Importe dados do ServiceDesk Plus para o Zendesk®
Centenas de soluções comuns de help desk invadiram o mercado e, agora, as empresas perdem dados constantemente. Você pode exportar seus dados valiosos com um serviço de transferência de dados mais seguro para proporcionar uma experiência excepcional. No entanto, é preciso aprender a contornar a rede de demandas ilimitadas. Nossa técnica exclusiva coletará cada pequeno detalhe dos seus dados durante a importação do Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design dos serviços de importação e sua eficiência muitas vezes se contradizem. No caso da importação de dados de help desk do ServiceDesk Plus para o Zendesk®, você pode usar a API dedicada ou se familiarizar com o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de migração do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas técnicos e de hardware complexos, transferir arquivos do ServiceDesk Plus pode se tornar bastante problemático.
Precisa de uma equipe de TI especializada
Sem uma equipe de TI experiente, analítica e qualificada, a tarefa de transferência de dados pode parecer cansativa.
É possível migrar dados por meio de API, mas o papel de uma equipe excelente é lidar com problemas de programação e se concentrar em concluir o trabalho dentro do prazo.
Desvantagens da transferência manual
A proporção de sucesso e fracasso na transferência manual de dados de clientes é incerta. A transição manual geralmente resulta em corrupção e extravio de dados.
No entanto, o grande problema com uma migração manual é o tempo que ela pode consumir dos usuários.
A necessidade de um serviço confiável de migração de dados
A importação do Zendesk® precisa ser mais fácil do que isso. A necessidade atual exige um aplicativo de migração de dados mais robusto. No entanto, todo o processo de migração também precisa ser eficaz. Você precisa ser capaz de migrar seus dados de uma plataforma para outra sem problemas para manter e atrair seus clientes.
Importe do ServiceDesk Plus para o Zendesk®O que podemos mudar
Seja um software de emissão de tickets ou anos de experiência comprovada em suporte técnico, adquirimos conhecimento nos procedimentos modernos de transição de dados.
Você pode transferir seus contatos, ingressos e outros dados de uma só vez.
Além disso, você receberá notificações regulares e sugestões inteligentes da nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Não precisa perder horas incontáveis navegando por cada etapa da importação do Zendesk®. Economize tempo deixando que nós cuidemos do complexo processo de importação de dados para você. Nossa equipe pode reduzir consideravelmente o tempo gasto na transição e, principalmente, proporcionar tranquilidade aos seus clientes e à sua equipe de gestão durante todo o processo.
Procedimento de teste eficiente
Recomendamos aos nossos clientes que testem a eficácia do nosso aplicativo de migração com antecedência. Assim, você pode configurar vários testes antes de concluir a transição. Essa etapa permitirá que você detecte configurações inválidas ou identifique qualquer problema que nossa equipe de profissionais possa avaliar e resolver rapidamente.
A conformidade importa
Com a nossa ajuda, você não precisa se preocupar com a instalação, suas habilidades de programação e arquivos desnecessários antes de migrar seus dados para o novo help desk. Fique tranquilo, pois cuidaremos de toda a migração dos seus dados sem problemas.
Migrar ingressos de uma só vez
Levamos em consideração a eficiência da transferência de tickets. Além disso, implementamos um sistema de teste para a ferramenta de transição antes de cada ticket, garantindo que ele chegue ao seu destino de forma segura e precisa. Nosso principal objetivo sempre foi aprimorar a experiência do usuário para alcançar uma eficiência constante no trabalho.
O caráter distintivo do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos profissionais consideram as informações fornecidas durante todo o processo de transição estritamente confidenciais. A base do nosso serviço de migração reside na proteção dos seus dados pessoais e na garantia de uma experiência ideal.
Assistência para Transferência Rápida
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para atender às suas solicitações. Seja um problema simples ou um caso complexo, nossa equipe especializada fornecerá suporte de TI completo, que valerá a pena o seu tempo e garantirá uma resposta prática para a sua solicitação de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Mantemos práticas éticas de software e jamais cogitaríamos modificar ou alterar seus dados durante o processo de migração. Você não precisa se preocupar com dados desalinhados ou dispersos durante a migração – o processo de migração do Zendesk® é, na verdade, mais rápido, simples e acessível em comparação com outras ferramentas de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Processo simplificado e automático de importação do Zendesk®
Configurar estrutura de transferência
O primeiro passo para uma importação automática bem-sucedida do Zendesk® é preparar o terreno configurando os campos personalizados e os perfis de agentes relevantes. É necessário desativar as regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam interferir no processo de migração.
Fornecer conexão ServiceDesk Plus
Ao concluir a criação da estrutura de importação, informe o tipo específico de permissão ao seu sistema de help desk para obter os dados necessários. Esta etapa é obrigatória, pois, caso contrário, não será possível recuperar os dados do ServiceDesk Plus.
Link Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as permissões da sua conta Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser transferido. Assim que nosso aplicativo de migração chegar ao local de destino da exportação de dados, ele estará pronto para transferir seus registros de clientes e todos os demais dados.
Selecione os dados de migração
Basta associar os campos do ticket na ordem em que deseja que sejam movidos e nos informar sobre os dados que você deseja migrar, diferentemente do padrão. Nós cuidaremos do resto.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos fortemente que você aproveite ao máximo nosso período de teste gratuito. Ele permitirá que você analise a quantidade limitada de dados transferidos do ServiceDesk Plus e identifique possíveis lacunas antecipadamente.
Iniciar Importação Completa de Dados
Você estará pronto para prosseguir assim que a etapa de teste pré-finalizada for concluída com sucesso – e agora poderá iniciar o processo completo de migração para o Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você planeje um período viável para iniciar a transferência.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Importação Automática do Zendesk®
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará analisar a funcionalidade do nosso serviço de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para migrar dados para o Zendesk®
Queremos orientá-lo em cada etapa do processo para que a importação para o Zendesk® seja a mais simples possível. Nossos profissionais atendem às suas necessidades e se adaptam rapidamente.