Importe do NinjaOne para o Zendesk®
Diversas soluções comuns de help desk dominam o mercado, e as empresas perdem dados constantemente. Você pode exportar suas informações valiosas com um serviço de migração de dados mais seguro e proporcionar uma experiência excepcional. Mas, primeiro, você precisa aprender a driblar a avalanche de solicitações. Nossa abordagem especial coletará cada detalhe dos dados durante a importação do Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design dos serviços de importação e sua funcionalidade muitas vezes se contradizem. No caso da importação de dados de help desk do NinjaOne para o Zendesk®, você pode utilizar a API dedicada ou aproveitar o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de migração do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas técnicos e de hardware complexos, a transferência de dados do NinjaOne pode ser bastante trabalhosa.
Requer equipe de TI especializada
Sem uma equipe de TI experiente, racional e qualificada, a tarefa de transferência de dados pode se tornar cansativa.
É possível transferir dados por meio de API, porém, o papel de uma ótima equipe é cuidar dos problemas de programação e se concentrar em concluir a tarefa no prazo.
Desvantagens da importação manual
A taxa de sucesso e fracasso da transferência manual de dados é incerta. A importação manual geralmente resulta em alteração e má gestão dos dados.
No entanto, o grande problema de uma migração manual é o tempo que ela pode levar para os usuários.
A necessidade de uma ferramenta confiável para transição de dados
A importação para o Zendesk® precisa ser mais simples. Concluir a migração dentro de prazos definidos exige um aplicativo de migração de dados mais robusto. No entanto, todo o processo de migração também precisa ser sólido. Você precisa ser capaz de migrar os dados dos seus clientes de uma plataforma para outra sem esforço para fidelizá-los e conquistá-los.
Importe do NinjaOne para o Zendesk®Como nossa equipe pode fazer a diferença
Seja um software de emissão de tickets ou uma equipe de suporte técnico experiente e confiável, adquirimos conhecimento nos procedimentos modernos de transição de dados.
Você pode transferir seus contatos, ingressos e todos os outros dados de uma só vez.
E receba atualizações regulares e sugestões inteligentes da nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Você não precisa gastar horas analisando cada etapa da migração de dados. Economize tempo deixando que nós cuidemos de todo o complexo processo de transição de dados. Nossa equipe pode reduzir drasticamente o tempo gasto na migração e, ao mesmo tempo, proporcionar tranquilidade aos seus clientes e à sua equipe de gestão durante todo o processo.
Processo de teste eficiente
Recomendamos aos nossos clientes que testem a eficácia do nosso aplicativo de migração antecipadamente. Portanto, você pode configurar uma série de testes antes de finalizar a transição. Essa etapa permitirá identificar parâmetros incorretos ou qualquer problema que nossa equipe de profissionais possa avaliar e corrigir rapidamente.
A compatibilidade importa
Conosco, você não precisa se preocupar com instalação, conhecimentos de programação ou arquivos desnecessários antes de importar seus dados para o novo sistema de help desk. Fique tranquilo, pois cuidaremos de toda a migração dos seus dados durante o processo de importação.
Migre seus ingressos instantaneamente
Entendemos a complexidade da migração de dados de clientes. Por isso, implementamos um sistema de teste para nossa ferramenta de transição antes de cada solicitação, garantindo que os dados cheguem ao destino de forma segura e precisa. Nosso principal objetivo sempre foi aprimorar a experiência do usuário para alcançar produtividade constante.
A natureza singular do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos profissionais consideram os detalhes fornecidos durante o processo de importação estritamente pessoais. A base do nosso serviço de imigração é a proteção dos seus dados pessoais e a garantia de uma experiência perfeita.
Assistência para Transferência Rápida
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para atender às suas solicitações. Seja um problema simples ou uma questão complexa, nossa equipe experiente fornecerá assistência técnica completa que valerá a pena o seu tempo e garantirá o funcionamento adequado da ferramenta de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Mantemos práticas éticas de software e jamais consideraríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de migração. Você não precisa se preocupar com dados de importação desalinhados ou dispersos – o processo de importação do Zendesk® é, na verdade, mais rápido, simples e acessível do que outros aplicativos de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Procedimento simplificado e automatizado de importação do Zendesk®
Configurar estrutura de importação
O primeiro passo para uma importação automática bem-sucedida do Zendesk® é a preparação, configurando os campos personalizados e as contas de agente apropriadas. É necessário desativar as regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam interferir no processo de importação.
Forneça o link do NinjaOne
Assim que terminar de criar a estrutura de importação, forneça as permissões específicas à sua plataforma de suporte para obter os dados necessários. Esta etapa é obrigatória, pois, caso contrário, não conseguiremos transferir os dados do NinjaOne.
Conecte-se ao Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as credenciais da sua conta Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser migrado. Assim que nosso aplicativo de migração chegar ao ponto de destino da exportação de dados, ele estará pronto para migrar seus registros de clientes e todos os demais dados.
Selecione os dados de migração
Basta associar os campos do ticket na ordem em que deseja que sejam transferidos e nos informar sobre os dados que você deseja transferir de forma diferente do padrão. Nós cuidaremos do resto.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos fortemente que você aproveite ao máximo nossa demonstração de avaliação gratuita. Ela permitirá que você revise a quantidade limitada de dados migrados do NinjaOne e identifique possíveis erros antecipadamente.
Iniciar Migração Completa de Dados
Você estará pronto assim que a etapa de teste pré-finalizada for concluída com sucesso – e agora poderá iniciar o processo completo de migração para o Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você considere um período viável para iniciar a migração.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Migração Automática de Dados
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, normalmente desejará analisar a funcionalidade do nosso serviço de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para importar dados para o Zendesk®
Queremos orientá-lo em cada etapa do processo para que a importação para o Zendesk® seja a mais tranquila possível. Nossos profissionais atendem às suas necessidades e se adaptam rapidamente.