Importe do Live Agent para o Zendesk®
Diversos provedores de help desk comuns invadiram o mercado e, agora, as empresas perdem dados constantemente. Você pode migrar seus dados valiosos com um serviço de transição de dados mais seguro para uma experiência inesquecível. Mas, primeiro, você precisa aprender a contornar a complexidade dos requisitos. Nossa abordagem especial coletará cada detalhe dos seus dados durante a migração para o Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design das aplicações de transição de dados e sua eficiência muitas vezes se contradizem. No caso da migração de registros de clientes do Live Agent para o Zendesk®, você pode usar a API própria deles ou aproveitar o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de transição do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas técnicos e de hardware complexos, a transferência de registros do Live Agent pode se tornar problemática.
Requer equipe de TI profissional
Sem uma equipe de TI experiente, racional e qualificada, a tarefa de transferência de dados pode se tornar difícil.
É possível transferir dados por meio de API, mas o papel de uma equipe excelente é cuidar dos problemas de programação e se concentrar na conclusão da tarefa dentro do prazo.
Desvantagens da importação manual
A taxa de sucesso e fracasso na transferência manual de dados de clientes é incerta. A importação manual geralmente resulta em corrupção e extravio de dados.
No entanto, o grande problema com uma transição manual é o quão duradoura ela pode ser para os usuários.
A necessidade de uma ferramenta poderosa para transição de dados
A importação para o Zendesk® precisa ser mais simples. Concluir a migração dentro de prazos definidos exige um software de importação de dados mais robusto. No entanto, todo o processo de transição também precisa ser sólido. Você deve ser capaz de migrar os dados dos seus clientes de uma plataforma para outra sem dificuldades, a fim de fidelizar e atrair novos clientes.
Importe do Live Agent para o Zendesk®Como nossa equipe pode fazer a diferença
Seja um software de emissão de tickets ou a vasta experiência confiável em suporte técnico, adquirimos expertise no processo de migração de dados mais recente.
Você pode exportar seus contatos, ingressos e outros dados instantaneamente.
E receba notificações imediatas e recomendações informativas da nossa equipe de profissionais.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Você não precisa gastar horas analisando cada etapa da importação do Zendesk®. Economize tempo deixando que nós cuidemos do complexo processo de migração de dados para você. Nossa equipe pode reduzir drasticamente o tempo gasto na migração e proporcionar tranquilidade aos seus clientes e à sua equipe de gestão durante todo o processo.
Processo de teste eficiente
Insistimos que nossos clientes testem o desempenho do nosso aplicativo de migração com antecedência. Dessa forma, você pode realizar diversos testes antes de concluir a transição. Essa etapa permitirá identificar parâmetros com problemas ou identificar qualquer erro que nossa equipe de profissionais possa avaliar e corrigir rapidamente.
A compatibilidade importa
Conosco, você não precisa se preocupar com instalação, suas habilidades de programação e arquivos desnecessários antes de migrar suas informações para um novo sistema. Fique tranquilo, pois cuidaremos de toda a transferência dos seus dados durante o processo de importação.
Migre seus ingressos instantaneamente
Entendemos a complexidade da transferência de dados do cliente. Por isso, implementamos um sistema de teste para a ferramenta de migração antes de abrir cada solicitação, garantindo que os dados cheguem ao destino de forma segura e precisa. Nosso principal objetivo sempre foi aprimorar a experiência do usuário para alcançar uma eficiência de trabalho consistente.
A natureza singular do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos especialistas tratam com estrita confidencialidade as informações fornecidas durante o processo de migração. A base dos nossos serviços de migração é a proteção dos seus dados de bilhetes e a garantia de uma experiência perfeita.
Assistência Rápida para Imigração
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para responder às suas perguntas. Seja um pequeno problema ou um caso complexo, nossa equipe especializada fornecerá assistência de TI detalhada que valerá seu tempo e garantirá uma solução prática para o serviço de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Respeitamos as práticas éticas de software e jamais consideraríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de transição. Você não precisa se preocupar com dados de migração desalinhados ou misturados – o processo de transferência do Zendesk® é, na verdade, mais rápido, simples e acessível em comparação com outros aplicativos de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Procedimento simplificado e automatizado de importação do Zendesk®
Configurar estrutura de importação
O primeiro passo para uma importação automática bem-sucedida do Zendesk® é preparar o ambiente criando os campos personalizados e os perfis de agente necessários. É preciso desativar as regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam afetar o processo de importação.
Fornecer link do Live Agent
Assim que a estrutura de importação estiver pronta, forneça as informações de credenciais específicas ao seu sistema de suporte para obter os dados necessários. Esta etapa é obrigatória, pois, caso contrário, não será possível transferir os dados do Live Agent.
Conecte-se ao Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as credenciais da sua conta Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser transferido. Assim que nossa ferramenta de migração identificar o local de destino da exportação de dados, ela estará pronta para migrar seus registros de clientes e todos os demais dados.
Selecione os dados de migração
Basta configurar os campos do ticket da maneira que você deseja importar e nos informar sobre os dados que você quer transferir de forma diferente dos padrões. Nós cuidaremos do restante do seu problema.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos que você aproveite ao máximo nosso período de teste gratuito. Ele permitirá que você visualize uma determinada quantidade de dados transferidos do Live Agent e identifique possíveis erros antecipadamente.
Iniciar Migração Completa de Dados
Assim que a etapa de avaliação pré-finalizada for concluída com sucesso, tudo estará pronto. Agora você pode iniciar o processo completo de importação do Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você planeje um período tranquilo para iniciar a migração.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Migração Automática de Dados
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, naturalmente desejará avaliar a funcionalidade do nosso aplicativo de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para importar dados para o Zendesk®
Nosso objetivo é guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação do Zendesk® o mais tranquila possível. Nossos especialistas atendem às suas necessidades e prazos de entrega.