Importe para o Zendesk® a partir do Manage Engine
Inúmeros serviços de suporte técnico comuns invadiram o mercado e, agora, as empresas perdem dados constantemente. Você pode exportar suas informações valiosas com uma ferramenta de transferência de dados mais segura para proporcionar uma experiência inesquecível. No entanto, é preciso aprender a navegar pela complexidade das exigências. Nossa abordagem exclusiva coletará cada detalhe dos dados durante a importação do Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design das ferramentas de importação e sua eficiência muitas vezes se contradizem. Em termos de migração de registros de help desk do Manage Engine para o Zendesk®, você pode usar a API interna deles ou se familiarizar com o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de transição do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas técnicos e de hardware complexos, transferir arquivos do Manage Engine pode ser bastante problemático.
Necessita de uma equipe de TI robusta
Sem uma equipe de TI experiente, analítica e qualificada, a tarefa de migrar dados pode se tornar exaustiva.
É possível importar dados por meio de API, porém, o papel de uma equipe excelente é lidar com problemas de programação e se concentrar na conclusão da tarefa dentro do prazo.
Desvantagens da transferência manual
A proporção de sucesso e fracasso na importação manual de dados de clientes é incerta. A importação manual resulta principalmente em alteração e extravio de dados.
No entanto, o principal problema com uma transição manual é o tempo que ela pode consumir dos usuários.
A necessidade de um serviço confiável de migração de dados
A importação para o Zendesk® precisa ser mais fácil. A necessidade atual exige um aplicativo de transição de dados mais robusto. No entanto, todo o processo de migração também precisa ser eficiente. Você deve conseguir migrar seus dados de uma plataforma para outra sem esforço para fidelizar e conquistar seus clientes.
Importar do Manage Engine para o Zendesk®O que podemos mudar
Seja um software de emissão de tickets ou anos de experiência comprovada em suporte técnico, adquirimos conhecimento especializado no processo de transição de dados mais recente.
Você pode migrar seus contatos, ingressos e outros dados de uma só vez.
Além disso, receba notificações oportunas e recomendações inteligentes da nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Não há necessidade de perder horas incontáveis gerenciando cada etapa da importação do Zendesk®. Economize tempo permitindo que controlemos o complexo processo de importação de dados para você. Podemos reduzir drasticamente o tempo gasto na transição e proporcionar mais tranquilidade aos seus clientes e funcionários durante todo o processo.
Procedimento de teste eficiente
Recomendamos aos nossos clientes que testem a eficácia do nosso aplicativo de migração com antecedência. Assim, você pode configurar vários testes antes de concluir a migração. Essa etapa permitirá detectar parâmetros com problemas ou identificar qualquer anomalia, que nossa equipe de especialistas poderá avaliar e corrigir rapidamente.
A conformidade importa
Com a nossa ajuda, você não precisa se preocupar com a instalação, suas habilidades de programação e arquivos desnecessários antes de migrar seus dados para um novo sistema de help desk. Fique tranquilo, pois iremos transferir seus dados de forma discreta durante o processo de migração.
Migrar ingressos de uma só vez
Levamos em consideração a eficiência da transferência de tickets. Além disso, implementamos um sistema de teste para a ferramenta de transição antes de cada ticket, garantindo que ele chegue ao seu destino de forma segura e precisa. Nosso principal objetivo sempre foi aumentar a satisfação do usuário para alcançar uma eficiência de trabalho consistente.
O caráter distintivo do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos profissionais consideram as informações fornecidas durante o processo de migração estritamente confidenciais. A base do nosso serviço de migração reside na proteção dos seus dados de bilhetes e na garantia de uma experiência ideal.
Assistência rápida na importação
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para responder às suas perguntas. Seja um problema simples ou uma questão complexa, nossa equipe especializada fornecerá suporte técnico detalhado que valerá a pena e garantirá uma solução prática para a migração do seu aplicativo.
Sustentabilidade de dados precisos
Mantemos práticas éticas de software e jamais cogitaríamos modificar ou alterar seus dados durante o processo de transferência. Você não precisa se preocupar com dados de migração desalinhados e dispersos – o processo de transferência do Zendesk® é relativamente mais rápido, simples e acessível do que outras ferramentas de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Processo simplificado e automático de importação do Zendesk®
Configurar estrutura de transferência
O primeiro passo para uma importação automática bem-sucedida do Zendesk® é preparar o terreno configurando os campos personalizados e as contas de agente necessários. É preciso desativar as regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam afetar o processo de migração.
Fornecer conexão do mecanismo de gerenciamento
Após concluir a criação da estrutura de importação, transmita o tipo específico de informação de credenciais ao seu sistema de suporte técnico para obter os dados necessários. Esta etapa é obrigatória, pois, caso contrário, não será possível obter os dados do Manage Engine.
Link Zendesk®
Da mesma forma, conceda-nos as permissões necessárias para acessar sua conta Zendesk® e definir o destino para onde seu banco de dados deve ser transferido. Assim que nosso aplicativo de migração reconhecer o ponto de destino da exportação de dados, ele estará pronto para transferir seus registros de suporte e todos os demais dados.
Selecione os dados de migração
Basta associar os campos do ticket na ordem em que deseja que sejam migrados e nos notificar sobre os dados que você deseja alterar em relação ao padrão. Nós cuidaremos do resto.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos fortemente que você aproveite ao máximo nosso período de teste gratuito. Ele permitirá que você avalie a quantidade limitada de dados migrados do Manage Engine e identifique possíveis lacunas antecipadamente.
Iniciar Importação Completa de Dados
Você estará pronto para prosseguir assim que a etapa de teste pré-finalizada for concluída com sucesso – e agora poderá iniciar o processo final de migração para o Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você considere um período de menor movimento para iniciar a transferência.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Importação Automática do Zendesk®
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará examinar a funcionalidade do nosso serviço de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para migrar dados para o Zendesk®
Queremos orientá-lo em cada etapa do processo para que a importação para o Zendesk® seja a mais simples possível. Nossos especialistas atendem às suas necessidades e trabalham com agilidade para atendê-las.