Importar do Helpdesk do Odoo para o Zendesk®
Uma infinidade de serviços de suporte técnico comuns inundaram o mercado, e as empresas agora perdem dados constantemente. Você pode importar suas informações valiosas com uma ferramenta de migração de dados mais segura para uma experiência inesquecível. No entanto, é preciso aprender a se esquivar da rede de demandas ilimitadas. Nosso método exclusivo coletará cada detalhe dos seus dados durante a importação para o Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design das ferramentas de importação e suas funcionalidades geralmente se contradizem. No caso da importação de registros do help desk do Odoo Helpdesk para o Zendesk®, você pode utilizar a API específica de cada plataforma ou aproveitar os arquivos CSV disponíveis.
Embora o processo de transição do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas técnicos e de hardware complexos, a transferência de dados do Helpdesk do Odoo pode se tornar um problema.
Requer uma equipe de TI robusta
Sem uma equipe de TI experiente, racional e qualificada, o desafio de transferir dados pode se tornar exaustivo.
É possível transferir dados por meio de API, porém, o papel de uma equipe excelente é lidar com problemas de script e se concentrar na conclusão da tarefa dentro do prazo.
Desvantagens da importação manual
A relação entre sucesso e fracasso na importação manual de registros é um dilema. A importação manual geralmente resulta em alteração e extravio de dados.
No entanto, a principal desvantagem de uma transição manual é o tempo que ela pode levar para os usuários.
A necessidade de uma ferramenta confiável para transição de dados
A importação para o Zendesk® precisa ser mais simples. Concluir a migração dentro de prazos definidos exige uma ferramenta de migração de dados mais robusta. No entanto, todo o processo de transição também precisa ser sólido. Você deve conseguir migrar seus registros de suporte de uma plataforma para outra sem dificuldades, para manter e atrair seus clientes.
Importe do Helpdesk do Odoo para o Zendesk®Como nossa equipe pode fazer a diferença
Seja um software de emissão de tickets ou uma equipe de suporte técnico experiente e confiável, nós temos conhecimento no processo moderno de migração de dados.
Você pode migrar seus contatos, ingressos e os demais dados instantaneamente.
E receba acompanhamento oportuno e sugestões informativas de nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Você não precisa perder horas analisando cada etapa da migração de dados. Economize tempo deixando que nós cuidemos do complexo processo de transição de dados para você. Podemos reduzir significativamente o tempo gasto na importação e, ao mesmo tempo, proporcionar mais tranquilidade aos seus clientes e à sua equipe de gestão durante todo o processo.
Processo de teste eficiente
Recomendamos aos nossos clientes que testem o desempenho do nosso aplicativo de migração antecipadamente. Dessa forma, você pode realizar diversos testes antes de finalizar a migração. Essa etapa permitirá identificar parâmetros com problemas ou qualquer erro que nossa equipe de profissionais possa avaliar e corrigir rapidamente.
A compatibilidade importa
Conosco, você não precisa se preocupar com instalação, conhecimentos de programação ou arquivos desnecessários antes de importar suas informações para um novo sistema. Fique tranquilo, pois integraremos seus dados de forma discreta durante o processo de migração.
Migre seus ingressos instantaneamente
Entendemos a complexidade da migração de dados de clientes. Por isso, implementamos um sistema de teste para nossa ferramenta de migração antes de liberar cada solicitação, garantindo que ela chegue ao destino final de forma segura e precisa. Nosso principal objetivo sempre foi aumentar a satisfação do usuário para alcançar uma produtividade constante.
A natureza singular do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos profissionais tratam com estrita confidencialidade as informações fornecidas durante o processo de importação. A base dos nossos serviços de migração é a proteção dos seus dados de bilhetes e a garantia de uma experiência ideal.
Assistência rápida na importação
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para atender às suas solicitações. Seja um problema simples ou uma questão complexa, nossa equipe experiente fornecerá suporte técnico detalhado que valerá seu tempo e garantirá uma solução prática para a ferramenta de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Mantemos práticas éticas de software e jamais consideraríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de migração. Você não precisa se preocupar com dados de migração desalinhados ou misturados – o processo de importação do Zendesk® é relativamente mais rápido, fácil e acessível do que outros softwares de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Procedimento simplificado e automatizado de importação do Zendesk®
Configurar estrutura de importação
O primeiro passo para obter uma importação automática eficiente do Zendesk® é preparar o processo criando os campos personalizados e as contas de agente necessários. É preciso desativar as regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam afetar o processo de migração.
Forneça o link para o Helpdesk do Odoo
Assim que concluir a criação da estrutura de importação, forneça o formulário específico de autorização à sua plataforma de suporte para obter os dados necessários. Esta etapa é obrigatória, pois, caso contrário, não conseguiremos obter os dados do seu Helpdesk do Odoo.
Conecte-se ao Zendesk®
Da mesma forma, conceda-nos as credenciais do seu perfil Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser migrado. Assim que nossa ferramenta de migração reconhecer o ponto de destino da exportação de dados, ela estará pronta para migrar seus dados de suporte e todos os demais.
Selecione os dados de migração
Basta associar os campos do ticket na ordem em que deseja que sejam migrados e nos informar sobre os dados que você deseja migrar de forma diferente dos padrões. Nós cuidaremos do restante do seu problema.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos fortemente que você aproveite ao máximo nossa migração de demonstração gratuita. Isso permitirá que você revise a quantidade limitada de dados migrados do Odoo Helpdesk e identifique possíveis lacunas com antecedência.
Iniciar Migração Completa de Dados
Você estará pronto assim que a fase de teste pré-finalizada for concluída com sucesso – e agora poderá iniciar o processo completo de importação do Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que considere um período de menor movimento para iniciar a transferência.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Migração Automática de Dados
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará analisar a funcionalidade do nosso serviço de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para importar dados para o Zendesk®
Queremos guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação para o Zendesk® o mais fácil possível. Nossos profissionais atendem às suas necessidades e prazos para garantir a sua satisfação.