Importe do Missive para o Zendesk®
Centenas de provedores de suporte técnico comuns ocupam o mercado e, agora, as empresas perdem dados constantemente. Você pode importar seus dados valiosos com uma ferramenta de migração de dados mais segura para proporcionar uma experiência inesquecível. Mas, primeiro, você precisa aprender a se livrar da teia de demandas intermináveis. Nossa técnica especial coletará cada detalhe dos dados durante a migração para o Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design dos aplicativos de importação e sua funcionalidade geralmente se contradizem. No caso da importação de dados de clientes do Missive para o Zendesk®, você pode usar a API própria deles ou aproveitar o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de transição do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas complexos de tecnologia e hardware, migrar arquivos do Missive pode se tornar bastante trabalhoso.
Precisa de uma equipe de TI profissional
Sem uma equipe de TI experiente, racional e qualificada, o desafio de migrar dados pode parecer exaustivo.
É possível migrar dados por meio de API, mas o papel de uma boa equipe é resolver problemas de script e se concentrar em concluir a tarefa dentro do prazo.
Desvantagens da transferência manual
A proporção de sucesso e fracasso na movimentação manual de dados é um dilema. A transição manual geralmente resulta em corrupção e desorganização dos dados.
No entanto, o principal problema com uma transição manual é o tempo que ela pode levar para os usuários.
A necessidade de uma ferramenta confiável para transição de dados
A importação para o Zendesk® precisa ser mais simples. Concluir a migração dentro de prazos definidos exige uma ferramenta de migração de dados mais robusta. No entanto, todo o processo de importação também precisa ser eficiente. É fundamental conseguir migrar os dados dos seus clientes de uma plataforma para outra sem problemas, para fidelizá-los e conquistá-los.
Importar do Missive para o Zendesk®O que podemos mudar
Seja um software de emissão de tickets ou uma equipe de suporte técnico experiente e confiável, adquirimos expertise no processo moderno de migração de dados.
Você pode exportar seus contatos, ingressos e todos os outros dados de uma só vez.
Além disso, receba atualizações imediatas e recomendações inteligentes da nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Não precisa perder horas analisando cada etapa da importação do Zendesk®. Economize tempo deixando que nós gerenciemos o complexo processo de migração de dados para você. Podemos reduzir drasticamente o tempo gasto na migração e, principalmente, proporcionar mais comodidade aos seus clientes e à sua equipe de gestão durante todo o processo.
Procedimento de teste eficiente
Recomendamos aos nossos clientes que testem a eficácia do nosso aplicativo de migração com antecedência. Dessa forma, você pode realizar uma série de testes antes de finalizar a migração. Esta etapa permitirá identificar parâmetros inválidos ou qualquer problema que nossa equipe de profissionais possa avaliar e resolver rapidamente.
A conformidade importa
Com a nossa ajuda, você não precisa se preocupar com instalação, conhecimentos de programação ou arquivos desnecessários antes de migrar suas informações para a nova plataforma. Fique tranquilo, pois transferiremos seus dados de forma discreta durante o processo de importação.
Migrar ingressos de uma só vez
Levamos em consideração a complexidade da migração de dados do cliente. Além disso, implementamos um sistema de teste para a ferramenta de migração antes de liberar cada solicitação, garantindo que ela chegue ao seu destino de forma segura e precisa. Nosso principal objetivo sempre foi aumentar o índice de satisfação do usuário para alcançar uma eficiência constante no trabalho.
O caráter distintivo do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos profissionais tratam com estrita confidencialidade as informações fornecidas durante o processo de transição. A base dos nossos serviços de migração reside na proteção dos seus dados pessoais e na garantia de uma experiência perfeita.
Assistência Rápida para Imigração
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para responder às suas perguntas. Seja um problema simples ou uma solicitação complexa, nossa equipe experiente fornecerá assistência técnica completa que valerá seu tempo e garantirá o funcionamento perfeito do aplicativo de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Mantemos práticas éticas de software e jamais consideraríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de migração. Você não precisa se preocupar com dados desalinhados ou embaralhados do help desk – o processo de transição para o Zendesk® é relativamente mais rápido, simples e acessível do que o de outros aplicativos de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Procedimento simplificado de importação automática do Zendesk®
Configurar estrutura de transferência
O primeiro passo para garantir uma importação automática eficiente do Zendesk® é preparar o terreno criando campos personalizados e perfis de agentes relevantes. É necessário desativar as regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam afetar o processo de importação.
Fornecer conexão missiva
Quando a estrutura de importação estiver pronta, forneça as informações de credenciais específicas ao seu sistema de suporte para obter os dados necessários. Esta etapa é imprescindível, pois, caso contrário, não será possível extrair os dados da mensagem.
Link Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as credenciais do seu perfil Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser transferido. Assim que nossa ferramenta de migração chegar ao local de destino da exportação de dados, ela estará pronta para transferir seus registros de suporte e todos os demais dados.
Selecione os dados de migração
Basta selecionar os campos do ticket na ordem em que deseja importá-los e nos informar sobre os dados que você deseja alterar em relação aos padrões. Nós cuidaremos do resto.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos fortemente que você aproveite ao máximo nossa demonstração gratuita. Isso permitirá que você analise a quantidade de dados transferidos do Missive e identifique possíveis lacunas antecipadamente.
Iniciar Migração Completa de Dados
Você estará pronto assim que a fase de teste pré-finalizada for concluída com sucesso – e agora poderá iniciar o processo completo de importação do Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você reserve um tempo considerável para iniciar a transferência.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Importação Automática do Zendesk®
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará analisar a funcionalidade do nosso aplicativo de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para migrar dados para o Zendesk®
Queremos guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação para o Zendesk® o mais simples possível. Nossos especialistas atendem às suas necessidades e adaptam-se rapidamente ao seu ritmo.