Importe dados do osTicket para o Zendesk®
Centenas de soluções comuns de help desk dominam o mercado, e as pessoas perdem dados constantemente. Você pode migrar suas informações valiosas com uma ferramenta de migração de dados mais segura e ter uma experiência excepcional. Mas primeiro, você precisa aprender a navegar pela complexidade e pelos inúmeros requisitos. Nosso método especial coletará cada detalhe dos seus dados durante a importação do Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design dos serviços de transição de dados e sua funcionalidade geralmente se contradizem. Ao importar dados de clientes do osTicket para o Zendesk®, você pode usar a API interna ou aproveitar o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de migração do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas de tecnologia e hardware complexos, transferir registros do osTicket pode se tornar bastante trabalhoso.
Precisa de uma equipe de TI especializada
Sem uma equipe de TI experiente, racional e qualificada, o desafio de migrar dados pode se tornar difícil.
É possível migrar dados por meio de API, porém, o papel de uma equipe excelente é lidar com problemas de script e se concentrar em concluir o trabalho dentro do prazo.
Desvantagens da transferência manual
A proporção de sucesso e fracasso na transferência manual de dados é um dilema. A importação manual geralmente resulta em alteração e extravio de dados.
No entanto, o principal problema de uma migração manual é o tempo que ela pode levar para os usuários.
A necessidade de um serviço robusto de transição de dados
A importação do Zendesk® precisa ser mais simples. A necessidade atual exige um software de migração de dados mais robusto. No entanto, todo o processo de migração também precisa ser robusto. Você deve ser capaz de migrar os dados dos seus clientes de uma plataforma para outra sem problemas, para fidelizar e conquistar novos clientes.
Importar do osTicket para o Zendesk®O que podemos mudar
Seja um software de emissão de tickets ou uma vasta experiência em suporte técnico confiável, temos expertise no procedimento moderno de migração de dados.
Você pode transferir seus contatos, ingressos e todos os outros dados num piscar de olhos.
Além disso, você receberá atualizações regulares e recomendações valiosas de nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Não há necessidade de perder horas gerenciando cada etapa da migração de dados. Economize tempo deixando que nós controlemos o complexo processo de transição de dados para você. Podemos reduzir consideravelmente o tempo gasto na migração e, ao mesmo tempo, proporcionar mais comodidade para seus clientes e funcionários durante todo o processo.
Procedimento de teste eficiente
Insistimos que nossos clientes testem a eficiência da nossa ferramenta de migração antecipadamente. Portanto, você pode configurar vários testes antes de finalizar a migração. Essa etapa permitirá que você identifique configurações inválidas ou qualquer problema que nossa equipe de especialistas possa avaliar e corrigir rapidamente.
A conformidade importa
Com a nossa ajuda, você não precisa se preocupar com instalação, conhecimentos de programação ou arquivos desnecessários antes de importar suas informações para o novo sistema de help desk. Fique tranquilo, pois iremos transferir seus dados de forma discreta durante o processo de importação.
Migrar ingressos de uma só vez
Levamos em consideração a complexidade da migração de dados do cliente. Por isso, implementamos um mecanismo de teste para nossa ferramenta de migração antes de cada solicitação, garantindo que os dados cheguem ao destino de forma segura e precisa. Nosso principal objetivo sempre foi aumentar a satisfação do usuário para alcançar a máxima eficiência contínua.
O caráter distintivo do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos especialistas tratam as informações fornecidas durante o processo de importação como estritamente pessoais. A base do nosso serviço de migração é a proteção dos seus dados de bilhetes e a garantia de uma experiência perfeita.
Assistência para Transferência Rápida
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para responder às suas perguntas. Seja um problema simples ou um caso complexo, nossa equipe experiente fornecerá assistência técnica detalhada que valerá seu tempo e garantirá o sucesso do serviço de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Seguimos práticas éticas de software e jamais consideraríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de migração. Você não precisa se preocupar com dados desalinhados ou dispersos durante a migração – o processo de importação do Zendesk® é relativamente mais rápido, simples e acessível do que outros aplicativos de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Procedimento simplificado de importação automática do Zendesk®
Configurar estrutura de transferência
O primeiro passo para obter uma importação automatizada eficiente do Zendesk® é preparar o terreno criando campos personalizados e contas de agente adequadas. É necessário desativar regras de automação anteriores e outros gatilhos que possam interferir no processo de importação.
Fornecer conexão osTicket
Após concluir a criação da estrutura de importação, repasse o conjunto específico de informações de credenciais para a sua plataforma de help desk para obter os dados necessários. Esta etapa é obrigatória, pois, caso contrário, não será possível extrair os dados do osTicket.
Link Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as permissões do seu perfil Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser migrado. Assim que nossa ferramenta de migração chegar ao ponto de destino da exportação de dados, ela estará pronta para migrar seus registros de suporte e todos os demais dados.
Selecione os dados de migração
Basta configurar os campos do ticket da maneira que você deseja que sejam movidos e nos informar sobre os dados que você deseja importar de forma diferente dos padrões. Nós cuidaremos do resto.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos que você aproveite ao máximo nossa demonstração de avaliação gratuita. Isso permitirá que você revise uma determinada quantidade de dados migrados do osTicket e identifique possíveis inconsistências antecipadamente.
Iniciar Importação Completa de Dados
Assim que a fase de testes pré-finalizada for concluída com sucesso, tudo estará pronto. Agora você pode iniciar o processo completo de importação do Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você escolha um período de menor movimento para iniciar a importação.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Importação Automática do Zendesk®
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará analisar a funcionalidade do nosso aplicativo de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para migrar dados para o Zendesk®
Nosso objetivo é guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação para o Zendesk® o mais fácil possível. Nossos especialistas se adaptam às suas necessidades e à sua velocidade de adaptação.