Importe dados do Spiceworks Cloud para o Zendesk®
Diversos provedores de suporte técnico comuns ocupam o mercado, e as pessoas perdem dados constantemente. Você pode migrar seus dados valiosos com uma ferramenta de transferência de dados mais segura para obter uma experiência única. No entanto, é preciso aprender a navegar pela teia de demandas intermináveis. Nosso método exclusivo coletará cada pequeno detalhe dos dados durante a importação do Zendesk®.
Opções de importação limitadas
O design das aplicações de migração e suas funcionalidades muitas vezes se contradizem. No caso da migração de dados de suporte do Spiceworks Cloud para o Zendesk®, você pode usar a API dedicada ou aproveitar o arquivo CSV disponível.
Embora o processo de importação do Zendesk® seja compatível com todos os sistemas de tecnologia e hardware complexos, migrar registros do Spiceworks Cloud pode se tornar um fardo.
Requer equipe de TI profissional
Sem uma equipe de TI experiente, racional e qualificada, a tarefa de migrar dados pode se tornar extremamente desgastante.
Você pode transferir dados por meio de API, mas o papel de uma ótima equipe é cuidar dos problemas de script e se concentrar em concluir o trabalho no prazo.
Desvantagens da importação manual
A taxa de sucesso e fracasso da movimentação manual de dados é incerta. A importação manual geralmente resulta em corrupção e má gestão dos dados.
No entanto, o principal problema com a importação manual é o tempo que ela pode levar para os usuários.
A necessidade de uma ferramenta robusta para transição de dados
A importação para o Zendesk® deveria ser mais simples. Concluir a migração dentro de prazos definidos exige uma solução de transição de dados mais robusta. No entanto, todo o processo de migração também deve ser sólido. Você deve ser capaz de migrar os dados dos seus clientes de uma plataforma para outra sem problemas, a fim de manter e conquistar sua clientela.
Importe do Spiceworks Cloud para o Zendesk®Como nossa equipe pode fazer a diferença
Seja um software de emissão de tickets ou uma equipe de suporte técnico confiável e experiente, possuímos expertise em procedimentos de transição de dados de última geração.
Você pode exportar seus contatos, ingressos e todos os outros dados num piscar de olhos.
E receba atualizações imediatas e recomendações valiosas da nossa equipe de especialistas.
Flexibilidade de horário e menor tempo de inatividade
Você não precisa perder horas analisando cada etapa da importação do Zendesk®. Economize tempo deixando que nós cuidemos do complexo processo de migração de dados para você. Podemos reduzir drasticamente o tempo gasto na migração e proporcionar mais comodidade para seus clientes e funcionários durante todo o processo.
Processo de teste eficiente
Recomendamos que nossos clientes testem a eficiência do nosso aplicativo de migração com antecedência. Portanto, você pode configurar vários testes antes de finalizar a migração. Essa etapa permitirá detectar configurações inválidas ou identificar qualquer problema que esteja fora do lugar, para que nossa equipe de especialistas possa avaliar e corrigir rapidamente.
A compatibilidade importa
Conosco, você não precisa se preocupar com instalação, conhecimentos de programação ou arquivos desnecessários antes de migrar seus dados para o novo help desk. Fique tranquilo, pois transferiremos seus dados de forma discreta durante o processo de migração.
Migre seus ingressos instantaneamente
Entendemos a complexidade da migração de dados de clientes. Por isso, implementamos um sistema de teste para a ferramenta de transição antes de cada solicitação, garantindo que ela chegue ao destino de forma segura e precisa. Nosso principal objetivo sempre foi aumentar a satisfação do usuário para alcançar uma eficiência de trabalho consistente.
A natureza singular do nosso serviço
Experiência protegida e personalizada
Nossos especialistas tratam com estrita confidencialidade as informações fornecidas durante todo o processo de migração. A base do nosso serviço de migração é a proteção dos seus dados de emissão de bilhetes e a garantia de uma experiência ideal.
Assistência Rápida para Imigração
Nossa equipe cuidadosamente selecionada está sempre pronta para responder às suas perguntas. Seja uma dúvida simples ou um problema complexo, nossa equipe especializada fornecerá suporte técnico detalhado que valerá seu tempo e garantirá uma resposta eficaz do serviço de migração.
Sustentabilidade de dados precisos
Aderimos a práticas éticas de software e jamais consideraríamos alterar ou modificar seus dados durante o processo de transferência. Você não precisa se preocupar com dados de importação desalinhados ou dispersos – o processo de migração do Zendesk® é relativamente mais rápido, simples e acessível do que outros aplicativos de migração.
O que você pode migrar
Essa lista é generalizada e pode variar dependendo da sua plataforma de origem
Objetos do Help Desk
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Ingressos
com respostas, notas e anexos
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Contato
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Empresas
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Agentes
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Grupos de Agentes
Objetos da Base de Conhecimento
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Artigos
com imagens e anexos
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Categorias
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Pastas
Procedimento simplificado e automatizado de importação do Zendesk®
Configurar estrutura de importação
O primeiro passo para uma importação automática bem-sucedida do Zendesk® é preparar o terreno configurando os campos personalizados e os perfis de agentes relevantes. É necessário desativar as regras de automação anteriores, bem como outros gatilhos que possam dificultar o processo de migração.
Forneça o link do Spiceworks Cloud
Assim que a estrutura de importação estiver pronta, forneça as informações de credenciais específicas ao seu sistema de suporte para obter os dados necessários. Esta etapa é obrigatória, pois, caso contrário, não será possível obter os dados da nuvem Spiceworks.
Conecte-se ao Zendesk®
Da mesma forma, forneça-nos as credenciais da sua conta Zendesk® para definirmos o destino para onde seu banco de dados deve ser transferido. Assim que nosso aplicativo de migração chegar ao local de destino da exportação de dados, ele estará pronto para migrar seus registros de suporte e todos os demais dados.
Selecione os dados de migração
Basta selecionar os campos do ticket de acordo com a forma como deseja importá-los e nos informar sobre os dados que você deseja transferir, diferentes do padrão. Nós cuidaremos do resto.
Teste a funcionalidade da ferramenta
Recomendamos vivamente que aproveite ao máximo a nossa demonstração de avaliação gratuita. Ela permitirá que você avalie a quantidade selecionada de dados transferidos do Spiceworks Cloud e identifique possíveis erros antecipadamente.
Iniciar Migração Completa de Dados
Você estará pronto para prosseguir assim que a etapa de teste pré-finalizada for concluída com sucesso – e agora poderá iniciar o processo final de migração para o Zendesk®. Recomendamos, no entanto, que você planeje um período viável para iniciar a migração.
Ouça o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer
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Tínhamos um caso muito complexo, pois tínhamos mais de 200.000 tickets, e a equipe de importação do Zendesk facilitou muito o processo, guiando-nos passo a passo. -
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. -
Sendo a minha primeira experiência com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
A Maravilha da Migração Automática de Dados
Se você é uma pessoa ponderada que toma decisões criteriosas, certamente desejará examinar as funcionalidades da nossa ferramenta de migração de dados.
Obtenha a experiência e o conhecimento necessários para importar dados para o Zendesk®
Nosso objetivo é guiá-lo em cada etapa do processo para tornar a importação para o Zendesk® o mais simples possível. Nossos especialistas atendem às suas necessidades e se adaptam rapidamente.