Importe dados do SmarterTrack para o Zendesk®
Centenas de provedores de suporte técnico comuns ocupam o mercado e, agora, as pessoas perdem dados constantemente. Você pode exportar suas informações valiosas com uma ferramenta de transferência de dados mais segura para proporcionar uma experiência excepcional. No entanto, é preciso aprender a driblar a infinidade de requisitos. Nossa técnica especial coletará cada detalhe dos seus dados durante a importação para o Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design dos aplicativos de migração e sua funcionalidade muitas vezes se contradizem. Ao importar dados de suporte do SmarterTrack para o Zendesk®, você pode usar a API interna ou aproveitar o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de migração do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas técnicos e de hardware complexos, transferir registros do SmarterTrack pode se tornar um grande problema.
Precisa de uma equipe de TI profissional
Sem uma equipe de TI experiente, analítica e qualificada, a tarefa de importar dados pode parecer cansativa.
É possível migrar dados por meio de API, porém, o papel de uma boa equipe é lidar com problemas de script e se concentrar em concluir a tarefa dentro do prazo.
Desvantagens da transferência manual
A proporção de sucesso e fracasso na movimentação manual de dados é incerta. A transição manual geralmente resulta em alteração e má gestão dos dados.
No entanto, o principal problema da migração manual é o tempo que ela pode consumir dos usuários.
A necessidade de um serviço robusto de migração de dados
A importação do Zendesk® deveria ser mais fácil. A necessidade atual exige um aplicativo de migração de dados mais robusto. No entanto, todo o processo de transição também deve ser robusto. Você deve ser capaz de migrar seus dados de uma plataforma para outra sem problemas para manter e atrair seus clientes.
Importe do SmarterTrack para o Zendesk®O que podemos mudar
Seja através de software de emissão de tickets ou de anos de experiência comprovada em suporte técnico, adquirimos expertise nos procedimentos modernos de transição de dados.
Você pode exportar seus contatos, ingressos e todos os outros dados num piscar de olhos.
Além disso, você receberá atualizações imediatas e recomendações valiosas de nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Não precisa perder horas a fio gerenciando cada etapa da importação do Zendesk®. Economize tempo deixando que nós cuidemos do complexo processo de transição de dados para você. Podemos reduzir consideravelmente o tempo gasto na transição e, ao mesmo tempo, proporcionar tranquilidade aos seus clientes e à sua equipe de gestão durante todo o processo.
Procedimento de teste eficiente
Recomendamos que nossos clientes testem a eficiência da nossa ferramenta de migração antecipadamente. Assim, você pode realizar diversos testes antes de finalizar a migração. Essa etapa permitirá identificar parâmetros incorretos ou qualquer problema que nossa equipe de profissionais possa avaliar e corrigir rapidamente.
A conformidade importa
Com a nossa ajuda, você não precisa se preocupar com instalação, conhecimentos de programação ou arquivos desnecessários antes de migrar seus dados para o novo sistema. Fique tranquilo, pois iremos transferir seus dados de forma discreta durante todo o processo de migração.
Migrar ingressos de uma só vez
Levamos em consideração a complexidade da migração de tickets. Por isso, implementamos um mecanismo de teste para a ferramenta de transição antes de cada ticket ser liberado, garantindo que ele chegue ao seu destino de forma segura e precisa. Nosso principal objetivo sempre foi aumentar a satisfação do usuário para alcançar uma eficiência contínua no trabalho.
O caráter distintivo do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos especialistas tratam as informações fornecidas durante o processo de transição com estrita confidencialidade. A base do nosso serviço de migração é a proteção dos seus dados de bilhetes e a garantia de uma experiência ideal.
Assistência Rápida para Imigração
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para responder às suas perguntas. Seja uma dúvida simples ou um assunto complexo, nossa equipe especializada fornecerá suporte de TI detalhado, que valerá seu tempo e garantirá uma resposta eficiente para o serviço de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Aderimos a práticas éticas de software e jamais cogitaríamos modificar ou alterar seus dados durante o processo de migração. Você não precisa se preocupar com dados de importação desalinhados ou misturados – o processo de migração do Zendesk® é relativamente mais rápido, simples e acessível em comparação com outras ferramentas de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Processo simplificado e automático de importação do Zendesk®
Configurar estrutura de transferência
O primeiro passo para uma importação automatizada bem-sucedida do Zendesk® é preparar o terreno configurando os campos personalizados e as contas de agentes relevantes. É necessário desativar as regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam interferir no processo de migração.
Fornecer conexão SmarterTrack
Quando a estrutura de importação estiver pronta, envie as informações de credenciais específicas para o seu sistema de suporte técnico para obter os dados necessários. Esta etapa é obrigatória, pois, caso contrário, não conseguiremos obter os dados do SmarterTrack.
Link Zendesk®
Da mesma forma, conceda-nos as permissões de acesso à sua conta Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser transferido. Assim que nosso aplicativo de migração chegar ao ponto de destino da exportação de dados, ele estará pronto para migrar seus registros de suporte e todos os demais dados.
Selecione os dados de migração
Basta configurar os campos do ticket de acordo com a forma como deseja que sejam importados e nos informar sobre os dados que você deseja alterar em relação ao padrão. Nós cuidaremos do restante do seu problema.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos vivamente que aproveite ao máximo a nossa demonstração de avaliação gratuita. Ela permitirá que você revise uma seleção de dados migrados do SmarterTrack e identifique possíveis erros antecipadamente.
Iniciar Importação Completa de Dados
Após a conclusão bem-sucedida da etapa de teste pré-finalizada, você estará pronto para iniciar o processo completo de migração para o Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você considere um período de menor movimento para iniciar a migração.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Importação Automática do Zendesk®
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará analisar a funcionalidade da nossa ferramenta de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para migrar dados para o Zendesk®
Nosso objetivo é guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação para o Zendesk® o mais tranquila possível. Nossos especialistas atendem às suas necessidades e se adaptam rapidamente.