Importe do Richpanel para o Zendesk®
Diversas soluções comuns de help desk invadiram o mercado e, agora, as empresas perdem dados constantemente. Você pode exportar seus dados valiosos com um serviço de migração de dados mais seguro e proporcionar uma experiência inesquecível. Mas, primeiro, você precisa aprender a contornar a rede de requisitos intermináveis. Nossa técnica exclusiva coletará cada pequeno detalhe dos seus dados durante a importação do Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design dos serviços de importação e sua eficiência muitas vezes se contradizem. Quando se trata de migrar dados de suporte do Richpanel para o Zendesk®, você pode usar a API própria deles ou aproveitar o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de transição do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas técnicos e de hardware complexos, migrar registros do Richpanel pode se tornar um problema.
Requer equipe de TI especializada
Sem uma equipe de TI experiente, racional e qualificada, a tarefa de importar dados pode ser realmente cansativa.
É possível transferir dados por meio de API, mas o papel de uma boa equipe é resolver problemas de programação e se concentrar em concluir o trabalho dentro do prazo.
Desvantagens da importação manual
A taxa de sucesso e fracasso da transferência manual de dados de clientes é variável. A transferência manual geralmente resulta em corrupção e desorganização dos dados.
No entanto, o problema mais notável com uma transição manual é o tempo que ela pode levar para os usuários.
A necessidade de uma ferramenta confiável para transição de dados
A importação para o Zendesk® precisa ser mais simples. Concluir a migração dentro de prazos definidos exige um aplicativo de transição de dados mais robusto. No entanto, todo o processo de transição também precisa ser eficiente. Você precisa ser capaz de migrar os dados dos seus clientes de uma plataforma para outra sem problemas para fidelizar e atrair novos clientes.
Importe do Richpanel para o Zendesk®Como nossa equipe pode fazer a diferença
Seja um software de emissão de tickets ou uma equipe de suporte técnico experiente e confiável, adquirimos expertise no atual processo de transição de dados.
Você pode transferir seus contatos, ingressos e outros dados instantaneamente.
E receba notificações regulares e recomendações informativas da nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Você não precisa gastar horas analisando cada etapa da migração de dados. Economize tempo deixando que nós cuidemos do complexo processo de migração para você. Nossa equipe pode reduzir drasticamente o tempo gasto na migração e, ao mesmo tempo, proporcionar tranquilidade para seus clientes e equipe de gestão durante todo o processo.
Processo de teste eficiente
Recomendamos aos nossos clientes que testem o desempenho da nossa ferramenta de migração antecipadamente. Assim, você pode realizar uma série de testes antes de finalizar a transição. Isso permitirá identificar configurações inválidas ou qualquer problema que esteja fora do lugar, para que nossa equipe de profissionais possa avaliar e corrigir rapidamente.
A compatibilidade importa
Conosco, você não precisa se preocupar com instalação, conhecimentos de programação ou arquivos desnecessários antes de importar seus dados para o novo sistema. Fique tranquilo, pois cuidaremos de tudo para que seus dados sejam transferidos sem problemas durante o processo de importação.
Migre seus ingressos instantaneamente
Entendemos a complexidade da transferência de dados do cliente. Por isso, implementamos um mecanismo de teste para nossa ferramenta de transição antes de cada solicitação, garantindo que ela chegue ao destino de forma segura e precisa. Nosso principal objetivo sempre foi aprimorar a experiência do usuário para alcançar maior eficiência contínua no trabalho.
A natureza singular do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos profissionais tratam os dados fornecidos durante o processo de transferência com o máximo sigilo. A base dos nossos serviços de migração reside na proteção das suas informações pessoais e na garantia de uma experiência perfeita.
Assistência para Transferência Rápida
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para responder às suas perguntas. Seja uma preocupação simples ou uma solicitação complexa, nossa equipe experiente fornecerá assistência técnica completa, que valerá seu tempo e garantirá uma resposta prática ao seu serviço de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Mantemos práticas éticas de software e jamais consideraríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de transferência. Você não precisa se preocupar com dados desalinhados ou misturados do help desk – o processo de transição do Zendesk® é, na verdade, mais rápido, simples e acessível do que outros aplicativos de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
-
Ingressos
com respostas, notas e anexos
-
Contato
-
Empresas
-
Agentes
-
Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
-
Artigos
com imagens e anexos
-
Categorias
-
Pastas
Procedimento simplificado e automatizado de importação do Zendesk®
Configurar estrutura de importação
O primeiro passo para uma importação automatizada bem-sucedida do Zendesk® é a preparação, configurando os campos personalizados e os perfis de agente adequados. É necessário desativar as regras de automação anteriores e outros gatilhos que possam afetar o processo de importação.
Forneça o link do Richpanel
Assim que terminar de criar a estrutura de importação, forneça as informações de credenciais específicas à sua plataforma de suporte para obter os dados necessários. Esta etapa é imprescindível, pois, caso contrário, não conseguiremos acessar os dados do Richpanel.
Conecte-se ao Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as credenciais da sua conta Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser migrado. Assim que nosso aplicativo de migração chegar ao local de destino da exportação de dados, ele estará pronto para transferir seus registros de clientes e todos os demais dados.
Selecione os dados de migração
Basta associar os campos do ticket na ordem em que deseja que sejam movidos e nos informar sobre os dados que você deseja importar de forma diferente do padrão. Nós cuidaremos do restante do seu problema.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos fortemente que você aproveite ao máximo nosso período de teste gratuito. Ele permitirá que você avalie a quantidade selecionada de dados transferidos pelo Richpanel e identifique possíveis inconsistências antecipadamente.
Iniciar Migração Completa de Dados
Você estará pronto assim que a etapa de teste pré-finalizada for concluída com sucesso – e agora poderá iniciar o processo final de migração para o Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você reserve um período sem pressa para iniciar a importação.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
-
Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Migração Automática de Dados
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará examinar as funcionalidades da nossa ferramenta de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para importar dados para o Zendesk®
Queremos orientá-lo em cada etapa do processo para que a importação para o Zendesk® seja a mais tranquila possível. Nossos especialistas atendem às suas necessidades e se adaptam rapidamente.