Importe dados do Outlook para o Zendesk®
Inúmeros provedores de help desk comuns dominaram o mercado, e as pessoas agora perdem dados constantemente. Você pode migrar seus dados valiosos com uma ferramenta de migração de dados mais segura para obter uma experiência única. Mas primeiro, você precisa aprender a escapar da rede de solicitações intermináveis. Nosso método exclusivo coletará cada pequeno detalhe de seus dados durante a migração para o Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design dos aplicativos de migração e sua funcionalidade muitas vezes se contradizem. Quando se trata de migrar registros de clientes do Outlook para o Zendesk®, você pode usar a API específica deles ou aproveitar o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de importação do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas de tecnologia e hardware complexos, migrar dados do Outlook pode se tornar bastante problemático.
Precisa de uma equipe de TI profissional
Sem uma equipe de TI experiente, analítica e qualificada, a tarefa de importar dados pode ser realmente desgastante.
É possível transferir dados por meio de API, mas o papel de uma boa equipe é resolver problemas de script e se concentrar em concluir o trabalho dentro do prazo.
Desvantagens da transferência manual
A proporção de sucesso e fracasso na transferência manual de dados é incerta. A transferência manual resulta principalmente em corrupção e desorganização dos dados.
No entanto, o principal problema da importação manual é o tempo que ela pode consumir dos usuários.
A necessidade de um serviço robusto de migração de dados
A importação para o Zendesk® deveria ser mais fácil. A necessidade atual exige uma solução de transição de dados mais robusta. No entanto, todo o processo de importação também precisa ser eficiente. Você deve conseguir migrar seus dados de uma plataforma para outra sem problemas para fidelizar e atrair seus clientes.
Importar do Outlook para o Zendesk®O que podemos mudar
Seja em software de emissão de tickets ou em anos de experiência confiável em suporte técnico, adquirimos expertise no atual processo de transição de dados.
Você pode exportar seus contatos, ingressos e todos os outros dados num piscar de olhos.
Além disso, você receberá atualizações imediatas e recomendações valiosas de nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Não há necessidade de gastar horas incontáveis gerenciando cada etapa da migração de dados. Economize tempo permitindo que nós gerenciemos o complexo processo de migração de dados para você. Podemos reduzir consideravelmente o tempo gasto na transição e proporcionar maior comodidade aos seus clientes e à sua equipe de gestão durante todo o processo.
Procedimento de teste eficiente
Recomendamos que nossos clientes testem a eficiência da nossa ferramenta de migração antecipadamente. Assim, você pode realizar uma série de testes antes de finalizar a migração. Essa etapa permitirá identificar configurações incorretas ou qualquer problema que nossa equipe de profissionais possa avaliar e corrigir rapidamente.
A conformidade importa
Com a nossa ajuda, você não precisa se preocupar com instalação, conhecimentos de programação ou arquivos desnecessários antes de importar seus dados para uma nova plataforma. Fique tranquilo, pois transferiremos seus dados de forma discreta durante o processo de importação.
Migrar ingressos de uma só vez
Levamos em consideração a complexidade da migração de tickets. Por isso, implementamos um mecanismo de teste para nossa ferramenta de transição antes de liberar cada ticket, garantindo que ele chegue ao seu destino de forma segura e precisa. Nosso principal objetivo sempre foi aumentar a satisfação do usuário para alcançar uma produtividade constante.
O caráter distintivo do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos especialistas consideram as informações fornecidas durante o processo de transferência estritamente confidenciais. A base dos nossos serviços de migração reside na proteção dos seus dados de bilhetes e na garantia de uma experiência perfeita.
Assistência Rápida para Imigração
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para responder às suas perguntas. Seja um problema simples ou uma solicitação complexa, nossa equipe experiente fornecerá assistência técnica detalhada que valerá seu tempo e garantirá o funcionamento eficaz da ferramenta de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Aderimos a práticas éticas de software e jamais cogitaríamos modificar ou alterar seus dados durante o processo de transferência. Você não precisa se preocupar com dados desalinhados ou embaralhados do help desk – o processo de importação do Zendesk® é relativamente mais rápido, simples e acessível do que outras ferramentas de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Processo simplificado e automático de importação do Zendesk®
Configurar estrutura de transferência
O primeiro passo para uma importação automatizada bem-sucedida do Zendesk® é a preparação, configurando os campos personalizados e os perfis de agente relevantes. É necessário desativar as regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam interferir no processo de importação.
Fornecer conexão com o Outlook
Quando a estrutura de importação estiver pronta, envie as informações de credenciais específicas para a plataforma de suporte técnico para obter os dados necessários. Esta etapa é imprescindível, pois, caso contrário, não será possível obter os dados do Outlook.
Link Zendesk®
Da mesma forma, conceda-nos as permissões de acesso à sua conta Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser migrado. Assim que nosso aplicativo de migração reconhecer o local de destino da exportação de dados, ele estará pronto para transferir seus registros de suporte e todos os demais itens.
Selecione os dados de migração
Basta configurar os campos do ticket de acordo com a forma como deseja que sejam importados e nos informar sobre os dados que você deseja transferir de forma diferente do padrão. Nós cuidaremos do resto.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos vivamente que aproveite ao máximo a nossa demonstração gratuita. Ela permitirá avaliar a quantidade de dados transferidos do Outlook e identificar possíveis erros antecipadamente.
Iniciar Importação Completa de Dados
Após a verificação da etapa de teste pré-finalizada, você estará pronto para iniciar o processo final de migração para o Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você planeje iniciar a migração em um período de menor movimento.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Importação Automática do Zendesk®
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará examinar as funcionalidades do nosso aplicativo de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para migrar dados para o Zendesk®
Nosso objetivo é guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação para o Zendesk® o mais tranquila possível. Nossos especialistas atendem às suas necessidades e se adaptam rapidamente.