Importe para o Zendesk® a partir do Lansweeper
Diversos serviços de suporte técnico comuns inundaram o mercado, e as empresas agora perdem dados constantemente. Você pode migrar suas informações valiosas com uma ferramenta de migração de dados mais segura para proporcionar uma experiência excepcional. Mas, primeiro, você precisa aprender a contornar a complexidade dos requisitos. Nossa técnica exclusiva coletará cada detalhe dos dados durante a migração para o Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design das ferramentas de migração e suas funcionalidades muitas vezes se contradizem. No caso da importação de dados de help desk do Lansweeper para o Zendesk®, você pode utilizar a API interna ou aproveitar o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de migração do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas de tecnologia e hardware complexos, a transferência de arquivos do Lansweeper pode se tornar um problema.
Requer uma equipe de TI robusta
Sem uma equipe de TI experiente, racional e qualificada, a tarefa de transferência de dados pode ser realmente desgastante.
É possível transferir dados por meio de API, porém, o papel de uma boa equipe é resolver problemas de script e se concentrar em concluir o trabalho dentro do prazo.
Desvantagens da importação manual
A taxa de sucesso e fracasso da importação manual de registros é variável. A transferência manual geralmente resulta em alteração e desorganização dos dados.
No entanto, a principal desvantagem de uma migração manual é o tempo que ela pode consumir dos usuários.
A necessidade de uma ferramenta robusta para transição de dados
A importação do Zendesk® deveria ser mais simples. Concluir a migração dentro de prazos definidos exige uma solução de migração de dados mais robusta. No entanto, todo o processo de migração também precisa ser eficiente. É fundamental que você consiga migrar seus dados de uma plataforma para outra sem problemas, a fim de manter e conquistar seus clientes.
Importe do Lansweeper para o Zendesk®Como nossa equipe pode fazer a diferença
Seja um software de emissão de tickets ou a vasta experiência confiável em suporte técnico, nós possuímos o conhecimento necessário para o atual processo de transição de dados.
Você pode migrar seus contatos, ingressos e os demais dados de uma só vez.
E receba acompanhamento oportuno e dicas inteligentes da nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Você não precisa perder horas analisando cada etapa da migração de dados. Economize tempo deixando que nós controlemos o complexo processo de migração de dados para você. Podemos reduzir significativamente o tempo gasto na transição e, ao mesmo tempo, proporcionar mais comodidade para seus clientes e funcionários durante todo o processo.
Processo de teste eficiente
Incentivamos nossos clientes a testarem a eficácia do nosso aplicativo de migração antecipadamente. Assim, você pode configurar uma série de testes antes de finalizar a migração. Essa etapa permitirá que você identifique configurações incorretas ou observe qualquer problema que esteja no lugar errado, para que nossa equipe de especialistas possa avaliar e corrigir rapidamente.
A compatibilidade importa
Conosco, você não precisa se preocupar com instalação, suas habilidades de programação e arquivos desnecessários antes de importar seus dados para o novo sistema de help desk. Fique tranquilo, pois integraremos seus dados de forma discreta durante todo o processo de importação.
Migre seus ingressos instantaneamente
Entendemos a complexidade da transição de dados do cliente. Por isso, implementamos um sistema de teste para nossa ferramenta de transição antes de cada solicitação, garantindo que ela chegue ao destino com segurança e precisão. Nosso principal objetivo sempre foi aprimorar a experiência do usuário para alcançar uma eficiência constante no trabalho.
A natureza singular do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos especialistas tratam com o máximo sigilo as informações fornecidas durante o processo de transferência. A base do nosso serviço de migração reside na proteção dos seus dados pessoais e na garantia de uma experiência perfeita.
Assistência rápida na importação
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para responder às suas dúvidas. Seja um problema simples ou uma solicitação complexa, nossa equipe experiente fornecerá assistência de TI completa, que valerá seu tempo e garantirá uma resposta eficaz para sua solicitação de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Aderimos a práticas éticas de software e jamais consideraríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de migração. Você não precisa se preocupar com dados desalinhados ou dispersos do help desk – o processo de importação do Zendesk® é relativamente mais rápido, fácil e acessível em comparação com outras ferramentas de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Procedimento simplificado e automatizado de importação do Zendesk®
Configurar estrutura de importação
O primeiro passo para uma importação automática bem-sucedida do Zendesk® é a preparação, configurando os campos personalizados e as contas de agente necessários. É preciso desativar as regras de automação anteriores e outros gatilhos que possam interferir no processo de importação.
Fornecer link do Lansweeper
Assim que concluir a criação da estrutura de importação, conceda as permissões específicas à sua plataforma de suporte técnico para que ela possa obter os dados necessários. Esta etapa é imprescindível, caso contrário, não conseguiremos extrair os dados do seu Lansweeper.
Conecte-se ao Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as credenciais da sua conta Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser migrado. Assim que nosso aplicativo de migração chegar ao ponto de destino da exportação de dados, ele estará pronto para transferir seus dados de suporte e todos os demais.
Selecione os dados de migração
Basta associar os campos do ticket à forma como deseja que sejam migrados e nos informar sobre os dados que você deseja transferir de forma diferente do padrão. Nós cuidaremos do resto.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos vivamente que tire o máximo partido da nossa migração de demonstração gratuita. Esta permitirá que reveja o número limitado de dados migrados do Lansweeper e identifique possíveis inconsistências antecipadamente.
Iniciar Migração Completa de Dados
Você estará pronto para começar assim que a etapa de teste pré-finalizada for concluída com sucesso – e agora poderá dar início ao processo completo de migração para o Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você escolha um período de menor movimento para iniciar a importação.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Migração Automática de Dados
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará analisar a funcionalidade do nosso serviço de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para importar dados para o Zendesk®
Nosso objetivo é guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação do Zendesk® o mais simples possível. Nossos especialistas atendem às suas necessidades e trabalham com agilidade para atendê-las.