Importe para o Zendesk® a partir do Pylon
Inúmeros provedores de help desk comuns invadiram o mercado e, agora, as empresas perdem dados constantemente. Você pode importar suas informações valiosas com um serviço de migração de dados mais seguro para oferecer uma experiência única. Mas, primeiro, você precisa aprender a navegar na teia de demandas ilimitadas. Nosso método especial coletará cada detalhe dos seus dados durante a importação do Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design dos aplicativos de importação e sua eficiência geralmente se contradizem. No caso da migração de registros de suporte do Pylon para o Zendesk®, você pode utilizar a API interna deles ou aproveitar o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de importação do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas de tecnologia e hardware complexos, a transferência de arquivos do Pylon pode ser problemática.
Precisa de uma equipe de TI profissional
Sem uma equipe de TI experiente, analítica e qualificada, o desafio de transferir dados pode se tornar exaustivo.
É possível transferir dados por meio de API, porém, o papel de uma equipe excelente é resolver problemas de programação e se concentrar em concluir o trabalho dentro do prazo.
Desvantagens da transferência manual
A proporção de sucesso e fracasso na transferência manual de dados de clientes é um dilema. A importação manual geralmente resulta em alteração e extravio de dados.
No entanto, o problema mais notável da importação manual é o tempo que ela pode levar para os usuários.
A necessidade de um serviço confiável de migração de dados
A importação de dados do Zendesk® precisa ser mais fácil. As necessidades atuais exigem uma ferramenta de importação de dados mais robusta. No entanto, todo o processo de importação também precisa ser eficiente. Você precisa ser capaz de migrar os dados dos seus clientes de uma plataforma para outra com facilidade para fidelizar e conquistar novos clientes.
Importe do Pylon para o Zendesk®O que podemos mudar
Seja um software de emissão de tickets ou anos de experiência comprovada em suporte técnico, adquirimos o conhecimento necessário para o processo moderno de migração de dados.
Você pode exportar seus contatos, ingressos e outros dados de uma só vez.
Além disso, receba notificações imediatas e dicas inteligentes da nossa equipe de profissionais.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Não há necessidade de perder horas se dedicando a cada etapa da migração de dados. Economize tempo permitindo que gerenciemos o complexo processo de migração de dados para você. Nossa equipe pode reduzir drasticamente o tempo gasto na migração e, ao mesmo tempo, proporcionar mais comodidade para seus clientes e funcionários durante todo o processo.
Procedimento de teste eficiente
Recomendamos aos nossos clientes que testem a eficácia do nosso aplicativo de migração antecipadamente. Dessa forma, você pode realizar diversos testes antes de finalizar a transição. Isso permitirá identificar configurações inválidas ou qualquer problema que esteja fora do lugar, para que nossa equipe de especialistas possa avaliar e corrigir rapidamente.
A conformidade importa
Com a nossa ajuda, você não precisa se preocupar com instalação, conhecimentos de programação ou arquivos desnecessários antes de importar suas informações para uma nova plataforma. Fique tranquilo, pois cuidaremos de toda a transferência dos seus dados durante o processo de importação.
Migrar ingressos de uma só vez
Levamos em consideração a eficiência da transferência de tickets. Além disso, implementamos um sistema de teste para nossa ferramenta de migração antes de liberar cada ticket, garantindo que ele chegue ao seu destino com segurança e precisão. Nosso principal objetivo sempre foi aumentar a satisfação do usuário para alcançar uma eficiência constante no trabalho.
O caráter distintivo do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos profissionais tratam as informações fornecidas durante o processo de importação como estritamente pessoais. A base do nosso serviço de imigração reside na proteção das suas informações pessoais e na garantia de uma experiência perfeita.
Assistência Rápida para Imigração
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para responder às suas dúvidas. Seja uma pequena preocupação ou um caso complexo, nossa equipe experiente fornecerá assistência de TI completa que valerá a pena o seu tempo e garantirá uma resposta eficiente para o seu pedido de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Mantemos práticas éticas de software e jamais cogitaríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de transição. Você não precisa se preocupar com dados de migração desalinhados ou embaralhados – o processo de importação do Zendesk® é, na verdade, mais rápido, simples e acessível em comparação com outros aplicativos de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Processo simplificado e automático de importação do Zendesk®
Configurar estrutura de transferência
O primeiro passo para obter uma importação automática eficiente do Zendesk® é preparar o terreno criando campos personalizados e contas de agentes adequados. É necessário desativar regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam interferir no processo de importação.
Fornecer conexão ao totem
Quando a estrutura de importação estiver pronta, conceda as permissões específicas à sua plataforma de suporte para que ela possa obter os dados necessários. Esta etapa é obrigatória, pois, caso contrário, não será possível transferir os dados do Pylon.
Link Zendesk®
Da mesma forma, conceda-nos as permissões necessárias para acessar seu perfil do Zendesk® e definir o destino para onde seu banco de dados deve ser migrado. Assim que nossa ferramenta de migração identificar o ponto de destino da exportação de dados, ela estará pronta para transferir seus registros de clientes e todos os demais dados.
Selecione os dados de migração
Basta associar os campos do ticket na ordem em que deseja que sejam importados e nos notificar sobre os dados que você deseja alterar em relação aos padrões. Nós cuidaremos do resto para você.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos fortemente que você aproveite ao máximo nosso período de teste gratuito. Isso permitirá que você visualize uma amostra dos dados migrados do Pylon e identifique possíveis erros antecipadamente.
Iniciar Importação Completa de Dados
Você estará pronto para começar assim que a fase de testes pré-finalizada for concluída com sucesso. Agora você pode iniciar o processo completo de importação do Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você escolha um período de menor movimento para iniciar a migração.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Importação Automática do Zendesk®
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente vai querer avaliar a funcionalidade da nossa ferramenta de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para migrar dados para o Zendesk®
Queremos guiá-lo em cada etapa do processo para torná-lo o mais simples possível. Nossos especialistas se adaptam às suas necessidades e à sua velocidade de adaptação.