Importe para o Zendesk® a partir do SherpaDesk
Diversos provedores de suporte técnico comuns invadiram o mercado, e agora as pessoas perdem dados constantemente. Você pode migrar seus dados valiosos com uma ferramenta de migração de dados mais segura para oferecer uma experiência única. No entanto, é preciso aprender a navegar pela complexa rede de solicitações. Nosso método exclusivo coletará cada detalhe dos seus dados durante a migração para o Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design dos aplicativos de importação e sua eficiência geralmente se contradizem. Quando se trata de migrar registros de help desk do SherpaDesk para o Zendesk®, você pode usar a API específica deles ou se familiarizar com o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de importação do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas de tecnologia e hardware complexos, migrar dados do SherpaDesk pode acabar sendo bastante problemático.
Requer equipe de TI profissional
Sem uma equipe de TI experiente, racional e qualificada, o desafio da migração de dados pode se tornar extremamente desgastante.
É possível transferir dados por meio de API, mas o papel de uma ótima equipe é lidar com os desafios de programação e se concentrar em concluir o trabalho dentro do prazo.
Desvantagens da importação manual
A relação entre sucesso e fracasso na transferência manual de dados de clientes é um dilema. A importação manual resulta principalmente em corrupção e má gestão dos dados.
No entanto, o principal problema com a importação manual é o tempo que ela pode consumir dos usuários.
A necessidade de uma ferramenta confiável para transição de dados
A importação do Zendesk® precisa ser mais simples do que isso. Concluir a migração dentro de prazos definidos exige uma solução de transição de dados mais robusta. No entanto, todo o processo de transição também deve ser eficaz. Você precisa ser capaz de migrar seus dados de uma plataforma para outra com facilidade para manter e conquistar seus clientes.
Importe do SherpaDesk para o Zendesk®Como nossa equipe pode fazer a diferença
Seja um software de emissão de tickets ou uma equipe de suporte técnico experiente e confiável, nós temos o conhecimento necessário para realizar o processo de transição de dados mais recente.
Você pode exportar seus contatos, ingressos e outros dados num piscar de olhos.
E receba notificações imediatas e dicas valiosas da nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Você não precisa gastar horas analisando cada etapa da importação do Zendesk®. Economize tempo deixando que nós cuidemos do complexo processo de importação de dados para você. Podemos reduzir significativamente o tempo gasto na transição e proporcionar mais comodidade para seus clientes e funcionários durante todo o processo.
Processo de teste eficiente
Recomendamos aos nossos clientes que testem a eficiência da nossa ferramenta de migração antecipadamente. Assim, você pode realizar diversos testes antes de concluir a migração. Isso permitirá identificar configurações incorretas ou qualquer problema que nossa equipe de especialistas possa avaliar e corrigir rapidamente.
A compatibilidade importa
Conosco, você não precisa se preocupar com instalação, suas habilidades de programação e arquivos desnecessários antes de migrar seus dados para um novo sistema. Fique tranquilo, pois integraremos seus dados de forma discreta durante todo o processo de migração.
Migre seus ingressos instantaneamente
Entendemos a complexidade da transferência de dados do cliente. Por isso, implementamos um mecanismo de teste para a ferramenta de transição antes de liberar cada solicitação, garantindo que ela chegue ao seu destino com segurança e precisão. Nosso principal objetivo sempre foi aprimorar a experiência do usuário para alcançar produtividade contínua no trabalho.
A natureza singular do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos profissionais consideram as informações fornecidas durante o processo de imigração estritamente pessoais. A base dos nossos serviços de imigração reside na proteção das suas informações pessoais e na garantia de uma experiência ideal.
Assistência Rápida para Imigração
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para responder às suas perguntas. Seja um problema simples ou uma questão complexa, nossa equipe experiente fornecerá suporte de TI completo que valerá a pena o seu tempo e garantirá o funcionamento perfeito da ferramenta de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Mantemos práticas éticas de software e jamais consideraríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de transferência. Você não precisa se preocupar com dados de importação desalinhados ou misturados – o processo de importação do Zendesk® é relativamente mais rápido, fácil e acessível em comparação com outras ferramentas de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Procedimento simplificado e automatizado de importação do Zendesk®
Configurar estrutura de importação
O primeiro passo para obter uma importação automatizada eficiente do Zendesk® é preparar o terreno configurando os campos personalizados e os perfis de agente adequados. É necessário desativar as regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam dificultar o processo de migração.
Forneça o link do SherpaDesk
Assim que a estrutura de importação estiver pronta, conceda as permissões específicas ao seu sistema de help desk para que ele possa obter os dados necessários. Esta etapa é obrigatória, pois, caso contrário, não conseguiremos acessar os dados do seu SherpaDesk.
Conecte-se ao Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as credenciais do seu perfil Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser transferido. Assim que nosso aplicativo de migração reconhecer o local de destino da exportação de dados, ele estará pronto para mover seus dados de suporte e todos os demais.
Selecione os dados de migração
Basta combinar os campos do ticket na ordem em que deseja que sejam importados e nos informar sobre os dados que você deseja importar, diferentes dos dados do modelo. Nós cuidaremos do restante do seu problema.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos fortemente que você aproveite ao máximo nosso período de teste gratuito. Isso permitirá que você avalie a quantidade limitada de dados transferidos pelo SherpaDesk e identifique possíveis lacunas com antecedência.
Iniciar Migração Completa de Dados
Você estará pronto assim que a fase de teste pré-finalizada for concluída com sucesso – e agora poderá iniciar o processo final de migração para o Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você planeje iniciar a transferência em um período de menor movimento.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Migração Automática de Dados
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente vai querer examinar as funcionalidades do nosso serviço de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para importar dados para o Zendesk®
Queremos orientá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação para o Zendesk® o mais fácil possível. Nossos especialistas atendem às suas necessidades e se adaptam rapidamente.