Importe dados do LiveChat para o Zendesk®
Uma infinidade de serviços de suporte técnico comuns invadiram o mercado, e as pessoas agora perdem dados constantemente. Você pode importar suas informações valiosas com um serviço de migração de dados mais seguro para obter uma experiência excepcional. No entanto, você deve aprender a evitar a complexidade de requisitos intermináveis. Nossa abordagem especial coletará cada detalhe dos dados durante a importação do Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design das ferramentas de transição de dados e sua eficiência muitas vezes se contradizem. Quando se trata de migrar dados de clientes do LiveChat para o Zendesk®, você pode usar a API própria do Zendesk ou aproveitar um arquivo CSV disponível.
Embora o processo de migração do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas técnicos e de hardware complexos, migrar registros do LiveChat pode acabar sendo um problema.
Requer uma equipe de TI robusta
Sem uma equipe de TI experiente, racional e qualificada, a tarefa de importar dados pode parecer exaustiva.
É possível migrar dados por meio de API, porém, o papel de uma boa equipe é lidar com os problemas de programação e se concentrar na conclusão da tarefa dentro do prazo.
Desvantagens da importação manual
A taxa de sucesso e fracasso da importação manual de dados de clientes é variável. A transição manual geralmente resulta em alteração e má gestão dos dados.
No entanto, o grande problema de uma migração manual é o tempo que ela pode levar para os usuários.
A necessidade de uma ferramenta poderosa para transição de dados
A importação para o Zendesk® precisa ser mais simples. Concluir a migração dentro de prazos definidos exige uma ferramenta de transição de dados mais robusta. No entanto, todo o processo de transição também deve ser robusto. Você deve ser capaz de migrar os dados dos seus clientes de uma plataforma para outra sem esforço, a fim de fidelizar e atrair sua clientela.
Importe do LiveChat para o Zendesk®Como nossa equipe pode fazer a diferença
Seja um software de emissão de tickets ou a vasta experiência confiável em suporte técnico, adquirimos conhecimento no processo moderno de migração de dados.
Você pode migrar seus contatos, ingressos e outros dados num piscar de olhos.
E receba notificações oportunas e sugestões valiosas da nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Você não precisa gastar horas analisando cada etapa da importação do Zendesk®. Economize tempo deixando que nós cuidemos do complexo processo de migração de dados para você. Nossa equipe pode reduzir consideravelmente o tempo gasto na migração e proporcionar tranquilidade aos seus clientes e à sua equipe de gestão durante todo o processo.
Processo de teste eficiente
Insistimos que nossos clientes testem a eficiência de nossa ferramenta de migração com antecedência. Portanto, você pode realizar diversos testes antes de concluir a transição. Essa etapa permitirá que você detecte parâmetros com problemas ou identifique qualquer erro que nossa equipe de profissionais possa avaliar e corrigir rapidamente.
A compatibilidade importa
Conosco, você não precisa se preocupar com instalação, conhecimentos de programação ou arquivos desnecessários antes de migrar suas informações para o novo sistema. Fique tranquilo, pois cuidaremos de toda a transferência dos seus dados durante o processo.
Migre seus ingressos instantaneamente
Entendemos a complexidade da transferência de dados do cliente. Por isso, implementamos um mecanismo de teste para a ferramenta de migração antes de abrir cada chamado, garantindo que os dados cheguem ao destino final de forma segura e precisa. Nosso principal objetivo sempre foi aumentar a satisfação do usuário com o serviço, visando a constante eficácia do trabalho.
A natureza singular do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos especialistas consideram os detalhes fornecidos durante o processo de transição estritamente pessoais. A base dos nossos serviços de migração é a proteção dos seus dados de bilhetes e a garantia de uma experiência ideal.
Assistência rápida na importação
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para atender às suas solicitações. Seja um problema simples ou uma questão complexa, nossa equipe experiente fornecerá suporte técnico detalhado que valerá a pena o seu tempo e garantirá uma resposta prática ao serviço de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Respeitamos as práticas éticas de software e jamais consideraríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de transferência. Você não precisa se preocupar com dados de importação desalinhados ou misturados – o processo de importação do Zendesk® é, na verdade, mais rápido, simples e acessível do que outros aplicativos de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Procedimento simplificado e automatizado de importação do Zendesk®
Configurar estrutura de importação
O primeiro passo para uma importação automatizada bem-sucedida do Zendesk® é preparar o terreno criando os campos personalizados e as contas de agente apropriadas. É necessário desativar as regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam interferir no processo de migração.
Forneça o link do bate-papo ao vivo
Assim que concluir a criação da estrutura de importação, forneça as permissões específicas ao seu sistema de suporte para que ele possa obter os dados necessários. Esta etapa é obrigatória, pois, caso contrário, não conseguiremos recuperar os dados do chat ao vivo.
Conecte-se ao Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as credenciais da sua conta Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser transferido. Assim que nossa ferramenta de migração chegar ao ponto de destino da exportação de dados, ela estará pronta para migrar seus registros de clientes e todos os demais dados.
Selecione os dados de migração
Basta configurar os campos do ticket da maneira que você deseja que sejam migrados e nos informar sobre os dados que você deseja migrar, diferentes dos padrões. Nós cuidaremos do restante do seu problema.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos que você aproveite ao máximo nosso período de teste gratuito. Ele permitirá que você avalie uma determinada quantidade de dados migrados do LiveChat e identifique possíveis lacunas antecipadamente.
Iniciar Migração Completa de Dados
Assim que a etapa de teste pré-finalizada for concluída com sucesso, tudo estará pronto. Agora você pode iniciar o processo final de importação do Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você reserve um tempo antes de iniciar a transferência.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Migração Automática de Dados
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará examinar as funcionalidades do nosso aplicativo de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para importar dados para o Zendesk®
Nosso objetivo é guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação para o Zendesk® o mais simples possível. Nossos profissionais atendem às suas necessidades e adaptam-se à sua velocidade de trabalho.