Importe do ServiceNow para o Zendesk®
Inúmeros provedores de suporte técnico comuns invadiram o mercado e, agora, as empresas perdem dados constantemente. Você pode migrar seus dados valiosos com um serviço de transição de dados mais seguro para proporcionar uma experiência excepcional. No entanto, é preciso aprender a evitar a complexidade de requisitos intermináveis. Nossa técnica exclusiva coletará cada detalhe dos dados durante a importação do Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design das aplicações de migração e sua eficiência geralmente se contradizem. Quando se trata de migrar registros de clientes do ServiceNow para o Zendesk®, você pode usar a API específica de cada plataforma ou aproveitar o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de migração do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas complexos de tecnologia e hardware, migrar registros do ServiceNow pode acabar sendo bastante trabalhoso.
Precisa de uma equipe de TI profissional
Sem uma equipe de TI experiente, analítica e qualificada, o desafio de migrar dados pode ser realmente difícil.
É possível importar dados por meio de API, mas o papel de uma boa equipe é resolver os desafios de programação e se concentrar na conclusão da tarefa dentro do prazo.
Desvantagens da transferência manual
A proporção de sucesso e fracasso na transferência manual de dados de clientes é um dilema. A transferência manual geralmente resulta em corrupção e desorganização dos dados.
No entanto, o problema mais notável com uma migração manual é o tempo que ela pode levar para os usuários.
A necessidade de um serviço robusto de migração de dados
A importação do Zendesk® deveria ser mais fácil. A necessidade atual exige um software de transição de dados mais robusto. No entanto, todo o processo de transição também precisa ser eficiente. Você precisa ser capaz de migrar os dados dos seus clientes de uma plataforma para outra sem esforço para fidelizar e atrair sua clientela.
Importar do ServiceNow para o Zendesk®O que podemos mudar
Seja um software de emissão de tickets ou anos de experiência comprovada em suporte técnico, temos conhecimento no processo atual de migração de dados.
Você pode exportar seus contatos, ingressos e outros dados de uma só vez.
Além disso, receba notificações imediatas e sugestões inteligentes da nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Não há necessidade de perder horas lidando com cada etapa da migração de dados. Economize tempo permitindo que cuidemos do complexo processo de migração para você. Nossa equipe pode reduzir significativamente o tempo gasto na migração e proporcionar mais comodidade aos seus clientes e à sua equipe de gestão durante todo o processo.
Procedimento de teste eficiente
Incentivamos nossos clientes a testarem a eficácia de nossa ferramenta de migração antecipadamente. Dessa forma, você pode realizar uma série de testes antes de finalizar a transição. Essa etapa permitirá identificar parâmetros com problemas ou detectar qualquer anomalia que nossa equipe de profissionais possa avaliar e corrigir rapidamente.
A conformidade importa
Com a nossa ajuda, você não precisa se preocupar com a instalação, suas habilidades de programação e arquivos desnecessários antes de importar suas informações para um novo sistema. Fique tranquilo, pois integraremos seus dados sem problemas durante todo o processo de migração.
Migrar ingressos de uma só vez
Levamos em consideração a eficiência da transferência de tickets. Além disso, implementamos um mecanismo de teste para nossa ferramenta de migração antes de liberar cada ticket, para garantir que ele chegue ao seu destino com segurança e precisão. Nosso principal objetivo sempre foi desenvolver a satisfação do usuário com o serviço, visando a eficiência contínua do trabalho.
O caráter distintivo do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos especialistas tratam as informações fornecidas durante o processo de transferência como estritamente confidenciais. A base dos nossos serviços de migração reside na proteção dos seus dados pessoais e na garantia de uma experiência ideal.
Assistência Rápida para Imigração
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para atender às suas solicitações. Seja um problema simples ou uma solicitação complexa, nossa equipe especializada fornecerá suporte de TI completo que valerá a pena o seu tempo e garantirá uma resposta eficaz no serviço de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Aderimos a práticas éticas de software e jamais cogitaríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de transferência. Você não precisa se preocupar com dados desalinhados e misturados do help desk – o processo de migração do Zendesk® é, na verdade, mais rápido, fácil e acessível em comparação com outros aplicativos de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Processo simplificado e automático de importação do Zendesk®
Configurar estrutura de transferência
O primeiro passo para obter uma importação automatizada eficiente do Zendesk® é preparar o processo criando os campos personalizados e os perfis de agente necessários. É preciso desativar as regras de automação anteriores e outros gatilhos que possam interferir no processo de migração.
Fornecer conexão com o ServiceNow
Quando a estrutura de importação estiver pronta, informe o tipo específico de permissão à sua plataforma de suporte para obter os dados necessários. Esta etapa é imprescindível, caso contrário, não conseguiremos acessar os dados do seu ServiceNow.
Link Zendesk®
Da mesma forma, conceda-nos as permissões necessárias para acessar seu perfil do Zendesk® e definir o destino para onde seu banco de dados deve ser migrado. Assim que nossa ferramenta de migração identificar o local de destino da exportação de dados, ela estará pronta para transferir os dados de seus clientes e tudo o mais.
Selecione os dados de migração
Basta configurar os campos do ticket de acordo com a forma como deseja que sejam importados e nos notificar sobre os dados que você deseja importar de forma diferente dos padrões. Nós cuidaremos do restante do seu problema.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos vivamente que aproveite ao máximo o nosso período de teste gratuito. Isto permitir-lhe-á avaliar a quantidade de dados transferidos do ServiceNow e identificar possíveis inconsistências antecipadamente.
Iniciar Importação Completa de Dados
Após a verificação da fase de testes pré-finalizados, você poderá prosseguir com o processo e iniciar a importação final para o Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você planeje iniciar a importação em um período de menor movimento.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Importação Automática do Zendesk®
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente vai querer conhecer as funcionalidades do nosso aplicativo de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para migrar dados para o Zendesk®
Nosso objetivo é guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação para o Zendesk® o mais fácil possível. Nossos profissionais atendem às suas necessidades e prazos de entrega.