Importar para o Zendesk® a partir do Oracle Service Cloud (RightNow)
Centenas de provedores de suporte técnico comuns ocupam o mercado e, agora, as empresas perdem dados constantemente. Você pode importar seus dados valiosos com um serviço de transferência de dados mais seguro para proporcionar uma experiência excepcional. Mas, primeiro, você precisa aprender a contornar a rede de demandas ilimitadas. Nossa técnica especial coletará cada detalhe dos seus dados durante a importação do Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design das aplicações de migração e suas funcionalidades muitas vezes se contradizem. No caso da migração de dados de clientes do Oracle Service Cloud (RightNow) para o Zendesk®, você pode usar a API específica deles ou aproveitar o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de migração do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas de tecnologia e hardware complexos, transferir registros do Oracle Service Cloud (RightNow) pode acabar sendo bastante problemático.
Precisa de uma equipe de TI profissional
Sem uma equipe de TI experiente, racional e qualificada, a tarefa de transferência de dados pode parecer exaustiva.
É possível transferir dados por meio de API, mas o papel de uma equipe excelente é resolver problemas de programação e se concentrar na conclusão do trabalho dentro do prazo.
Desvantagens da transferência manual
A proporção de sucesso e fracasso na movimentação manual de dados é incerta. A transição manual geralmente resulta em corrupção e extravio de dados.
No entanto, o problema mais notável da migração manual é o tempo que ela pode consumir dos usuários.
A necessidade de uma ferramenta robusta para transição de dados
A importação para o Zendesk® deveria ser mais simples. Concluir a migração dentro de prazos definidos exige uma ferramenta de transição de dados mais robusta. No entanto, todo o processo de transição também precisa ser eficiente. Você precisa ser capaz de migrar seus dados de uma plataforma para outra com facilidade para fidelizar e atrair seus clientes.
Importe do Oracle Service Cloud (RightNow) para o Zendesk®O que podemos mudar
Seja um software de emissão de tickets ou uma equipe de suporte técnico confiável e experiente, nós temos expertise no processo moderno de migração de dados.
Você pode exportar seus contatos, ingressos e todos os outros dados de uma só vez.
Além disso, receba atualizações imediatas e recomendações inteligentes da nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Não precisa perder horas analisando cada etapa da importação do Zendesk®. Economize tempo deixando que nós cuidemos do complexo processo de migração de dados para você. Nossa equipe pode reduzir drasticamente o tempo gasto na transição e proporcionar mais comodidade para seus clientes e equipe de gestão durante todo o processo.
Procedimento de teste eficiente
Incentivamos nossos clientes a testarem a eficácia do nosso aplicativo de migração com antecedência. Dessa forma, você pode realizar diversos testes antes de finalizar a transição. Essa etapa permitirá identificar configurações incorretas ou qualquer problema que nossa equipe de profissionais possa avaliar e corrigir rapidamente.
A conformidade importa
Com a nossa ajuda, você não precisa se preocupar com instalação, conhecimentos de programação ou arquivos desnecessários antes de migrar suas informações para o novo sistema. Fique tranquilo, pois cuidaremos de toda a transferência dos seus dados durante o processo de importação.
Migrar ingressos de uma só vez
Levamos em consideração a complexidade da migração de dados do cliente. Além disso, implementamos um sistema de teste para a ferramenta de migração antes de abrir cada solicitação, garantindo que ela chegue ao destino de forma segura e precisa. Nosso principal objetivo sempre foi desenvolver a experiência do usuário para alcançar a máxima eficiência no trabalho.
O caráter distintivo do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos especialistas consideram os detalhes fornecidos durante o processo de transição estritamente pessoais. A base dos nossos serviços de migração reside na proteção dos seus dados pessoais e na garantia de uma experiência perfeita.
Assistência Rápida para Imigração
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para responder às suas perguntas. Seja um problema simples ou um caso complexo, nossa equipe especializada fornecerá assistência de TI completa que valerá a pena o seu tempo e garantirá uma resposta eficiente para o serviço de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Aderimos a práticas éticas de software e jamais consideraríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de transferência. Você não precisa se preocupar com dados de migração desalinhados ou misturados – o processo de migração do Zendesk® é, na verdade, mais rápido, simples e acessível em comparação com outras ferramentas de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Procedimento simplificado de importação automática do Zendesk®
Configurar estrutura de transferência
O primeiro passo para uma importação automática bem-sucedida do Zendesk® é preparar o terreno criando campos personalizados e perfis de agentes adequados. É necessário desativar regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam interferir no processo de importação.
Fornecer conexão com o Oracle Service Cloud (RightNow)
Quando a estrutura de importação estiver pronta, forneça as informações de credenciais específicas ao seu sistema de suporte para obter os dados necessários. Esta etapa é obrigatória, pois, caso contrário, não será possível transferir os dados do Oracle Service Cloud (RightNow).
Link Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as credenciais da sua conta Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser transferido. Assim que nossa ferramenta de migração chegar ao local de destino da exportação de dados, ela estará pronta para transferir seus registros de clientes e todos os demais dados.
Selecione os dados de migração
Basta associar os campos do ticket à forma como deseja que sejam importados e nos informar sobre os dados que você deseja importar, diferentes dos padrões. Nós cuidaremos do restante do seu problema.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos vivamente que aproveite ao máximo a nossa demonstração de avaliação gratuita. Ela permitirá que você avalie a quantidade de dados transferidos do Oracle Service Cloud (RightNow) e identifique possíveis erros antecipadamente.
Iniciar Migração Completa de Dados
Você estará pronto assim que a etapa de teste pré-finalizada for concluída com sucesso – e agora poderá iniciar o processo final de importação do Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você planeje iniciar a migração em um período de menor movimento.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Importação Automática do Zendesk®
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará examinar as funcionalidades do nosso aplicativo de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para migrar dados para o Zendesk®
Nosso objetivo é orientá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação para o Zendesk® o mais simples possível. Nossos especialistas se adaptam às suas necessidades e prazos de entrega.