Importe para o Zendesk® a partir do Plain
Centenas de provedores de suporte técnico comuns ocupam o mercado, e as empresas agora perdem dados constantemente. Você pode migrar seus dados valiosos com um serviço de migração de dados mais seguro para proporcionar uma experiência inesquecível. Mas, primeiro, você precisa aprender a evitar a complexidade dos requisitos. Nosso método especial coletará cada detalhe dos seus dados durante a migração para o Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design dos aplicativos de migração e sua funcionalidade geralmente se contradizem. Quando se trata de importar registros de help desk do Plain para o Zendesk®, você pode usar a API própria deles ou se familiarizar com o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de transição do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas técnicos e de hardware complexos, a transferência de dados de um sistema simples pode se tornar um problema.
Precisa de uma equipe de TI profissional
Sem uma equipe de TI experiente, analítica e qualificada, o desafio de importar dados pode se tornar extremamente desgastante.
Você pode transferir dados por meio de API, mas o papel de uma ótima equipe é lidar com problemas de programação e se concentrar em concluir a tarefa no prazo.
Desvantagens da transferência manual
A proporção de sucesso e fracasso na movimentação manual de dados é um dilema. A importação manual resulta principalmente em corrupção e má gestão dos dados.
No entanto, o grande problema com uma transição manual é o tempo que ela pode consumir dos usuários.
A necessidade de uma ferramenta robusta para migração de dados
A importação para o Zendesk® deveria ser mais fácil. Concluir a migração dentro de prazos definidos exige uma solução de migração de dados mais robusta. No entanto, todo o processo de migração também precisa ser eficaz. É fundamental que você consiga migrar seus dados de uma plataforma para outra sem problemas para manter e atrair seus clientes.
Importe do Plain para o Zendesk®O que podemos mudar
Seja um software de emissão de tickets ou anos de experiência confiável em suporte técnico, temos conhecimento atualizado sobre o processo de transição de dados.
Você pode exportar seus contatos, ingressos e todos os outros dados de uma só vez.
Além disso, receba atualizações imediatas e sugestões inteligentes da nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Não há necessidade de gastar horas incontáveis analisando cada etapa da importação do Zendesk®. Economize tempo permitindo que nós controlemos o complexo processo de importação de dados para você. Nossa equipe pode reduzir drasticamente o tempo gasto na transição e, principalmente, proporcionar tranquilidade aos seus clientes e à sua equipe de gestão durante todo o processo.
Procedimento de teste eficiente
Incentivamos nossos clientes a testarem a eficácia de nossa ferramenta de migração com antecedência. Assim, você pode configurar uma série de testes antes de concluir a transição. Esta etapa permitirá identificar parâmetros inválidos ou apontar qualquer problema que esteja fora do lugar, para que nossa equipe de profissionais possa avaliar e corrigir rapidamente.
A conformidade importa
Com a nossa ajuda, você não precisa se preocupar com instalação, conhecimentos de programação ou arquivos desnecessários antes de migrar seus dados para um novo sistema de help desk. Fique tranquilo, pois cuidaremos de tudo para que seus dados sejam transferidos sem problemas durante o processo de importação.
Migrar ingressos de uma só vez
Levamos em consideração a complexidade da migração de tickets. Por isso, implementamos um mecanismo de teste para a ferramenta de transição antes de cada ticket, garantindo que ele chegue ao destino de forma segura e precisa. Nosso principal objetivo sempre foi aprimorar a satisfação do usuário com o serviço, visando alcançar uma produtividade constante.
O caráter distintivo do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos especialistas consideram as informações fornecidas durante o processo de migração estritamente confidenciais. A base dos nossos serviços de migração reside na proteção dos seus dados pessoais e na garantia de uma experiência perfeita.
Assistência Rápida para Imigração
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para atender às suas solicitações. Seja um problema simples ou uma questão complexa, nossa equipe experiente fornecerá assistência técnica completa que valerá seu tempo e garantirá uma resposta eficiente sobre a ferramenta de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Aderimos a práticas éticas de software e jamais cogitaríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de migração. Você não precisa se preocupar com dados de importação desalinhados e dispersos – o processo de transição do Zendesk® é, na verdade, mais rápido, simples e acessível do que outras ferramentas de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Processo simplificado e automático de importação do Zendesk®
Configurar estrutura de transferência
O primeiro passo para alcançar uma importação automatizada eficiente do Zendesk® é preparar o terreno configurando os campos personalizados e os perfis de agentes relevantes. É necessário desativar as regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam afetar o processo de importação.
Forneça uma conexão clara
Quando a estrutura de importação estiver pronta, forneça as permissões específicas necessárias ao sistema de suporte para que ele possa obter os dados requeridos. Esta etapa é obrigatória, pois, caso contrário, não será possível transferir os dados do Plain.
Link Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as credenciais do seu perfil Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser transferido. Assim que nosso aplicativo de migração reconhecer o local de destino da exportação de dados, ele estará pronto para transferir seus registros de clientes e tudo o mais.
Selecione os dados de migração
Basta associar os campos do ticket à forma como deseja que sejam importados e nos informar sobre os dados que você deseja importar, diferentes dos padrões. Nós cuidaremos do resto.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos vivamente que aproveite ao máximo a nossa demonstração gratuita. Isto permitir-lhe-á rever a quantidade limitada de dados transferidos do Plain e identificar possíveis erros antecipadamente.
Iniciar Migração Completa de Dados
Após a conclusão da fase de teste pré-finalizada, você estará pronto para iniciar o processo completo de migração para o Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você planeje um período tranquilo para iniciar a migração.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Importação Automática do Zendesk®
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará analisar a funcionalidade do nosso serviço de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para migrar dados para o Zendesk®
Nosso objetivo é guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação para o Zendesk® o mais fácil possível. Nossos profissionais atendem às suas necessidades e se adaptam rapidamente.