináveis. Nosso método especial coletará cada detalhe dos seus dados durante a importação do Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design dos aplicativos de importação e seus recursos muitas vezes se contradizem. No caso da migração de registros de clientes do Kustomer para o Zendesk®, você pode usar a API interna deles ou aproveitar o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de importação do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas de tecnologia e hardware complexos, migrar arquivos do Kustomer pode se tornar bastante problemático.
Precisa de uma equipe de TI profissional
Sem uma equipe de TI experiente, racional e qualificada, a tarefa de migrar dados pode se tornar difícil.
É possível transferir dados por meio de API, mas o papel de uma boa equipe é resolver problemas de programação e se concentrar na conclusão da tarefa dentro do prazo.
Desvantagens da transferência manual
A proporção de sucesso e fracasso na movimentação manual de registros é incerta. A importação manual geralmente resulta em corrupção e desorganização dos dados.
No entanto, o grande problema com a importação manual é o quão demorada ela pode ser para os usuários.
A necessidade de uma ferramenta confiável para transição de dados
A importação para o Zendesk® precisa ser mais simples. Concluir a migração dentro de prazos definidos exige um software de importação de dados mais robusto. No entanto, todo o processo de migração também precisa ser eficiente. É fundamental que você consiga transferir seus registros de suporte de uma plataforma para outra sem problemas, para manter e conquistar seus clientes.
Importe do Kustomer para o Zendesk®O que podemos mudar
Seja um software de emissão de tickets ou uma equipe de suporte técnico experiente e confiável, temos expertise no processo de migração de dados mais recente.
Você pode exportar seus contatos, ingressos e os demais dados de uma só vez.
Além disso, você receberá acompanhamento imediato e recomendações inteligentes de nossa equipe de profissionais.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Não há necessidade de perder horas analisando cada etapa da importação do Zendesk®. Economize tempo permitindo que nós controlemos o complexo processo de migração de dados para você. Nossa equipe pode reduzir consideravelmente o tempo gasto na importação e, ao mesmo tempo, proporcionar mais comodidade aos seus clientes e funcionários durante todo o processo.
Procedimento de teste eficiente
Recomendamos aos nossos clientes que testem a eficácia do nosso aplicativo de migração antecipadamente. Dessa forma, você pode configurar uma série de testes antes de finalizar a transição. Essa etapa permitirá identificar parâmetros com problemas ou detectar qualquer anomalia, que nossa equipe de especialistas poderá avaliar e corrigir rapidamente.
A conformidade importa
Com a nossa ajuda, você não precisa se preocupar com a instalação, suas habilidades de programação e arquivos desnecessários antes de migrar suas informações para um novo sistema de help desk. Fique tranquilo, pois cuidaremos de toda a transferência dos seus dados durante o processo de importação.
Migrar ingressos de uma só vez
Levamos em consideração a complexidade da transição de dados do cliente. Além disso, implementamos um sistema de teste para a ferramenta de migração antes de cada solicitação, garantindo que ela chegue ao seu destino de forma segura e precisa. Nosso principal objetivo sempre foi aumentar a satisfação do usuário para alcançar uma eficiência de trabalho consistente.
O caráter distintivo do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos profissionais tratam com estrita confidencialidade as informações fornecidas durante todo o processo de migração. A base do nosso serviço de migração reside na proteção dos seus dados pessoais e na garantia de uma experiência perfeita.
Assistência Rápida para Imigração
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para responder às suas perguntas. Seja um pequeno problema ou uma solicitação complexa, nossa equipe experiente fornecerá assistência de TI completa que valerá seu tempo e garantirá o funcionamento perfeito do aplicativo de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Mantemos práticas éticas de software e jamais consideraríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de transição. Você não precisa se preocupar com dados desalinhados e dispersos do help desk – o processo de transição do Zendesk® é, na verdade, mais rápido, simples e acessível em comparação com outros softwares de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Procedimento simplificado de importação automática do Zendesk®
Configurar estrutura de transferência
O primeiro passo para uma importação automática bem-sucedida do Zendesk® é preparar o terreno criando os campos personalizados e os perfis de agente necessários. É preciso desativar as regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam interferir no processo de importação.
Fornecer conexão ao cliente
Quando a estrutura de importação estiver pronta, forneça as informações de credenciais específicas ao seu sistema de suporte para obter os dados necessários. Esta etapa é imprescindível, pois, caso contrário, não será possível recuperar os dados do usuário.
Link Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as credenciais da sua conta Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser transferido. Assim que nossa ferramenta de migração identificar o local de destino da exportação de dados, ela estará pronta para transferir seus registros de clientes e todos os demais dados.
Selecione os dados de migração
Basta selecionar os campos do ticket na ordem em que deseja importá-los e nos informar sobre os dados que você deseja migrar, de forma diferente dos padrões. Nós cuidaremos do resto.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos fortemente que você aproveite ao máximo nossa migração de demonstração gratuita. Ela permitirá que você visualize uma determinada quantidade de dados transferidos do Kustomer e identifique possíveis lacunas antecipadamente.
Iniciar Migração Completa de Dados
Você estará pronto assim que a etapa de teste pré-finalizada for concluída com sucesso – e agora poderá iniciar o processo completo de importação do Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você escolha um horário com menos movimento para iniciar a transferência.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Importação Automática do Zendesk®
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará avaliar a funcionalidade do nosso aplicativo de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para migrar dados para o Zendesk®
Queremos guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação para o Zendesk® o mais simples possível. Nossos especialistas atendem às suas necessidades e prazos de entrega.