Importe do Reamaze para o Zendesk®
Diversos provedores de suporte técnico comuns invadiram o mercado, e as pessoas agora perdem dados constantemente. Você pode importar suas informações valiosas com um serviço de migração de dados mais seguro para proporcionar uma experiência única. Mas primeiro, você precisa aprender a contornar a rede de demandas intermináveis. Nosso método exclusivo coletará cada detalhe dos dados durante a importação do Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design das aplicações de migração e sua eficiência muitas vezes se contradizem. Em termos de importação de dados de clientes do Reamaze para o Zendesk®, você pode utilizar a API própria do Zendesk ou aproveitar um arquivo CSV disponível.
Embora o processo de importação do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas de tecnologia e hardware complexos, migrar registros do Reamaze pode se tornar bastante problemático.
Requer equipe de TI profissional
Sem uma equipe de TI experiente, racional e qualificada, a tarefa de transferência de dados pode se tornar exaustiva.
É possível transferir dados por meio de API, porém, o papel de uma ótima equipe é cuidar dos problemas de programação e se concentrar em concluir o trabalho dentro do prazo.
Desvantagens da importação manual
A taxa de sucesso e fracasso da transferência manual de dados de clientes é variável. A importação manual geralmente resulta em alteração e má gestão dos dados.
No entanto, o problema mais notável da importação manual é o tempo que ela pode levar para os usuários.
A necessidade de um serviço robusto de transição de dados
A importação do Zendesk® deveria ser mais simples. As necessidades atuais exigem uma ferramenta de migração de dados mais robusta. No entanto, todo o processo de migração também precisa ser sólido. É fundamental que você consiga migrar seus registros de suporte de uma plataforma para outra com facilidade para fidelizar e atrair seus clientes.
Importe do Reamaze para o Zendesk®Como nossa equipe pode fazer a diferença
Seja um software de emissão de tickets ou uma vasta experiência em suporte técnico, possuímos expertise nos procedimentos mais recentes de migração de dados.
Você pode exportar seus contatos, ingressos e outros dados num piscar de olhos.
E receba notificações imediatas e recomendações valiosas da nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Você não precisa perder horas gerenciando cada etapa da importação do Zendesk®. Economize tempo deixando que nós cuidemos do complexo processo de transferência de dados para você. Nossa equipe pode reduzir drasticamente o tempo gasto com a importação e proporcionar mais praticidade para seus clientes e equipe de gestão durante todo o processo.
Processo de teste eficiente
Incentivamos nossos clientes a testarem a eficiência do nosso aplicativo de migração com antecedência. Dessa forma, você pode configurar uma série de testes antes de finalizar a transição. Essa etapa permitirá identificar configurações inválidas ou qualquer problema que nossa equipe de profissionais possa avaliar e corrigir rapidamente.
A compatibilidade importa
Conosco, você não precisa se preocupar com instalação, suas habilidades de programação e arquivos desnecessários antes de migrar suas informações para o novo help desk. Fique tranquilo, pois transferiremos seus dados sem problemas durante o processo de importação.
Migre seus ingressos instantaneamente
Entendemos a complexidade da transferência de dados do cliente. Por isso, implementamos um sistema de teste para a ferramenta de migração antes de cada solicitação, garantindo que os dados cheguem ao destino de forma segura e precisa. Nosso principal objetivo sempre foi aprimorar a experiência do usuário para alcançar a máxima eficiência contínua no trabalho.
A natureza singular do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos especialistas consideram as informações fornecidas durante o processo de migração estritamente pessoais. A base dos nossos serviços de migração é a proteção dos seus dados pessoais e a garantia de uma experiência perfeita.
Assistência Rápida para Imigração
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para responder às suas perguntas. Seja um problema simples ou uma questão complexa, nossa equipe experiente fornecerá assistência técnica completa que valerá seu tempo e garantirá a eficiência do serviço de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Aderimos a práticas éticas de software e jamais consideraríamos modificar ou alterar seus dados durante o processo de migração. Você não precisa se preocupar com dados de importação desalinhados ou dispersos – o processo de importação do Zendesk® é, na verdade, mais rápido, simples e acessível do que o de outros softwares de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Procedimento simplificado e automatizado de importação do Zendesk®
Configurar estrutura de importação
O primeiro passo para uma importação automática bem-sucedida do Zendesk® é preparar o ambiente criando os campos personalizados e as contas de agente apropriadas. É necessário desativar as regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam interferir no processo de importação.
Forneça o link Reamaze
Assim que a estrutura de importação estiver pronta, envie as informações de credenciais específicas para o sistema de suporte técnico para obter os dados necessários. Esta etapa é obrigatória, pois, caso contrário, não será possível transferir os dados do Reamaze.
Conecte-se ao Zendesk®
Da mesma forma, conceda-nos as permissões de acesso à sua conta Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser transferido. Assim que nossa ferramenta de migração chegar ao ponto de destino da exportação de dados, ela estará pronta para migrar seus registros de clientes e todos os demais dados.
Selecione os dados de migração
Basta configurar os campos do ticket de acordo com a forma como deseja que sejam importados e nos informar sobre os dados que você deseja transferir, que são diferentes dos padrões. Nós cuidaremos do resto.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos vivamente que aproveite ao máximo o nosso período de teste gratuito. Ele permitirá que você revise uma determinada quantidade de dados migrados do Reamaze e identifique possíveis erros antecipadamente.
Iniciar Importação Completa de Dados
Você estará pronto assim que a etapa de teste pré-finalizada for concluída com sucesso – e agora poderá iniciar o processo completo de importação do Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você considere um período de adaptação antes de iniciar a migração.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Migração Automática de Dados
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, naturalmente desejará analisar a funcionalidade do nosso aplicativo de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para importar dados para o Zendesk®
Nosso objetivo é guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação para o Zendesk® o mais simples possível. Nossos especialistas se adaptam às suas necessidades e prazos de entrega.